Перейти к содержанию

вопрос про Kaspersky Mobile Security который стои на комуникаторе.

dog481
 Share

Рекомендуемые сообщения

AZЪ Гигант мысли

AZЪ

Опубликовано
Опубликовано
Видать сложно было
Скорее саппортер попался неквалифицированный.

 

но в базовой форме
И что это означает? Что такое базовая форма? Есть другая?

 

Человек принял лицензионное соглашение, где белым по зеленому написано: "Техническая поддержка не оказывается". Нужна ТП, пусть покупает продукт на официальном сайте ЛК. Там цена выше не просто так, в ту цену поддержка как раз включена.

Можешь мне скинуть ЛС этого продукта? А то я юзаю продукт с оф.сайта скачанный. Интересно, каким это макаром техподдержка урезана? Да и почему сапп. не может нормально человеку ответить?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
mike 1 Мудрец

mike 1

Опубликовано
Опубликовано
И что это означает? Что такое базовая форма? Есть другая?

Я могу ошибаться (если в чем-то ошибусь Umnik меня поправит) в базовую ТП входит:

* Помогать с проблемами активации продукта

* Помогать в удалении продукта скажем поставил пароль, но спустя какое-то время его забыл

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
AZЪ Гигант мысли

AZЪ

Опубликовано
Опубликовано

ОК, почитал лицензиооное соглашение. Действительно, ТП не оказывается по данному продукту в рамках покупки через маркет. Но, вопрос риторический: почему человеку, который дозвонился до ТП, не могут просто ответить, ну по человечески?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
AZЪ Гигант мысли

AZЪ

Опубликовано
Опубликовано

Сравнение не состоятельное и не уместное. Ты же не купил здоровье у онкологии (больницы/поликлиники) :) А потом пошел претензии им подавать :)

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Umnik Корифей

Umnik

Опубликовано
Опубликовано

Так и он не покупал ни минуты работы технической поддержки. В ЛС четко сказано, ты сам прочел. Нужна помощь - форум. Ему тут помогли, помогли бы и на оффоруме. Даже на 4PDA в теме КМС я бы мог ответить.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
AZЪ Гигант мысли

AZЪ

Опубликовано
Опубликовано
Так и он не покупал ни минуты работы технической поддержки.
С этим соглашусь. Но ответ, чисто по-человечески, дать можно было. Говорю я об этом, основываясь на примере компании в которой я работаю.
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Umnik Корифей

Umnik

Опубликовано
Опубликовано

Так и я на примере говорю, что чисто по-человечески ответы придется давать тысячам. Это я про ту очередь, которой только спросить. Было бы мало клиентов - думаю, вопроса бы не стояло.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
 Share
Перейти к списку тем

  • Похожий контент

    • npc_admin
      Перенос Kaspersky Security Center 11
      От npc_admin
      Здравствуйте.
      Прошу совета в сложившийся ситуации. Есть задача перенести KSC на новый сервер. KSC версии 11.0.0.1131. На новом сервере, естественно, нужно ставить последнюю, актуальную версию Центра. Затем туда накатывать резервную выгрузку из старого Центра. Но! Для того, чтобы это получилось, нужно старый Центр версии 11 обновить до актуальной, а прежде чем обновляться, нужно сделать бэкап. Так вот проблема заключается в том, что пароль от базы данных KAV утерен и восстановить его не получается. Пытался сбросить пароль в SQLEXPRESS разными способами – не удалось. Вопрос, какое решение видится в этой ситуации?  На данный момент, мое видение – ставить последнюю версию Центра на новом сервере, делать настройки с чистого листа, потом подтягивать клиентов  (порядка 25 машин в офисе).
    • Yusu
      YAkRDXSns такой вирус стоит как восстановить
      От Yusu
      YAkRDXSns такой вирус стоит как востоновить
    • Алексей_
      kaspersky security 6.2 light agent + VMware ESXi
      От Алексей_
      Добрый день, коллеги!
      Помогите разобраться почему не работает 
      на KSC 15.1.0 добавил "Kaspersky Security для виртуальных сред 6.2 Легкий агент" + необходимые плагины по инструкции
      хочу развернуть SVM, с помощью развертывания из оболочки - не работает. (ввожу логин root и пароль, единственный полный админ на VMware ESXi) - скрин1
      хотя в параметрах подключения к инфраструктуре пишет все ок - скрин2
      подключаюсь к хосту в той же подсети VMware ESXi 6.5 - скрин3
       


       

    • krv_brs
      Kaspersky Security Center 14.0.0.10902
      От krv_brs
      Ошибка времени выполнения: Database error occurred: #1950 (9420) Generic db error: "9420 'XML parsing: line 1, character 2037, illegal xml character{42000};' LastStatement='batch_xmlinsert'"
      Информация об ошибке: 1950/9420 (Generic db error: "9420 'XML parsing: line 1, character 2037, illegal xml character{42000};' LastStatement='batch_xmlinsert'"), c:\a\c\g_n97mv7nc\r\product\osmp\ksc\dev\server\db\ado\db_adoprepstmtimpl.cpp, 408.
       
      Как бороться с этой ошибкой?
      Базу очищал.
    • cringemachine
      Функциональные ограничения после окончания срока действия лицензии Kaspersky Endpoint Security
      От cringemachine
      Коллеги, добрый день.
      В документации к продукту Kaspersky Endpoint Security написано - "По истечении срока действия коммерческой лицензии приложение прекращает выполнять свои основные функции".
       
      Уважаемые эксперты, подскажите, пожалуйста, какие функции становятся недоступными после истечения срока действия лицензии? Только получение обновлений антивирусных баз с сервера обновлений и KSC или вдобавок ряд других функций? Каких?
×
×
  • Создать...