Перейти к содержанию

Трудности для лицензионного пользователя без Интернета.


Рекомендуемые сообщения

Уважаемый Евгений Касперский.

 

Обратился к вам, т.к. это не в компетенции ТП, а до разработчиков - достучаться как до небес.

 

Есть некоторая (по прогнозам - незначительная) часть пользователей без наличия Интернета.

Сервис получения файлов ключей выдаёт файлы ключей только жителям РФ (до 1 августа 2013). Согласен - в рамках борьбы с пиратством.

 

Согласен, что для активации вашего антивируса нужен Интернет.

Купил лицензию, привёз компьютер из деревни в город (100км - полдня ушло), активировал через Интернет.

 

Через 2 месяца захотел обновить через локальную папку на флешке (полностью исправная - проверена), рвётся в Инет для проверки лицензии и постоянно выдаёт ошибку.

Интернета в деревне нет, международная связь дорого, с ТП не свяжешься, да и решение их известно: удалить лицензию и активировать заново, а как это сделать при отсутствии Интернета - опять везти за 100 км в город?

 

Кто автор этой идеи - ещё раз проверять чёрный список именно через Интернет на уже активированной 100% оригинальной лицензии?

 

Блэк-листа с обновлениями - мало?

 

Причём всплывающие сообщения никакие не выходят, нужно смотреть в отчетах. Опытных пользователей ПО в деревнях маловато. Да и у некоторых закрыта админами из города возможность что-то активировать или переустанавливать.

 

Это создаёт трудности для лицензионных пользователей вашего ПО, которые заплатили деньги за него.

post-25929-0-83334700-1372132301_thumb.png

post-25929-0-08404900-1372132307_thumb.png

post-25929-0-02976200-1372132314_thumb.png

Изменено пользователем Kalibra666
  • Согласен 9
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • Ответов 44
  • Created
  • Последний ответ

Top Posters In This Topic

  • Kalibra666

    24

  • Kaspersky User

    6

  • Kapral

    4

  • eco

    3

Пришёл ответ от ТП.

 

Данная ошибка может иметь три первопричины: (ну и указан мой случай - 2-ой пункт)

2. ПК не подключён к интернету, выполняется обновление антивирусных баз из локального источника. Активация антивируса на ПК была выполнена через интернет.

К сожалению, во втором случае помочь в решении проблемы мы Вам не сможем. В системных требования к Антивирусу 2013 года указано требование подключения к интернету - http://support.kaspersky.ru/kis2013#requirements

 

Что же получается...

 

Обновлять с локальной папки KAV 2013 нельзя? Только с Интернета!

 

Отключите тогда полностью функционал обновления с локальной папки. А то получается какая-то Лотерея для лицензионных пользователей - кому то повезёт обновится Offline, а кто то в пролёте.

 

Кстати - решение есть! Удалил свою оригинальную лицензию и поставил на время пиратский файл ключа, обновление Offline прошло успешно.

 

Т.е. для пиратского ключика проверка через Интернет (можно ли обновлять Offline?) не нужна, а для оригинальной лицензии обязательна.

 

Трудно назвать это - Борьбой с пиратством!

Изменено пользователем Kalibra666
  • Согласен 5
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 2 weeks later...

Полностью удалил KAV с сохранением данных о лицензии, установил заново с дистрибутива KIS.

 

Всё равно не обновляется. Зачем то нужно удалить лицензию полностью...

 

Жду ответа с ТП.

post-25929-0-93377200-1373122943_thumb.png

Изменено пользователем Kalibra666
  • Согласен 3
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Зачем то нужно удалить лицензию полностью...

 

Жду ответа с ТП.

Затем, что бы было легче обычным пользователям при обновлении версии антивируса

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ответ ТП.

 

Resolved/Solution provided

Как было сообщено ранее, активация без интернета более не доступно.

То же самое касается обновления. Чёрный список проверяется онлайн.

Поэтому обновление из папки не работает.

 

Выходит - обновление с локальной папки для лицензионных пользователей домашних продуктов уже прикрыли?

Изменено пользователем Kalibra666
  • Согласен 2
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Выходит - обновление с локальной папки для лицензионных пользователей домашних продуктов уже прикрыли?

