Перейти к содержанию

Не обновляются базы антивируса Касперский 2012


Рекомендуемые сообщения

Неделю назад заметила что антивирус перестал обновляться и очень често выбрасывает окошки с предупреждениями что базы устарели. В техподдержке посоветовали скачать утилиту, которая выкачивает обновления и с нее потом обновиться - не помогает. Утилита KLUpdater.zip

Пробовала удалить антивирус и установить заново - при обычном удалении выдавал ошибки, при установке то же самое. По совету техподдержки удалила антивирус в безопасном режиме с помощью kavremover.zip, установила заново но при установке опять выскакивало окошко с ошибкой. Сейчас не могу сказать о чем там было - не сохранила скрин.

 

Есть отчеты:

Отчет утилиты GetSystemInfo версии 4.0

Отчет по обновлению из антивируса

Отчет утилиты AVZ - Скрипт обновления, лечения и сбора информации. Kaspersky Lab

К сожалению я не разобралась как тут прикреплять файлы - есть надпись "Прикрепление файлов", но она неактивная...

 

Из необычного, что происходит с компом:

1. пару дней назад включила комп, а значек Касперского был серый, т.е. не активный. Никто его не выключал и вообще не трогал, посмотрела в настройках - оказалось что защита отключена

2. пробовала провести проверку Dr.Web CureIt! но при запуске он пропадает, а в диспетчере задач буквально на 1-2 секунды появляется еще один процесс и тут же пропадает.

3. при переходе на сайтах выскакивает еще одно окно где-то сбоку что его и не сразу видно, даже на этом форме такое было. Браузер Мозилла 14.0.1

4. на некоторых сайтах не активны окошки для ввода данных, например я немогу на майл.ру написать письмо или ответить на имеющееся - поле для написания письма не активное. на сайте новой почты для отслеживания транспортных перевозок на пару секунд появляется окошко для ввода номера транспортной накладной, и пропадает...

5. вчера заметила что в "мой мир" на майл.ру появились ссылки от моего имени что я вроде как советую своим друзьям какие-то сайты. Я действительно посещала те сайты, но никому их не рекомендовала.

 

Заранее благодарна всем кто откликнется.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вот такое окошко выскакивало при удалении антивируса, при его переустановке, а теперь при запуске Kaspersky Virus Removal Tool 2011

5a1c2168c1d7.jpg

Уже перепробовала несколько файлообменников - ничего не получается - начинает грузить и сбой...

А на одном вообще касперский выдал предупреждение. При этом постоянно открываются разные окна

58a32d8d9817.jpg

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Сообщение от модератора thyrex
Если в следующем сообщении не будет логов по правилам (или ссылки на их скачивание), тему закрою
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

У меня пока получилось загрузить вот это, на остальном комп начинает тупить. После полного удаления браузера и его новой установки появилась возможность добавлять файлы. Попытаюсь добавить остальные файлы

 

Вот еще это подтянулось, на на остальном показывается загрузка и так в течении часа было...

avptool_sysinfo.zip

KL_syscure.zip

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Логи RSIT где?

 

Сделайте лог полного сканирования МВАМ

Сделайте лог TDSSkiller

 

 

Я сейчас запустила сканирования AVZ Скрипт лечения/карантина и сбора информации для раздела "Помогите!" virusinfo.info после него сделаю еще то что Вы пишете. У меня не все прикрепляется, есть еще GetSystemInfo - отчет по сканированию.

 

 

 

AVZ Скрипт лечения/карантина и сбора информации для раздела "Помогите!" virusinfo.info

 

и еще отчет по TDSSkiller

 

Логи RSIT

virusinfo_syscure.zip

TDSSKiller.2.7.48.0_24.07.2012_13.44.47_log.txt

info.txt

log.txt

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Прокси сервер

сами устанавливали?

 

Вряд-ли, то что я не знаю - не лезу туда. Интернет идет через модем D-link на всю сеть, а комп со странностями является сервером и пользователи сети могут через терминал заходить на него. Прокси вроде нигде не прописывали, разве что сторонние настройщики или интернетчики.

 

 

МВАМ установила но просканить полностью получится только завтра... Сегодня проблемы с электричеством в городе.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пофиксите в HiJack

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyServer = localhost:2012

, проверьте настройки обновления антивируса

 

Попробуйте теперь обновить базы

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пофиксите в HiJack

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyServer = localhost:2012

,

Простите за глупый вопрос, но как это сделать? Я по форуму не нашла подробностей :D

 

В конце рабочего дня с антивирусом произошло что-то ужасное - он отрубился и показывал что защита не работает и даже лицензия не настоящая, хотя покупали коробку на 2 компа, ничего с ним сделать не смогла - ушла домой. Буду мучить завтра.

 

проверьте настройки обновления антивируса

Попробуйте теперь обновить базы

Базу у меня сегодня получилось обновить через утилиту, которая скачивает обновления, но после этого я в настройках выбрала обновлять автоматически с сервера лаборатории. Он так и не смог обновиться с интернета...

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

он отрубился и показывал что защита не работает

это и ожидалось. у Вас в системе активные драйверы от Kaspersky Virus Removal Tool

 

удалим их.

