mailolga 0 Опубликовано 24 июля, 2012 Share Опубликовано 24 июля, 2012 Неделю назад заметила что антивирус перестал обновляться и очень често выбрасывает окошки с предупреждениями что базы устарели. В техподдержке посоветовали скачать утилиту, которая выкачивает обновления и с нее потом обновиться - не помогает. Утилита KLUpdater.zip Пробовала удалить антивирус и установить заново - при обычном удалении выдавал ошибки, при установке то же самое. По совету техподдержки удалила антивирус в безопасном режиме с помощью kavremover.zip, установила заново но при установке опять выскакивало окошко с ошибкой. Сейчас не могу сказать о чем там было - не сохранила скрин. Есть отчеты: Отчет утилиты GetSystemInfo версии 4.0 Отчет по обновлению из антивируса Отчет утилиты AVZ - Скрипт обновления, лечения и сбора информации. Kaspersky Lab К сожалению я не разобралась как тут прикреплять файлы - есть надпись "Прикрепление файлов", но она неактивная... Из необычного, что происходит с компом: 1. пару дней назад включила комп, а значек Касперского был серый, т.е. не активный. Никто его не выключал и вообще не трогал, посмотрела в настройках - оказалось что защита отключена 2. пробовала провести проверку Dr.Web CureIt! но при запуске он пропадает, а в диспетчере задач буквально на 1-2 секунды появляется еще один процесс и тут же пропадает. 3. при переходе на сайтах выскакивает еще одно окно где-то сбоку что его и не сразу видно, даже на этом форме такое было. Браузер Мозилла 14.0.1 4. на некоторых сайтах не активны окошки для ввода данных, например я немогу на майл.ру написать письмо или ответить на имеющееся - поле для написания письма не активное. на сайте новой почты для отслеживания транспортных перевозок на пару секунд появляется окошко для ввода номера транспортной накладной, и пропадает... 5. вчера заметила что в "мой мир" на майл.ру появились ссылки от моего имени что я вроде как советую своим друзьям какие-то сайты. Я действительно посещала те сайты, но никому их не рекомендовала. Заранее благодарна всем кто откликнется. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
thyrex 1 474 Опубликовано 24 июля, 2012 Share Опубликовано 24 июля, 2012 Выполните правила Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
mailolga 0 Опубликовано 24 июля, 2012 Автор Share Опубликовано 24 июля, 2012 немогу прикрепить файлы Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
thyrex 1 474 Опубликовано 24 июля, 2012 Share Опубликовано 24 июля, 2012 Выложите логи на файлообменник и пришлите ссылку для скачивания Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
mailolga 0 Опубликовано 24 июля, 2012 Автор Share Опубликовано 24 июля, 2012 Вот такое окошко выскакивало при удалении антивируса, при его переустановке, а теперь при запуске Kaspersky Virus Removal Tool 2011 Уже перепробовала несколько файлообменников - ничего не получается - начинает грузить и сбой... А на одном вообще касперский выдал предупреждение. При этом постоянно открываются разные окна Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
thyrex 1 474 Опубликовано 24 июля, 2012 Share Опубликовано 24 июля, 2012 Сообщение от модератора thyrex Если в следующем сообщении не будет логов по правилам (или ссылки на их скачивание), тему закрою Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
mailolga 0 Опубликовано 24 июля, 2012 Автор Share Опубликовано 24 июля, 2012 У меня пока получилось загрузить вот это, на остальном комп начинает тупить. После полного удаления браузера и его новой установки появилась возможность добавлять файлы. Попытаюсь добавить остальные файлы Вот еще это подтянулось, на на остальном показывается загрузка и так в течении часа было... avptool_sysinfo.zip KL_syscure.zip Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
thyrex 1 474 Опубликовано 24 июля, 2012 Share Опубликовано 24 июля, 2012 Логи RSIT где? Сделайте лог полного сканирования МВАМ Сделайте лог TDSSkiller Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