Всё прекрасно работает. Буквально вчера двум друзьям установил KIS 2013 и обновил им антивирус оффлайн. Все базы и программные модули обновились без проблем.

  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Всё прекрасно работает. Буквально вчера двум друзьям установил KIS 2013 и обновил им антивирус оффлайн. Все базы и программные модули обновились без проблем.

 

У них был Интернет? Как активировали KIS 2013 - файлом ключа?

Во время обновления "оффлайн - с локальной папки" был подключен Интернет?

Изменено пользователем Kalibra666
  • Согласен 2
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

У них был Интернет?

Да.

 

Как активировали KIS 2013 - файлом ключа?

Да.

 

Во время обновления "оффлайн - с локальной папки" был подключен Интернет?

Да.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Да.

Да.

Да.

 

Тогда зачем вам нужно было отвечать в этой теме?

 

С 1-го сообщения. KAV2013 был активирован новым форматом кодом активации (с которого нельзя сделать файл ключа) через Интернет.

Обновляться не захотел с локальной папки обновления при отсутствии Интернета.

Без подключённого Интернета KAV2013 не может проверить актуальность своего блэк-листа (зачем это нужно - я так и не понял).

 

Затем, что бы было легче обычным пользователям при обновлении версии антивируса

Тоже непонятный ответ в тему... Был установлен изначально KAV2013 - куда ещё обновлять версию?

Изменено пользователем Kalibra666
  • Согласен 2
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Тоже непонятный ответ в тему... Был установлен изначально KAV2013 - куда ещё обновлять версию?

Тогда что вы имели ввиду когда задавали вопрос? ;)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Тогда что вы имели ввиду когда задавали вопрос? ;)

 

Полностью удалил KAV с сохранением данных о лицензии, установил заново с дистрибутива KIS.

Всё равно не обновляется. Зачем то нужно удалить лицензию полностью...

 

Зачем мне нужно полностью удалять свою оригинальную лицензию со своего компа и заново активировать её через Интернет?

  • Согласен 2
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Зачем мне нужно полностью удалять свою оригинальную лицензию со своего компа и заново активировать её через Интернет?

Думается, рекомендуют чтобы избежать некорректного обновления до новой версии только лишь

Изменено пользователем Xenon
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Без подключённого Интернета KAV2013 не может проверить актуальность своего блэк-листа (зачем это нужно - я так и не понял).

Обновления с помощью чего качали? KU 2012? Если да, то он качает файл блэк-листа. Странно, что у Вас не получилось обновиться...

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Зачем мне нужно полностью удалять свою оригинальную лицензию со своего компа и заново активировать её через Интернет?

Потому что выбор функционала КАВ/КИС зависит только от типа лицензии

После удаления КАВ лицензия КАВ у вас осталась

Поэтому (как показано на скриншоте) вам и предложило урезать функционал КИС до функционала КАВ

 

 

Было бы наоборот, предложило бы увеличить функционал до КИС

  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Потому что выбор функционала КАВ/КИС зависит только от типа лицензии

После удаления КАВ лицензия КАВ у вас осталась

Поэтому (как показано на скриншоте) вам и предложило урезать функционал КИС до функционала КАВ

 

 

Было бы наоборот, предложило бы увеличить функционал до КИС

 

Вы пошли не в ту степь.

Установку с КИС я сделал просто так, для проверки - может обновление этот способ пробил бы. Ну базы в составе дистрибутиве КИС-а были более свежие, чем у имеющего у меня дистрибутива КАВ.

КИС сам по себе мне и не нужен - лицензии на него у меня нет. Пробую все варианты - хочу обновить оффлайн свой антивирус.

 

То что лицензия подхватится автоматом - само собой - известный всем факт.

 

Вопрос - почему с этой лицензией у меня не обновляется с локальной папки?

Эта лицензия в розыске у Интерпола?

 

А вы вопрос в сторону увели - и в этот раздел...

 

Обновления с помощью чего качали? KU 2012? Если да, то он качает файл блэк-листа. Странно, что у Вас не получилось обновиться...

 

Да. Самой последней версии. И на других компах я с этой папки прекрасно всё обновляю.

Зачем ЛК проверять оригинальную лицензию именно в онлайн-режиме на блэк-лист, который и так с обновлениями приходит - непонятно. Уже упоминал об этом раньше...

