Перейти к содержанию

При продлении выдаёт ошибку 1316


Рекомендуемые сообщения

При продлении на следующий год выдаёт ошибку 1316

Пробовала удалить через Удаление программ пишет ту же самую ошибку.

Удаление зависает на копировании новых файлов

Проверку на вирусы делала, всё чисто, НО после проверки на диске С освободилось место больше 2ГБ

 

У меня стоял Kaspersky INTERNET SECURITY 2012

 

С сегодняшнего дня ком без защиты.

Прежний не продляется, не удаляется, другой не ставится...

 

Помогите пожалуйста, не знаю, что делать...

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Удалите антивирус с помощью утилиты в безопасном режиме http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464

Установите новую версию, введите код продления и, если потребует продукт, то после этого предыдущий код активации.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Удалите антивирус с помощью утилиты в безопасном режиме http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464

Установите новую версию, введите код продления и, если потребует продукт, то после этого предыдущий код активации.

Получилось, спасибо! Осталось выяснить откуда появилось 2 ГБ свободного пространства на С...

И ещё мне очень интересно узнать, что это за ошибка такая 1316 и как её избежать в будущем?

Может кто-нибудь расскажет?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Осталось выяснить откуда появилось 2 ГБ свободного пространства на С...

Просто совпало. Может временные файлы какие были удалены, точки восстановления...

И ещё мне очень интересно узнать, что это за ошибка такая 1316 и как её избежать в будущем?

Есть такая статья http://support.kaspersky.ru/9599

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Просто совпало. Может временные файлы какие были удалены, точки восстановления...

А разве временные файлы и точки восстановления удаляются во время проверки на вирусы?

Спасибо за ссылку, обязательно прочитаю!

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А разве временные файлы и точки восстановления удаляются во время проверки на вирусы?

Я же пишу, что просто совпало. Забудьте.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

ПО ссылке сходила, там нет ответа, что это за ошибка. :huh:

В самом заголовке написано

Ошибка установки/удаления Kaspersky Internet Security: Ошибка 1316. Установка не завершена
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Это название ошибки, а меня интересует где там конкретно сбой происходит...

 

Ну ладно, понятно, что это не женского ума дело :lol:

Буду простым пользователем.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
  • 1 year later...

История с Касперским 2013 продолжается...

Теперь мне надо переустановить Windows, а сл-но и подтвердить потом ключ антивируса.

Решила проверить, ключ не принимают, пишут истёк :( Что делать?


PS

До конца лицензии 100 дней


PPS

Пробовала зайти в Личный кабинет, не пускают. 

Пишут, что моего почтового ящика нет в базе данных, хотя регистрацию подтвердили на почту

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

История с Касперским 2013 продолжается...

Теперь мне надо переустановить Windows, а сл-но и подтвердить потом ключ антивируса.

Решила проверить, ключ не принимают, пишут истёк :( Что делать?

 

Попробуйте поискать. Вы покупали продление через интернет или коробку/карточку в обычном магазине?

Можно восстановить код активации через службу поддержки, но это может занять несколько дней.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Продление покупаю постоянно в одном и том же магазине.

Последний антивирус был на два компа.

Перед тем как здесь написать, отправила письмо в СП... Ответа пока нет

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Решила проверить, ключ не принимают, пишут истёк

а как проверили? ключ активации вводите который продляли или которым продляли?
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

Гость
Ответить в этой теме...

×   Вставлено с форматированием.   Вставить как обычный текст

  Разрешено использовать не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отображать как обычную ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставлять изображения напрямую. Загружайте или вставляйте изображения по ссылке.

×
×
  • Создать...