Не могу запустить KAV 2013 после установки.

[Kalibra666]

Раньше был KAV 2012 с актуальными базами. Вирусов не было. Жесткий диск в норме.

Все остальные программы работают нормально. Оперативку тестил и ставил другую.

 

Удалил KAV 2012. Перезагрузил комп и установил 2013 версию. После установки он сразу не запустился.

Перезагрузил комп снова.

 

В трей не выходит. Нужно запускать вручную. Но после ручного запуска выходит сообщение как на скриншоте.

[neotrance]

Загрузившись в безопасном режиме, удалите антивирус и возможные остатки Kaspersky 2011 с помощью утилиты. Выбирать Все продукты ЛК.

 

Заново установи KIS 2013. Если не установится, сделай отчет утилиты GetSystemInfo

Изменено 19 июля, 2013 пользователем neotrance

[Kalibra666]

Загрузившись в безопасном режиме, удалите антивирус и возможные остатки Kaspersky 2011 с помощью утилиты. Выбирать Все продукты ЛК.

 

Заново установи KIS 2013. Если не установится, сделай отчет утилиты GetSystemInfo

1) был KAV 2012, а не 2011

Раньше был KAV 2012

 

2)KAVRemover удалит данные об имеющейся лицензии?

Комп принесли на профилактику, кода активации у хозяев нет - потеряли коробку. А то я бы и Винду по быстрому переустановил бы.

Изменено 20 июля, 2013 пользователем Kalibra666

[neotrance]

KAVRemover удалит данные об имеющейся лицензии?

Утилита удаляет все данные о лицензии, т. о. требуется активация вновь установленного продукта

 

кода активации у хозяев нет - потеряли коробку

Пункт 4

Изменено 20 июля, 2013 пользователем neotrance

[Kalibra666]

Пункт 4

 

ТП сколько времени отвечать на запрос будет?

Да ещё придерутся - где чек, фото коробки и т.п.

А ноутбук отдавать нужно - людям работать нужно.

 

Проблему решил - поставил обратно 2012-версию. Всё работает.

На этом остановлюсь. Закончится лицензия - потом поставлю более свежую версию антивируса.

[Roman_Five]

На этом остановлюсь. Закончится лицензия - потом поставлю более свежую версию антивируса.

 

остались активными драйверы от 12 версии. можно было бы по отчёту GSI посмотреть и вручную удалить.