 

В общем: ТП ничем помочь не может, ответа от Е.К. очевидно и не было бы, а антивирус так и не обновленный с момента установки на него оригинальной лицензии.

 

Деньги за лицензию KAV2013 получается - мною выкинуты на ветер... Можно было просто неактивированным антивирусом точно также пользоваться...

Изменено пользователем Kalibra666
  • Согласен 2
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • qvotop
      От qvotop
      Здравствуйте. Есть такая проблема, что, когда открываю кс2, падает скорость интернета. Проблеме уже 4 месяца. В кс2 я нахожусь в лобби, то есть практически не нагружаю сеть. Я замерил скорость интернета в соседней комнате при закрытой кс2 - 42мбит/с. При открытой - 20мбит/с. Если я её сверну (а не закрою), измерю скорость интернета, то скорость будет 42мбит/с. А если разверну, то скорость придёт в норму (42мбит/с), но ненадолго, через какое время точно сказать не могу, но то что она через время опять падает факт (потому что при игре в кс2 у другого человека в соседней комнате плохо грузит интернет, хотя в той сессии игры, при которой у человека был плохой интернет, я точно сворачивал и разворачивал игру( я это пишу к тому, что сворачивание не лечит проблему)). Я проверял нагрузку на сеть через диспетчер задач и монитор ресурсов при такой аномалии, но нигде скачков интернета не было. Прогонял пк через антивирус, но он ничего не нашёл. Создавал такую же тему в другом разделе ( 
       ) ,сказали что здесь помогут
    • qvotop
      От qvotop
      Здравствуйте. Неделю назад заметил такую проблему, что, когда открываю кс2, падает скорость интернета. В кс2 я нахожусь в лобби, то есть практически не нагружаю сеть. Я замерил скорость интернета в соседней комнате при закрытой кс2 - 42мбит/с. При открытой - 20мбит/с. Если я её сверну (а не закрою), измерю скорость интернета, то скорость будет 42мбит/с. А если разверну, то скорость придёт в норму (42мбит/с), но ненадолго, через какое время точно сказать не могу, но то что она через время опять падает факт (потому что при игре в кс2 у другого человека в соседней комнате плохо грузит интернет, хотя в той сессии игры, при которой у человека был плохой интернет, я точно сворачивал и разворачивал игру( я это пишу к тому, что сворачивание не лечит проблему)). Я проверял нагрузку на сеть через диспетчер задач и монитор ресурсов при такой аномалии, но нигде скачков интернета не было. Прогонял пк через антивирус, он нашёл какой-то Trojan.Win64.Agent.qwlfvi. Эта штука появилась после того, как я скачивал от человека, которому доверял, уникализатор фотографий и как раз вроде после этого началась вот такая фигня. Ещё до завершения проверки я через антивирус удалил этот объект, но плашка о том, что один объект не обработан ещё висит (и ссылка идёт на тот объект, который я уже удалил). Я бы сюда прикрепил этот архив с уникализатором, но он весит 94 мб, а тут максимум 5мб 

      CollectionLog-2024.08.02-20.39.zip
    • Klin08101977
      От Klin08101977
      Антивирус КАСПЕРСКОГО после обновления 18.09.2024 заблокировал весь доступ в Интернет
      Вход в интернет ТОЛЬКО после отключения Касперского
    • Владимир_032
      От Владимир_032
      Добрый день.
       
      Стажеру надо дать права на добавление/удаление флешек из списка "Доверенные устройства" в "Контроль безопасности" - "Контроль устройств".
      Подскажите, какую роль я должен ему прописать?
      Сейчас есть роль "Оператор сервера администрирования", но вышеуказанный функционал он только видит, править не может.
      У пользователя на скриншоте выделенные команды не активны.

    • Rgn
      От Rgn
      Добрый день, коллеги!
      Подскажите пожалуйста, как работает функця мониторинг активности пользователей в интернете, в политике включил в графе общие настройки настройки сети( фглаг внедрять трафик скрипт взаимодействия с веб-страницами)  и в графе контроль безопасности, веб- контроль, дополнительные настройки( записывать данные о посещении разрешенных страниц в журнале), данный журнал формируется отчетом или можно просмотреть в  ksc -web  через панель мониторинга ?
×
×
  • Создать...