Подключение к Сбербанку

[Блохина Татьяна]

Добрый день! Я второй день не могу подключиться к Сбербанк Онлайн на компьютере, появляется сообщение "Ваше подключение не защищено", я устанавливала и ранее и сегодня новый Яндекс Браузер, перезагружала комп и все равно появляется это сообщение. Подскажите как это устранить ? Спасибо

[andrew75]

@Блохина Татьяна, какая операционная система?

Покажите скриншот сообщения.

Изменено 26 января, 2023 пользователем andrew75

[ska79]

Какие dns прописаны в роутере? случаем не adguard? 

[Erhogg]

Через Яндекс браузер тоже не получается зайти? 

[Блохина Татьяна]

А где искать dns в роутере? Через яндекс браузер и гугл хром не получается зайти, система windows7. Фото с экрана прилагаю

[ska79]

Какой роутер у вас? Если keenetic то в контент фильтре выберите dns от яндекс.

Сталкивался с подобной проблемой решилась сменой dns серверов. Ростелеком ни с того ни с сего начал блочить dns сервера адгуард 

 

Изменено 26 января, 2023 пользователем ska79

[kmscom]

2 минуты назад, Блохина Татьяна сказал:

система windows7.

https://support.kaspersky.ru/common/error/other/12489

[Блохина Татьяна]

роутер D-Link. Все что узнала о нем. Как и где менять dns ? 

[Sandor]

Такая проблема возникает только с этим сайтом или с другими тоже?

[Блохина Татьяна]

пока столкнулась только с этим

[Sandor]

Походите по сайтам, проверьте и если на других тоже будет подобное, значит дело в просроченных сертификатах.

[andrew75]

@Блохина Татьяна, скорее всего вам нужно обновить корневые сертификаты.

Попробуйте сделать это по этой инструкции.

[Блохина Татьяна]

спасибо ! Обновила корневые сертификаты, перезагрузила комп и все получилось ! а почему могли повредиться сертификаты ?

[andrew75]

Они не повредились. Просто они автоматически обновляются вместе с обновлениями системы.

А поскольку 7-ка больше не обновляется, то и сертификаты тоже не обновляются и устаревают.

Поэтому их нужно периодически обновлять вручную.

[Блохина Татьяна]

понятно ! спасибо за квалифицированную помощь. как часто надо обновлять сертификаты ? до нового появления этой ошибки ?