Работа техподдержки

[Butyavka]

Лучше не держать сразу два антишпиона на одном компьютере - это было 100 лет назад)

 

Запустите эту http://www.securitystronghold.com/gates/li...RemovalTool.exe утилиту от имени Администратора она удалит следы Ad Aware - запустила, она дважды зависла на этапе ввода администратора.

 

Какой-то заколдованный круг. Это систему менять?

 

1) Удалите несовместимое ПО:

 

C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware

 

Эта папка пуста.

Изменено 12 января, 2013 пользователем Butyavka

[Ice_man]

Лучше не держать сразу два антишпиона на одном компьютере. - это было 100 лет назад)

 

Запустите эту http://www.securitystronghold.com/gates/li...RemovalTool.exe утилиту от имени Администратора она удалит следы Ad Aware - запустила, она дважды зависла на этапе ввода администратора.

 

Какой-то заколдованный круг. Это систему менять?

 

 

 

Эта папка пуста.

попробуйте запуск этой утилиты в безопасном режиме

[Butyavka]

Как? я гуманитарий)))

[mike 1]

Как? я гуманитарий)))

Как загружаться в безопасном режиме (Safe Mode)?

[Butyavka]

И в безопасном та же самая картина - на этапе ввода администратора все виснет. Папка с указанным файлом Ad Aware при этом пуста. Временные вычистила.

Изменено 12 января, 2013 пользователем Butyavka

[Yustas]

Butyavka, а у Вас код продления точно для Kaspersky Internet Security(KIS)?

Если Вам по ошибке продали код от Kaspersky Anti Virus(KAV), то как раз будет наблюдаться

вышеописанная Вами в первом сообщении ситуация, т.к. код от КАВ к КИС не подходит.

Изменено 12 января, 2013 пользователем Yustas

[Mark D. Pearlstone]

Yustas, дистрибутив один на оба продукта. А код от 2013 версии к 2011 не подойдёт.

[Yustas]

Mark D. Pearlstone, согласен. А код продления для КАВ разве подходит к КИС?

Если стояла лицензия КИС то и продлевать надо КИС, я это имел ввиду.

Изменено 12 января, 2013 пользователем Yustas

[Butyavka]

Butyavka, а у Вас код продления точно для Kaspersky Internet Security(KIS)?

Если Вам по ошибке продали код от Kaspersky Anti Virus(KAV), то как раз будет наблюдаться

вышеописанная Вами в первом сообщении ситуация, т.к. код от КАВ к КИС не подходит.

У меня антивирус 2011 на сегодня, куплено продление лицензии на антивирус 2013.

[Mark D. Pearlstone]

Mark D. Pearlstone, согласен. А код продления для КАВ разве подходит к КИС?

KIS превратится в KAV.

[Butyavka]

А код от 2013 версии к 2011 не подойдёт.

- то есть? В общем, что стояло - то и продлеваю. Делала это с 2009 года сама, но вот тут никак не могу. Я так поняла, дело в системе? Изменено 12 января, 2013 пользователем Butyavka

[Yustas]

KIS превратится в KAV.

Спасибо. Не знал, что такие фокусы можно делать.

[Urotsuki]

Butyavka, отложите на время удаление Ad-Aware.

Удостоверьтесь что у вас есть код активации от 2011 (тот, до окончании которого остается 6 дней). Если есть, то проделайте то что написано во втором пункте этого сообщения - http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?sh...st&p=554085 Если удаление пройдет успешно - пробуйте установить версию 2013.

[Mark D. Pearlstone]

Butyavka, даунгрейд только на одну версию, то есть код от 2013 подойдёт к 2012 версии и не ниже.

[Butyavka]

Butyavka, даунгрейд только на одну версию, то есть код от 2013 подойдёт к 2012 версии и не ниже.

что теперь делать? Да и там указано, что обновление антивируса 2011-2012 на 2013.

Изменено 12 января, 2013 пользователем Butyavka