Установка 2011 версии после 2013

[Roman_Five]

восстановить конфиг... ВСЁ!...

и вот на этой стадии могут вылезти подводные камни, которые полечатся только полной чистовой установкой антивируса. тогда зачем экспериментировать?

[stalk:er]

и вот на этой стадии могут вылезти подводные камни, которые полечатся только полной чистовой установкой антивируса. тогда зачем экспериментировать?

 

за два года установки на разные ПК, не замечал видимых траблов... но всегда можно восстановить по умолчанию (в основном это нужно для сетевого экрана)... ВСЁ...

 

А вот траблы возникают, когда люди накатывают новую поверх старой... - Это ДА и всегда пожалуйста...!

Изменено 20 августа, 2012 пользователем stalk:er

[fedf]

Здравствуйте!

Не побоюсь поднять старую темку...

 

После установки и удаления kis13.0.0.3370ru_ru.exe (данное обстоятельство НЕ относится к kav13.0.0.3370ru_ru.exe) перестали устанавливаться kis11.0.2.556ru.exe и kav_yandex.exe (11.0.2.556) - в процессе установки происходит падение Win 7 x64 (лицензия).

Вот ссылки на пару дампов:

 

http://files.mail.ru/QL971U

 

http://files.mail.ru/JK6QJN

 

kdfe.cmd говорит следующее:

 

C:\1>"c:\Program Files\Debugging Tools for Windows (x86)\kdfe.cmd" c:\1\MEMORY2.DMP

 

Analyzing "c:\1\MEMORY.DMP", please wait... Done.

 

 

Crash date: Sun Sep 23 16:46:25.773 2012 (UTC + 4:00)

Stop error code: 0x50

Process name: System

Probably caused by: klif.sys ( klif+4bc95 )

 

C:\1>"c:\Program Files\Debugging Tools for Windows (x86)\kdfe.cmd" c:\1\MEMORY2.DMP

 

 

Analyzing "c:\1\MEMORY2.DMP", please wait... Done.

 

 

Crash date: Sun Sep 23 17:34:04.689 2012 (UTC + 4:00)

Stop error code: 0x50

Process name: System

Probably caused by: klif.sys ( klif+4bc95 )

 

Действительно, в процессе установки видно, что падение происходит сразу же после копирования klif.sys в папку system32\drivers, внесения в реестр записи о службе klif (и запуска этой службы?)

Применение kavremover.exe (1.0.345.0) безрезультатно, хотя KAV/KIS 2012/2013 продолжают ставиться и удаляться без проблем.

 

Собственно, очень хотелось бы узнать - что же такого не подчищает за собой после удаления KIS 2013?

 

Пока только есть чисто интуитивное предположение, что дело в 64-битности ОС...

[Mark D. Pearlstone]

fedf, сделайте отчёт http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?sh...amp;#entry55906

[fedf]

Сделано:

 

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...2f8d7015771c1fb

 

Но с самим компьютером всё в порядке - проблема выявлена на нескольких машинах с Win7 x64 Home Basic/Premium, и связана с предыдущей установкой на них KIS 2013, до установки/удаления которого проблем с установкой KAV/KIS 2011 нет.

GetSystemInfo_ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ_ПК_Пользователь_2012_09_24_10_05_51.zip

[FTC]

Попробуйте KAVRemover запустить в безопасном режиме Windows.

Изменено 24 сентября, 2012 пользователем FTC

[fedf]

KAVRemover в SafeMode отрабатывает, но ситуацию с невозможностью установки KAV/KIS 2011 не меняет.

[mike 1]

KAVRemover в SafeMode отрабатывает, но ситуацию с невозможностью установки KAV/KIS 2011 не меняет.

Актуальная на сегодня версия KAV/KIS 2013 зачем нужно ставить устаревшую версию KAV/KIS 2011?

Изменено 24 сентября, 2012 пользователем mike 1

[FTC]

Ну тогда сделайте восстановление системы. До дня, когда вы ставили KIS2013 и возникла ошибка.

А так, криво что-то село в драйверах и не даёт удалить себя.

Изменено 24 сентября, 2012 пользователем FTC

[fedf]

Просто есть вполне конкретная и легко повторяемая проблема, для помощи в решении которой я могу предоставить все необходимые данные.

Другое дело, если никто не хочет этим заниматься - тогда да, ссылка на "неактуальность" продуктов 2011 здесь вполне уместна, ведь 2012/2013 ставятся и удаляются без проблем.

Но также присутствует и чисто академический интерес - почему все происходит именно так?

Было бы в описании KIS 2013 указано, что после него установка продуктов 2011 года невозможна - и вопрос закрыт. Но ведь нету такого?...

 

На самом-то деле вопрос несколько глубже: что именно не удаляется из системы ни при нормальной деинсталяции KIS 2013, ни при помощи remover'а, что не позволяет устанавливать продукты 2011 года?

Возможно ли (в принципе) существование подобной проблемы для более поздних продуктов (2012/2013)?

Хотя, если подобная проблема возникнет, например, для KAV/KIS 2013 - думаю, ее быстро решат.

Вследствие актуальности.

)))

[FTC]

Другое дело, если никто не хочет этим заниматься - тогда да, ссылка на "неактуальность" продуктов 2011 здесь вполне уместна, ведь 2012/2013 ставятся и удаляются без проблем.

Но также присутствует и чисто академический интерес - почему все происходит именно так?

 

Я проверил у себя. У меня на работе на одном из компов такая же Windows. Удалил KIS2013, 2011-ая установилась без проблем.

Это ошибка не у всех. Если нужно решение для вас, в техподдержку, через личный кабинет.

 

Причины? Да какие угодно. Вот простейший пример, у меня как-то от вируса был закрыт для редактирования реестр и антивирус 2011 тогда не смог установиться.

Изменено 24 сентября, 2012 пользователем FTC

[mike 1]

Я проверил у себя. У меня на работе на одном из компов такая же Windows. Удалил KIS2013, 2011-ая установилась без проблем.

Это ошибка не у всех. Если нужно решение для вас, в техподдержку, через личный кабинет.

Если там KAV 2011 ТП ЛК имеет право не оказывать ТП по этому продукту т.к. статус поддержки этого продукта истек. Подробней здесь http://support.kaspersky.ru/support/support_table#home

[Roman_Five]

Сообщение от модератора Roman_Five

Одно сообщение перенесено в новую тему.

 

Сообщение от модератора Roman_Five

Тема закрыта.