mailolga 0 Опубликовано 24 июля, 2012 Автор Share Опубликовано 24 июля, 2012 Логи RSIT где? Сделайте лог полного сканирования МВАМ Сделайте лог TDSSkiller Я сейчас запустила сканирования AVZ Скрипт лечения/карантина и сбора информации для раздела "Помогите!" virusinfo.info после него сделаю еще то что Вы пишете. У меня не все прикрепляется, есть еще GetSystemInfo - отчет по сканированию. AVZ Скрипт лечения/карантина и сбора информации для раздела "Помогите!" virusinfo.info и еще отчет по TDSSkiller Логи RSIT virusinfo_syscure.zip TDSSKiller.2.7.48.0_24.07.2012_13.44.47_log.txt info.txt log.txt Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
thyrex 1 474 Опубликовано 24 июля, 2012 Share Опубликовано 24 июля, 2012 Прокси сервер ProxyServer = localhost:2012сами устанавливали? Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
mailolga 0 Опубликовано 24 июля, 2012 Автор Share Опубликовано 24 июля, 2012 Прокси серверсами устанавливали? Вряд-ли, то что я не знаю - не лезу туда. Интернет идет через модем D-link на всю сеть, а комп со странностями является сервером и пользователи сети могут через терминал заходить на него. Прокси вроде нигде не прописывали, разве что сторонние настройщики или интернетчики. МВАМ установила но просканить полностью получится только завтра... Сегодня проблемы с электричеством в городе. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
thyrex 1 474 Опубликовано 24 июля, 2012 Share Опубликовано 24 июля, 2012 Пофиксите в HiJack R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyServer = localhost:2012 , проверьте настройки обновления антивируса Попробуйте теперь обновить базы Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
mailolga 0 Опубликовано 24 июля, 2012 Автор Share Опубликовано 24 июля, 2012 Пофиксите в HiJack R1 - HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings,ProxyServer = localhost:2012 , Простите за глупый вопрос, но как это сделать? Я по форуму не нашла подробностей В конце рабочего дня с антивирусом произошло что-то ужасное - он отрубился и показывал что защита не работает и даже лицензия не настоящая, хотя покупали коробку на 2 компа, ничего с ним сделать не смогла - ушла домой. Буду мучить завтра. проверьте настройки обновления антивирусаПопробуйте теперь обновить базы Базу у меня сегодня получилось обновить через утилиту, которая скачивает обновления, но после этого я в настройках выбрала обновлять автоматически с сервера лаборатории. Он так и не смог обновиться с интернета... Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Roman_Five 598 Опубликовано 24 июля, 2012 Share Опубликовано 24 июля, 2012 он отрубился и показывал что защита не работает это и ожидалось. у Вас в системе активные драйверы от Kaspersky Virus Removal Tool удалим их. Исправьте через AVZ -> Файл -> Мастер поиска и устранения проблем -> Все проблемы -> отметить указанное -> Исправить >> Повреждены настройки SafeBoot Загрузившись в безопасном режиме, удалите остатки Kaspersky Virus Removal Tool с помощью утилиты из данной статьи. http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705 Важно: выбирать AVP Tool Driver. как это сделать? http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showtopic=7607 сделайте новые логи по правилам. + не забудьте! Сделайте лог полного сканирования МВАМ Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
mailolga 0 Опубликовано 25 июля, 2012 Автор Share Опубликовано 25 июля, 2012 Я не знаю что произошло. но это какое-то чудо. Вчера было что-то ужасное, а сегодня утром включила комп - антивирус работает нормально, базы обновились без проблем, с лицензией все в полном порядке, провела полную проверку - ничего не нашлось. Отсюда вопрос - стоит ли выполнять то что написано выше или оставить как есть? Пока на работу компьютера жалоб нет, скоро будет уже 3 часа как работаю. Спасибо огромное всем кто откликнулся и помог :D , от техподдержки пока тишина, хотя им за это деньги платят))) Извините если было много глупых вопросов, но я не очень разбираюсь во всем этаком) Думаю тему можно закрывать. Цитата Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
Рекомендуемые сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.