Перейти к содержанию

Не устанавливается ни один продукт KIS\KAV


Рекомендуемые сообщения

Добрый день.

 

Не могу установить KIS 2013. Такая же проблема со всеми версиями, включая бету. Запускаю дистрибутив установки и через минуту всё прекращается с ошибкой (скриншот прикрепил). Как это можно исправить без переустановки windows? Комп чистый, без вредоносов. Сканировал утилитами сторонних производителей, т.к. даже kaspersky virus removal tool отказывается работать.

 

Как это можно исправить? Спасибо.

 

P.S. Может какое несовместимое ПО есть? Утилита KAV remover не помогла.

 

P.P.S Если нужно отправить какие-нибудь логи, пишите. Всё сделаю. Заранее спасибо.

post-19212-0-99590800-1370081534_thumb.png

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=9ae5c730b95b2b5d5640152e7140a004 - вот отчёт.

 

Заметил также проблему с файлом hosts. Он изменен, а в system32\etc\hosts он нормальный. В чем может быть проблема? Ключ реестра DataBasePath не изменялся.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Попробуйте удалить игру Doctor Kaspersky. До этого какой антивирус стоял? Пиратские методы не использовались?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Попробуйте удалить игру Doctor Kaspersky. До этого какой антивирус стоял? Пиратские методы не использовались?

 

Игра моего производства, не влияет. На всякий случай снес - не помогло =)

 

Всегда лицензия, тестировал KIS 2014 (может кстати из-за этого).

 

А что делать с файлом Hosts?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Arkadiy

Буквально недавно решал подобную проблему - у человека также падал продукт в процессе установки. Есть одно решение, но прежде чем к нему приступать, нужно убедиться, что ваш компьютер не заражён.

 

Поэтому для начала просканируйте компьютер Kaspersky Rescue Disk: http://support.kaspersky.ru/4162 Что касается файла hosts. Судя по всему, реальный файл скрыт. В Kaspersky Rescue Disk есть файловый менеджер. Найдите через него файл hosts и отредактируйте его. После этого загрузите компьютер в обычном режиме и на всякий пожарный воспользуйтесь ещё одним способом восстановления файла hosts: http://support.microsoft.com/kb/972034/ru

 

После проделывания всех этих действий попробуйте вновь запустить установку Касперского, вдруг пойдёт успешно. Сообщите о результате.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

ПК чистый, угроз 100% на нём нету. Логи чистые.

 

Kaspersky Rescue Disk также ничего не нашёл, hosts я восстановил вручную. Здесь проблема в другом. Я занимался тестированием KIS 2014 и при удалении очередной сборки заметил, что перестали вообще устанавливаться продукты ЛК. Вот такой вот парадокс. Что делать?

 

Новые логи - http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=e3b8464e68444e2ebbdc461bf46a5b8f

Изменено пользователем Arkadiy
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Arkadiy

Понятно. Тогда сделаем "тихую" установку продукта вкупе с пропуском проверки на несовместимое ПО.

 

Для этого:

 


     
  • Загрузите и установите бесплатный архиватор 7-Zip: http://www.7-zip.org/download.html
  • Запустите 7-Zip из меню "Пуск".
  • В программе 7-Zip откройте дистрибутив Kaspersky Internet Security и нажмите "Извлечь"
  • Не меняйте никакие настройки распаковки во время этой процедуры.
  • Откройте папку с распакованными файлами установки из предыдущего сообщения
  • Нажмите правой кнопкой мыши по файлу setup.exe, в контекстном меню выберите "Отправить" => Рабочий стол (создать ярлык).
  • Зайдите на Рабочий стол, нажмите правой кнопкой мыши на создавшийся ярлык => Свойства => на вкладке "Ярлык" нажмите на "Дополнительно..." => установите галочку напротив "Запускать от имени администратора" => ОК.
  • На всё той же вкладке "Ярлык" в поле "Объект" после закрывающей кавычки поставьте пробел и допишите /s /pSKIPPRODUCTCHECK=1 (т. е. должно получится что-то вроде "C:\setup.exe" /s /pSKIPPRODUCTCHECK=1)
  • Сохраните все изменения, нажав ОК.
  • Затем снова нажмите правой кнопкой по ярлыку и в появившемся меню выберите "Запуск от имени администратора".

Запустится "тихая" установка с правами администратора. Важно! Никаких окон не будет. Подождите несколько минут (желательно, не менее 5-7). Сообщите о результате.

  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Возможно текущий kawremover не чистит 2014 нормально, хотя и со старыми сборками бывают проблемы.

Получите доступ к папке System Volume Information и посмотрите не осталось ли там файлов "001.dat", "002.dat", "ISwift3.dat" и "mdllog.dat", если есть, то удалите.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Марк, попробовал, не получилось удалить эти файлы в папке. Права доступа получил, в свойствах папки настроил, всё открыл. А удалить не могу (отказано в доступе).

 

MiStr, сейчас попробую и отпишусь.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

ПК чистый, угроз 100% на нём нету. Логи чистые.

Уверены?

 

 

 

C:\Program Files (x86)\dali_vseh\ya_lubov\

Это ваше?

 

 

Как раз очень похоже на зловреда, подменяющего файл hosts

  • Согласен 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Уверены?

 

 

 

 

Это ваше?

