Проблема установки KIS 2014

[Михаил Андреевич]

Увидел, что сегодня стартовала викторина по новому интернет секюрити. Сразу же скачал его, начал устанавливать. НА половине установки пошла надпись: Поиск несовместимых программ и вышло сообщение перезагрузить компьютер, я нажал, потом ещё несколько раз появлялось, а когда зеленая полоска дошла до конца, эта перезагрузка стала появляться постоянно. Стал чистить реестр, папки TEMP, перезагрузил, вышло сообщение Программа не установлена. Но ладно бы это, интернет перестал работать. Залез в диспетчер устройст там в графе Сетевые устройства было две записи: название сетевой карты....Kaspersky Mini Port и у них стоял восклицательный знак. Вот смог выйти в интернет при помощи rescure disk. Что теперь делать? Старого касперского я удалил, никаких больше антивирусов не стоит

[Денис-НН]

Функция восстановления системы у вас включена? Попробуйте восстановить систему на точку до установки касперского.

[Mark D. Pearlstone]

Отчёт сделайте http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=7611&st=0&p=55906entry55906

[Михаил Андреевич]

Функция отключена ( windows xp zver ), а по поводу утилиты, у меня интернет не работает не помешает это?

[Mark D. Pearlstone]

@Михаил Андреевич, выполните отчёт в Windows, загрузите отчёт через KRD.

Одна из проблем как раз-таки ваша сборка ОС.

[Михаил Андреевич]

Вот отчётGetSystemInfo_MICROSOF-1DF5FE_Admin_2013_08_23_22_01_55.zip

[Ice_man]

Проблема может быть с кривой ОС. У вас не оригинальная сборка от зверя... Гарантии правильной работы продуктов ЛК на ней никто не даст...

[Михаил Андреевич]

Мне её мастер установил, сборка 2010, официальным ключом неактивирована, но стикер с ключом приклеен к корпусу, наверно надо поставить офф хп и активировать. Хотя я бы и не ставил 2014, хотел поучаствовать в викторине

 

А можно как-то с интернетом решить, сетевые драйвера антивируса не удаляются, пишет они используются при загрузке компьютера

[Mark D. Pearlstone]

У вас остались файлы от 2013 версии. Удалите их с помощью утилиты в безопасном режиме http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464

Также можно удалить потенциально несовместимое ПО AnVir Task Manager и Sandboxie 3.50

А нормальную ОС всё-таки поставить стоит.

[Kaspersky User]

Сегодня у самого возникли проблемы после установки KIS 2014.

 

Возможно это произошло из-за того, что накатывал поверх 2013 версии.

 

После установки стал зависать Проводник. Его перезапуск был невозможен, диспетчер задач меня просто напросто не слушал. Система не выключалась и не перезагружалась (висело окно с логаном "Завершение сеанса").

Пришлось делать восстановление системы. Windows кстати оригинальная, не сборка. Так что Zver здесь ни причём. Просто нужно более доработанные продукты выпускать, а не такие, которые падают на ровном месте!

 

Михаил Андреевич

Попробуйте сделать следующее:

1. Скачайте Утилиту удаления (ссылка в подписи)

2. Загрузитесь в Безопасном режиме

3. Выберите пункт "Удалить все известные продукты"

4. Загрузитесь в нормальном режиме

5. Пробуйте установить Антивирус

[Михаил Андреевич]

Вот я блин, я запустил программу в обычном режиме, вот интернет заработал. Сейчас попробую. Кстати вот 2013 и подвёл, я его удалял, инсталлятор пошёл и я ушёл поесть, пришёл сообщения о перезагрузке не было, удивился, а ну и ладно. Ну и вот что вышло.

Всё отлично, программа установлена, всем спасибо за помощь. Проблема была в плохо удалённом kis 2013

Изменено 23 августа, 2013 пользователем Михаил Андреевич

[Skyrazor]

Программу (не только эту, вообще любую) можно установить на виртуальную машину, если конечно ПК её потянет.

[KingComp]

Меня тоже застала ошибка при попытке установить. Дело было проще: надо было запустить от имени администратора установку. Система Windows 8 Pro x86.

[litvinov]

Программу (не только эту, вообще любую) можно установить на виртуальную машину, если конечно ПК её потянет.

 

Да уж. Особенно Касперского, который и так много занимает.

[toobig]

Тоже попался на обновление- это не до конца отработано удаление KIS2013.

Раньше всегда предлагалась перезагрузка системы после удаления - в этом случае, ее просто небыло!!

У меня стоит Win7, которая позволяет установку продуктов (программных ) без перезагрузки.

Это же не Win95-98 которая требовала такое после каждого драйвера.

Соответсвенно  и я, как пользователь, не перезагружался после удаления KIS2013- ведь программа этого не потребовала, значит это не нужно...

Просидел после этого у ПК более 3-х часов перезагружаясь, т.к. установщик постоянно что-то там находил и требовал перезагрузку.

Только после того как полоса установки заполнилась, а установщик все требовал перезгрузиться, понял, что это не стандартное поведение.

Полезную информацию, нашел только здесь. Думаю, это все-таки ошибка разработчиков, не включивших в функцию удаления требование о перезагрузке ОС.

Этого по моему нет даже в инструкции по переходу с 2013 на 2014 KIS.

И в моем полку, скорее всего, тех кто совершит такую ошибку будет все прибывать- ведь лучше использовать более свежую версию антивируса, тем более, что лицензия позволяет бесплатное обновление версий.