Перейти к содержанию

Не могу запустить KAV 2013 после установки.


Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Раньше был KAV 2012 с актуальными базами. Вирусов не было. Жесткий диск в норме.

Все остальные программы работают нормально. Оперативку тестил и ставил другую.

 

Удалил KAV 2012. Перезагрузил комп и установил 2013 версию. После установки он сразу не запустился.

Перезагрузил комп снова.

 

В трей не выходит. Нужно запускать вручную. Но после ручного запуска выходит сообщение как на скриншоте.

post-25929-0-06506900-1374242547_thumb.png

Опубликовано (изменено)

Загрузившись в безопасном режиме, удалите антивирус и возможные остатки Kaspersky 2011 с помощью утилиты. Выбирать Все продукты ЛК.

 

Заново установи KIS 2013. Если не установится, сделай отчет утилиты GetSystemInfo

Изменено пользователем neotrance
Опубликовано (изменено)

Загрузившись в безопасном режиме, удалите антивирус и возможные остатки Kaspersky 2011 с помощью утилиты. Выбирать Все продукты ЛК.

 

Заново установи KIS 2013. Если не установится, сделай отчет утилиты GetSystemInfo

1) был KAV 2012, а не 2011

Раньше был KAV 2012

 

2)KAVRemover удалит данные об имеющейся лицензии?

Комп принесли на профилактику, кода активации у хозяев нет - потеряли коробку. А то я бы и Винду по быстрому переустановил бы.

Изменено пользователем Kalibra666
Опубликовано (изменено)

KAVRemover удалит данные об имеющейся лицензии?

Утилита удаляет все данные о лицензии, т. о. требуется активация вновь установленного продукта

 

кода активации у хозяев нет - потеряли коробку

Пункт 4

Изменено пользователем neotrance
Опубликовано

 

ТП сколько времени отвечать на запрос будет?

Да ещё придерутся - где чек, фото коробки и т.п.

А ноутбук отдавать нужно - людям работать нужно.

 

Проблему решил - поставил обратно 2012-версию. Всё работает.

На этом остановлюсь. Закончится лицензия - потом поставлю более свежую версию антивируса.

Опубликовано

На этом остановлюсь. Закончится лицензия - потом поставлю более свежую версию антивируса.

 

остались активными драйверы от 12 версии. можно было бы по отчёту GSI посмотреть и вручную удалить.

  • Не согласен 1

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Павел Кудрявцев
      Автор Павел Кудрявцев
      Доброго времени суток!
      Пытаюсь установить антивирус себе на компьютер, чувствую, что компьютер всё равно выдает маломальски какие-то ошибки, точно что-то словил.
      Поставил себе dr.web просканировал всё, но всё равно стабильной работы не наблюдается, решил установить себе нормальный антивирус.
      При загрузке не произошло ничего особенного, но вот уже при установке начались определенного рода танцы, при установке программа просит перезагрузить компьютер, а после примерно на 60% установочник просто вылетает и ничего дальше не происходит, скачивал программу для удаления всех следов антивируса на компьютере, но и она ничего не находит, пытался вручную удалить и всё равно тишина.
      после многочисленных способов всё равно программа не хочет ставится на устройство 
      А хочется всё таки установить, чтобы успешно просканировать весь компьютер и быть на полноценной защите
      Что делать при данной ситуации? Пожалуйста подскажите...
    • Stybesw St74
      Автор Stybesw St74
      Здравствуйте, Уважаемые инженеры!  Хотел Вас спросить можно ли в Windows 7 или 10 запустить такую замечательную игру как Мафия? Она устанавливается на комп, но не запускается.
       
      Сообщение от модератора mike 1 Тема перемещена из раздела Задай вопрос Евгению Касперскому.   
    • Peter15
      Автор Peter15
      Потребовалось использовать данную программу для настройки компьютера. Воспользовался инструкцией с Comss.ru. Удалось установить загруженный пакет, однако при настройке DNS окно настроек не позволяет сохранить предлагаемые значения, и выводит ошибку красным цветом. Можно ли всё же узнать, как его запустить?
    • mallorik9
      Автор mallorik9
      Здраствуйте не могу скачать программу AV block remover  пишет что версия не та что надо как это понять качаю по силке 

    • gulyeza
      Автор gulyeza
      Здравствуйте, вчера умудрился попостятся на троян. Если рассказывать кратко, качал зип архив с UploadHeaven, но начались перебросы по ссылкам и по итогу скачался exe файл. Сразу закинуть его в проверку ума не хватило, да и повода сомневается не было, очень много в свое время оттуда качал, вот и подумал, может у них обновление какое то, что распаковщик теперь такой. Но стоило только открыть, сразу антивирус начал всю систему грузить, начал пытаться закрывать, но только через диспетчер смог. Так же в диспетчере появились 3 новые процесса, 1 из которых не запомнил, а остальные 2 были: reason cybersecurite и reason cybersecurite vpn. Начал через параметры их удалять, так то даже получилось. Затем зашел в виндоус дефендер, он как то странно тупил, подгружался постоянно, через пару секунд вообще выключился. Ну я и нажал снова включить, как я понял, это и была главная ошибка, потому что высветилось окно подтверждения с изменением файлов (стандартное когда запускаешь антивирусник) я и нажал на "Да". На первый взгляд вообще ничего не поменялось, подумал что пора винду сносить. Все переустановил, правда не с внешнего накопителя, а локально, с этого же ноута. И есть подозрения, что особо красок не поменяло, потому что при заходе в дефендер пишет, мол "Ваш системный администратор ограничил доступ", пытался это выключить по гайдам на сайте майкрасофта, ничего не сработало. Подумал надо и биос сбросить, зашел потыкался, не особо понял поменялось ли вообще что то.
      Прикладываю скан того exe с вирус тотала:
      Так же файл с логами:CollectionLog-2025.06.22-19.56.zip
      Еще, после сбора логов, эта надпись "Ваш системный администратор ограничил доступ" в дефендере пропала, не знаю хорошо это или плохо.
      Заранее Спасибо за ответ, надеюсь проблема решаема.
      upd: после сброса винды, запускал скан доктор веба, ничего не нашел
×
×
  • Создать...