не загружается KIS

[leva 4]

Ребенок "поработал" с компом. Скачал прогу для сброса паролей. Прогу уничтожила (или так наивно надеюсь). Заметила, что каспер автоматом не загружается. Пытаюсь загрузить из списка программ, не получается. Окно загрузки появляется на секунду и исчезает.

Можно что-то сделать, или только снос системы поможет?

[Денис-НН 1 224]

Вариантов может быть много, от заражения, до небольшого повреждения КИС.

Для начала сделайте такой стандартный отчёт http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885

Изменено 9 августа, 2013 пользователем Денис-НН

[leva 4]

Вариантов может быть много, от заражения, до небольшого повреждения КИС.

Для начала сделайте такой стандартный отчёт http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885

а если у меня пробная версия и нет личного кабинета? Как отправить?

Изменено 9 августа, 2013 пользователем leva

[Денис-НН 1 224]

Ссылку открывшуюся в браузере вставьте в ваше следующее сообщение.

[leva 4]

Ссылку открывшуюся в браузере вставьте в ваше следующее сообщение.

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=242e8642531a854407ded20a0f182bdc

[Денис-НН 1 224]

Вчера у вас были замечены шибки диска, попробуйте выполнить проверку диска на ошибки, и потом переустановить КИС http://support.microsoft.com/kb/2641432

[KuZbkA 17]

кстати говоря да, а винда не 7ка домашняя базовая? замечена подобна жэ проблема)) то есть кис 2014 загружается, потом падает, на вин 8 этот же дистрибутив работает нормально.

[Mark D. Pearlstone 1 704]

@KuZbkA, у пользователя 2013 версия и Microsoft Windows 7 Профессиональная [service Pack 1]

[Kaspersky User 259]

Ребенок "поработал" с компом. Скачал прогу для сброса паролей. Прогу уничтожила (или так наивно надеюсь). Заметила, что каспер автоматом не загружается. Пытаюсь загрузить из списка программ, не получается. Окно загрузки появляется на секунду и исчезает.

Можно что-то сделать, или только снос системы поможет?

Экспортируйте эту ветку реестра.

fix_windows_setup_state.zip

 

После этого продукт запустится.

[Яна_25 0]

или только снос системы поможет?

 

Ещё можно и восстановление системы сделать.

[Kaspersky User 259]

Ещё можно и восстановление системы сделать.

Касперский всё равно не запустится.

[Яна_25 0]

Касперский всё равно не запустится.

 

А если переустановить Касперского после восстановления системы?

[KuZbkA 17]

моя проблема решилась путем отключения штатного вендового брэнмауера как из гуя, так и из служб.

[Roman_Five 598]

@KuZbkA,

причём здесь ВАША проблема?

 

Сообщение от модератора Roman_Five

не флудим!

 

@leva,

также деинсталлируйте потенциально несоместимое с КИС ПО - Microsoft Security Essentials

[Kaspersky User 259]

А если переустановить Касперского после восстановления системы?

Само собой в этом случае запустится.