пк очень долго выключаеться

[123pavel]

без каспера выключаеться за 15 секунд скажите его надо каждый раз выгружать? или можно как то настройки под редактировать

[mike 1]

без каспера выключаеться за 15 секунд скажите его надо каждый раз выгружать? или можно как то настройки под редактировать

Это не нормально. Сделайте такой отчет http://support.kaspersky.ru/3632, а полученную ссылку прикрепите в вашем следующем сообщении.

Изменено 30 ноября, 2012 пользователем mike 1

[123pavel]

готово http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...fc9488a2f2e2f71

[mike 1]

готово http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...fc9488a2f2e2f71

Попробуйте проверить проблему на KIS 2013. Для этого удалите KIS 2012 сохранив только информацию о лицензии, а после перезагрузки попробуйте установить KIS 13.0.1.4190 отсюда http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet...urity_downloads

[123pavel]

проблема актуальна на все версиях каспера я так понимаю не совместимого по не обнаружено?

[mike 1]

проблема актуальна на все версиях каспера я так понимаю не совместимого по не обнаружено?

Не совместимого ПО я не увидел. Просто раньше был похожий баг http://forum.kaspersky.com/lofiversion/ind...hp/t227608.html пока работает антивирус компьютер не выключается.

[westoff]

123pavel, ну так как, решилась проблема или нет?

Изменено 30 ноября, 2012 пользователем westoff

[123pavel]

проблема не решена приходиться перед выключением выгружать каспера

 

может есь какая нибудь программа что бы можно было посмотреть какой процесс не даёт выключить пк

[mike 1]

проблема не решена приходиться перед выключением выгружать каспера

 

может есь какая нибудь программа что бы можно было посмотреть какой процесс не даёт выключить пк

Мешает процесс AVP. Вообще по хорошему вам нужно обратиться в ТП ЛК через личный кабинет.

[123pavel]

В ТП раньше писал ответа они не нашли посоветовали перед выключением выгружать каспера я так понимаю решить данную проблему не льзя?

[westoff]

123pavel, а я бы попробовал kis удалить- в безопасном режиме пройтись kavremover и поставить заново. Возможно грохнули случайно, тем же CCleaner, что нить из реестра!

Если тема старая, система уже пере устанавливалась, но проблема оставалась и на чистой системе, то в ТП

[123pavel]

если сделать дамп процессора AVP это поможит в решении проблемы?

 

да проблема на чистой машине сразу после устоновки каспера

[westoff]

123pavel, а если не висту брать?....мммм...уже даже интересно.

[123pavel]

можно попробовать поставить семёрку и по смотреть как будет вести себя каспер но не хочеться проводить эксперемент

[mike 1]

В ТП раньше писал ответа они не нашли посоветовали перед выключением выгружать каспера я так понимаю решить данную проблему не льзя?

Если и ТП ЛК не может решить вопрос можете требовать возврат денежных средств за лицензию.