Исправьте через AVZ -> Файл -> Мастер поиска и устранения проблем -> Все проблемы -> отметить указанное -> Исправить

>>  Повреждены настройки SafeBoot

Загрузившись в безопасном режиме, удалите остатки Kaspersky Virus Removal Tool с помощью утилиты из данной статьи.

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Важно: выбирать AVP Tool Driver.

 

как это сделать?

http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=7607

 

сделайте новые логи по правилам.

 

+ не забудьте!

Сделайте лог полного сканирования МВАМ
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я не знаю что произошло. но это какое-то чудо. Вчера было что-то ужасное, а сегодня утром включила комп - антивирус работает нормально, базы обновились без проблем, с лицензией все в полном порядке, провела полную проверку - ничего не нашлось. Отсюда вопрос - стоит ли выполнять то что написано выше или оставить как есть? Пока на работу компьютера жалоб нет, скоро будет уже 3 часа как работаю. ;)

 

 

Спасибо огромное всем кто откликнулся и помог :kiss: :D :D :) , от техподдержки пока тишина, хотя им за это деньги платят))) Извините если было много глупых вопросов, но я не очень разбираюсь во всем этаком)

 

Думаю тему можно закрывать.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • YuriyS
      Автор YuriyS
      Такая проблема, при попытке установить антивирус, закрывается программа установки, каждый раз ( в диапазоне 60-67%), попробовал использовать rescue disk, думал может пакость какая то забралась, но ничего не нашел
    • МониторингДенис
      Автор МониторингДенис
      Добрый день!
      Файл базы 1С (и не только базы) закодирован трояном HELLOKITTY - s5yRN. База нужна. ЧТО ДЕЛАТЬ?
       
      При открытии любого текстового файла пишут:
       
      Hello my dear friend (Do not scan the files with antivirus in any case. In case of data loss, the consequences are yours)
      Your data is encrypted by HELLO KITTY
      Your decryption ID is s5yRNcg5Npu5QjR2ZmQul85mAlUaR4JH38PnjzRmxX4*HELLO KITTY-s5yRNcg5Npu5QjR2ZmQul85mAlUaR4JH38PnjzRmxX4
      Unfortunately for you, a major IT security weakness left you open to attack, your files have been encrypted
      The only method of recovering files is to purchase decrypt tool and unique key for you.
      If you want to recover your files, write us
      1) eMail - benzamin@tuta.io
      2) Telegram - @DataSupport911
      Attention!
      Do not rename encrypted files. 
      Do not try to decrypt your data using third party software - it may cause permanent data loss. 
      We are always ready to cooperate and find the best way to solve your problem. 
      The faster you write - the more favorable conditions will be for you. 
      Our company values its reputation. We give all guarantees of your files decryption.
    • macklooney1315
      Автор macklooney1315
      Здравствуйте! Пару дней назад купил флешку и решил ей воспользоваться. Через какое то время виндовс написала что доступны  новые обновления, они начали скачиваться и после этого комп перезагрузился. После перезапуска на секунду появилась командная строка и пропала, раньше такого не было. В диспетчере задач стало больше процессов чем было, а когда заходит в монитор ресурсов часто были приостановленные процессы SearchApp.exe, Realteck, LockApp.exe. Я нашел процесс realteck в диспетчере задач и после нажатия кнопки открыть расположение файла мне вышло что отказано в доступе. Скачал касперского и dr.web - тоже ничего не видят, пытался полазить по системных папкам, но много где пишет '' отказано в доступе, обратитесь к администратору сети (что то такое, точно не помню). Винда кстати начала на следующий день снова пытаться скачать какое то обновления для Windows Defender, но я отложил скачивание обновлений на месяц. До этого вообще обновления не приходили, несколько лет было все нормально, а тут сразу много. Комп стал медленнее загружаться, и после загрузки рабочего стола курсор начинает крутить значок загрузки, раньше такого тоже не наблюдалось.
      Файлы прикрепил
       
      FRST.txt Addition.txt CollectionLog-2025.04.14-16.22.zip
    • bzhero
      Автор bzhero
      Добрый день. Выполняю установку Kaspersky Standart с официального сайта. В окне с установщиком доходит до 90%, а далее вирус закрывает установщик, когда заново пытаюсь установить - все сначала. И так уже несколько раз. Когда пытаюсь зайти в антивирус (открыть приложение) из "Безопасности Windows" - ничего не происходит. Помогите пожалуйста
       
      Сообщение от модератора kmscom Тема перемещена из раздела Компьютерная помощь
    • Митьян070
      Автор Митьян070
      Всем добрый день, у меня смартфон Xiaomi Redmi Note 12 Pro и хотелось бы его как-нибудь оснастить приложением Антивируса Касперского на всякий случай, от греха подальше и от всяких вирусов. На ноутбуке антивирус регулярно срабатывает при просмотре фильмов и при сидении на разных форумах, вот и я по поводу смартфона тоже как-то думаю иногда, что тоже что-нибудь пытается атаковать его иногда. Есть ли у Антивируса Касперского какое-нибудь антивирусное ПО для смартфонов?
       
      Большое спасибо Вам,
       
      С уважением,
       
      Денисов Дмитрий Григорьевич.
       
      Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Тема перемещена из раздела "Технический раздел".
×
×
  • Создать...