 

 

Как раз очень похоже на зловреда, подменяющего файл hosts

 

Вы правы, это действительно trojan.hosts, только вот самих файлов там нету (даже скрытых, никаких). Значит, активных угроз нет.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Виталий Чебыкин
      Автор Виталий Чебыкин
      Добрый день!
      Может вопрос уже решался ранее но ответа на него я не нашел. В домене есть множество клиентов KES при обновлении который с версии 12.3 - 12.8. На множестве клиентах вышла ошибка при обновлении следующая: Kaspersky Endpoint Security для Windows (12.8.0) (12.8.0.505): Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка. (Установка Kaspersky Endpoint Security для Windows не может быть выполнена, так как на компьютере установлено стороннее приложение: Eset Endpoint Antivirus 5.0.2214.7. Чтобы выполнить установку Kaspersky Endpoint Security для Windows, необходимо удалить стороннее приложение стандартными средствами Microsoft Windows или иными способами.)
      Подскажите почему сам инсталятор не удаляет Eset Endpoint Antivirus сам если при создании задачи в KSC я выбрал удалить все не совместимые продукты? Данные УЗ при инсталляции есть домена и локального админа. При этом если устанавливаешь вручную он дает поставить. Да и до этого стояла версия другая 12.3. Можно как то выяснить что конкретно KES проверяет при установке?
    • MiStr
      Автор MiStr
      Здесь можно задать вопросы по программе «Продвижение продуктов».

      Запрещается обсуждение и обнародование самих вознаграждений. В этой теме принимаются только вопросы по программе. Обсуждение вознаграждения возможно только в специальном закрытом разделе.
    • MiStr
      Автор MiStr
      Знаешь о продуктах «Лаборатории Касперского» всё и даже больше? Любишь помогать и быть полезным? Не можешь пройти мимо, когда у кого-то из знакомых и не очень людей возникают проблемы с компьютером или телефоном? Желаешь приобрести новые знания и опыт? Не веришь, что можно совместить полезное (оказание помощи) с приятным (получение вознаграждения)? Тогда это для тебя!
      «Лаборатория Касперского» приглашает к участию в программе поддержки пользователей продуктов компании во Всемирной Паутине «Консультант по продуктам»!
       
      Суть программы
      Задачей программы является консультация и оказание помощи по продуктам «Лаборатории Касперского» на обширных просторах не только Рунета, но и ресурсах на любом языке – социальные сети, сайты, форумы, блоги, сервисы типа «Вопрос-Ответ» и другие общедоступные площадки, на которых пользователям персональных и корпоративных продуктов и сервисов «Лаборатории Касперского» требуется консультация или помощь. Исключениями являются все ресурсы, принадлежащие «Лаборатории Касперского» (включая официальный форум, форум клуба), и официальные сообщества компании и Службы технической поддержки в социальных сетях.
       
      Кто может участвовать в программе
      Участниками программы могут стать участники клуба (т. е. зарегистрированные на forum.kasperskyclub.ru или kasperskyclub.com), за исключением пользователей групп «Новички» и «Участники». Каждый участник программы обязан пройти испытательный период сроком до 3 месяцев, после чего успешно сдать тест и получить сертификат, дающий право дальнейшего участия в программе.
       
      По каким продуктам помогать
      В программе участвуют все персональные и корпоративные продукты и сервисы «Лаборатории Касперского», которые опубликованы на официальном сайте компании www.kaspersky.ru (www.kaspersky.com), включая бесплатные и для мобильных устройств!
       
      Вознаграждение
      За консультации и успешно решённые проблемы (далее – кейсы) участники программы получают баллы.
      В «зачёт» идут только кейсы, связанные исключительно с техническими аспектами работы персональных и корпоративных продуктов и сервисов «Лаборатории Касперского». Под «техническими» понимаются кейсы, связанные с невозможностью обновления баз, установкой продукта, консультации по вопросам работы тех или иных функций, ошибки в работе продукта и т. п. В «зачёт» не идут нетехнические кейсы, коими являются вопросы и проблемы, связанные с ценообразованием, выбором и приобретением продуктов, нюансами участия в различных акциях, проводимых «Лабораторией Касперского», и т. п.
      За полученные баллы участник вправе выбрать любое вознаграждение на свой вкус. Список вознаграждений, размещённый в специальном закрытом разделе форума для участников программы, будет постоянно пополняться!
       
      Где узнать подробности и как принять участие в программе
      Вторая часть правил с более подробной информацией о программе, в том числе об уровнях участия в ней, размещена в специальном закрытом разделе форума, доступном только для участников программы. Разглашение информации из специального закрытого раздела запрещено.
      Для участия в программе необходимо оставить заявку в произвольной форме в этой теме. Пользователю может быть отказано в удовлетворении заявки без объяснения причин.
      В данной теме не допускаются любые обсуждения. Сообщения, не относящиеся к заявкам, будут удалены. Все уточняющие вопросы по программе можно задать в соседней теме.
    • decadannce
      Автор decadannce
      Пытаюсь установить Kaspersky, но из раза в раз установка закрывается примерно на 95%, никаких ошибок, просто закрывается и больше не открывается
    • YuriyS
      Автор YuriyS
      Такая проблема, при попытке установить антивирус, закрывается программа установки, каждый раз ( в диапазоне 60-67%), попробовал использовать rescue disk, думал может пакость какая то забралась, но ничего не нашел
×
×
  • Создать...