Перейти к содержанию

При продлении выдаёт ошибку 1316


Рекомендуемые сообщения

При продлении на следующий год выдаёт ошибку 1316

Пробовала удалить через Удаление программ пишет ту же самую ошибку.

Удаление зависает на копировании новых файлов

Проверку на вирусы делала, всё чисто, НО после проверки на диске С освободилось место больше 2ГБ

 

У меня стоял Kaspersky INTERNET SECURITY 2012

 

С сегодняшнего дня ком без защиты.

Прежний не продляется, не удаляется, другой не ставится...

 

Помогите пожалуйста, не знаю, что делать...

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Удалите антивирус с помощью утилиты в безопасном режиме http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464

Установите новую версию, введите код продления и, если потребует продукт, то после этого предыдущий код активации.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Удалите антивирус с помощью утилиты в безопасном режиме http://support.kaspersky.ru/common/service.aspx?el=1464

Установите новую версию, введите код продления и, если потребует продукт, то после этого предыдущий код активации.

Получилось, спасибо! Осталось выяснить откуда появилось 2 ГБ свободного пространства на С...

И ещё мне очень интересно узнать, что это за ошибка такая 1316 и как её избежать в будущем?

Может кто-нибудь расскажет?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Осталось выяснить откуда появилось 2 ГБ свободного пространства на С...

Просто совпало. Может временные файлы какие были удалены, точки восстановления...

И ещё мне очень интересно узнать, что это за ошибка такая 1316 и как её избежать в будущем?

Есть такая статья http://support.kaspersky.ru/9599

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Просто совпало. Может временные файлы какие были удалены, точки восстановления...

А разве временные файлы и точки восстановления удаляются во время проверки на вирусы?

Спасибо за ссылку, обязательно прочитаю!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А разве временные файлы и точки восстановления удаляются во время проверки на вирусы?

Я же пишу, что просто совпало. Забудьте.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

ПО ссылке сходила, там нет ответа, что это за ошибка. :huh:

В самом заголовке написано

Ошибка установки/удаления Kaspersky Internet Security: Ошибка 1316. Установка не завершена
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Это название ошибки, а меня интересует где там конкретно сбой происходит...

 

Ну ладно, понятно, что это не женского ума дело :lol:

Буду простым пользователем.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 1 year later...

История с Касперским 2013 продолжается...

Теперь мне надо переустановить Windows, а сл-но и подтвердить потом ключ антивируса.

Решила проверить, ключ не принимают, пишут истёк :( Что делать?


PS

До конца лицензии 100 дней


PPS

Пробовала зайти в Личный кабинет, не пускают. 

Пишут, что моего почтового ящика нет в базе данных, хотя регистрацию подтвердили на почту

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

История с Касперским 2013 продолжается...

Теперь мне надо переустановить Windows, а сл-но и подтвердить потом ключ антивируса.

Решила проверить, ключ не принимают, пишут истёк :( Что делать?

 

Попробуйте поискать. Вы покупали продление через интернет или коробку/карточку в обычном магазине?

Можно восстановить код активации через службу поддержки, но это может занять несколько дней.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Продление покупаю постоянно в одном и том же магазине.

Последний антивирус был на два компа.

Перед тем как здесь написать, отправила письмо в СП... Ответа пока нет

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Решила проверить, ключ не принимают, пишут истёк

а как проверили? ключ активации вводите который продляли или которым продляли?
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Stepan59
      От Stepan59
      Уважаемые форумчане!!! Нет возможности продлить лицензию на КИС. Не активируется кнопка КУПИТЬ. Система WINDOWS 7. Что можно предпринять?
    • mamruc
      От mamruc
      Здравствуйте!
      Физически помер сервер с установленным KSC14, есть бекап сервера. На новом сервере устанавливал  KSC с новой базой, при подключении через Веб морду ничего не отображает, через MMC пишет:
      «Операция не может быть выполнена, так как программа инициализируется или деинициализируется»
      Такой статус еже несколько часов.
    • SDDdo
      От SDDdo
      Здравствуйте! Есть внешний HDD диск. Во время загрузки файлов на этот диск произошло непреднамеренное отключение диска из USB разъема. При повторном подключении диска, система не видит диск в проводнике, в диспетчере устройств диск отображается, но с другим именем. В управлении дисками при попытке инициализировать диск выдает ошибку CRC. Возможно ли решить данную проблему своими силами?


    • ГГеоргий
      От ГГеоргий
      в процессе установки на РедОС возникает следующая ошибка

    • ГГеоргий
      От ГГеоргий
      Добрый день!

      Проводим переезд KSC на новую бд
      для этого полностью удалили KSC и ставим с нуля
      KSC будет на WINserv2016
      BD - PostgreSQL 15 на Rocky linux 9 (До этого стояла на WinServ 2016, что не подходило под требования CIS)
      предварительные настройки на стороне BD выполнены
      (а именно: создана бд и учетка к ней, изменен конфигурационный файл и созданы юзеры в смой системе)

      при установке возникает такая проблема

      В процессе установки произошла ошибка: Generic db error: "[42501]`ОШИБКА: нет доступа к схеме public `, LastStatement=`CREATE PROCEDURE "AK_RAISERROR"( ) LANGUAGE plpgsql

      судя по объяснению, проблема в том что у пользователя, под которым я выполняю установку KSC, нет необходимых прав доступа к схеме public в базе данных PostgreSQL.
      однако это не так
      я выполнил создание бд и пользователя:
      CREATE USER "KSCAdmin" WITH PASSWORD 'testpass@123';
      CREATE DATABASE "KAV" ENCODING 'UTF8';
      GRANT ALL PRIVILEGES ON DATABASE "KAV" TO "KSCAdmin";
      затем перешел в саму БД KAV и выполнил:
      GRANT ALL PRIVILEGES ON ALL TABLES IN SCHEMA "public" TO "KSCAdmin";
      GRANT ALL PRIVILEGES ON ALL SEQUENCES IN SCHEMA "public" TO "KSCAdmin";

      вывод терминала:

      [admin@localhost ~]$ sudo psql -U KSCAdmin KAV
      [sudo] пароль для admin:
      Пароль пользователя KSCAdmin:
      psql (15.8)
      Введите "help", чтобы получить справку.

      KAV=> GRANT ALL PRIVILEGES ON ALL TABLES IN SCHEMA "public" TO "KSCAdmin";
      GRANT
      KAV=> GRANT ALL PRIVILEGES ON ALL SEQUENCES IN SCHEMA "public" TO "KSCAdmin";
      GRANT
×
×
  • Создать...