Перейти к содержанию

вопрос про Kaspersky Mobile Security который стои на комуникаторе.


Рекомендуемые сообщения

Когда купил комуникатор там был андройд 2.3.6 начал качать всякие приложения дошло время до касперского была демо версия и за деньги. Я решил купить, купил за 240 рублей пользуюсь все нормально, вопросов к касперскому в этом плане нет. в даный момент вашло обновление до андройда 4.0.3. В инструкции написано что все будет удалено, я сделал резервную копию приложений на каспер на резервируется- это первый момент, второй момент его нельзя будет востановить из маркета помоему, надо будет по новому платить. Вопрос-можно как то это приложение востановить не платя за него повторно из андройда маркета? В технической поддержке на этот вопрос не ответили. Кто знает подскажите. Спасибо.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В поддержке какой компании? У вас должен быть код активации на руках.

 

В поддержки касперского, вот и загвоздка во всем нет кода, я только свой пароль ввел, типа что бы другие не смогли войти в программу и все, я его скачал он сам автоматом установился. как и все приложения. мож подскажите где этот код посмотреть?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Приложение купленные через маркет привязаны к гуглоаккаунту. Ничего повторно покупать не надо будет.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Когда купил комуникатор там был андройд 2.3.6 начал качать всякие приложения дошло время до касперского была демо версия и за деньги. Я решил купить, купил за 240 рублей пользуюсь все нормально, вопросов к касперскому в этом плане нет. в даный момент вашло обновление до андройда 4.0.3. В инструкции написано что все будет удалено, я сделал резервную копию приложений на каспер на резервируется- это первый момент, второй момент его нельзя будет востановить из маркета помоему, надо будет по новому платить. Вопрос-можно как то это приложение востановить не платя за него повторно из андройда маркета? В технической поддержке на этот вопрос не ответили. Кто знает подскажите. Спасибо.

Для начала вам понадобится рут права. Затем после получения рут прав установите приложение из маркета Titanium Backup (бесплатное) сохраните все приложения + сохраните их данные на карточку microsd. Перед перепрошивкой на 4 Андройд найдите рутованное ядро под эту прошивку. После первой перепрошивкой нужно потом прошить телефон еще раз только на этот рутованном ядром только после этого у вас появятся рут права на 4 андройде и вы сможете восстановить все приложения и их данные. Вот как-то так. И да уточните вашу модель телефона

Изменено пользователем mike 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вопрос-можно как то это приложение востановить не платя за него повторно из андройда маркета? В технической поддержке на этот вопрос не ответили.

Зайти в Маркет. Приложения, скорее всего, сразу начнут сами стягиваться. Не начнут - установи вручную, покупать повторно не нужно будет.

 

А рекомендации по рутованию не слушай даже.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Самое плохое тут, что тех.поддержка ЛК не смогла объяснить это человеку. Прискорбно...

А она и не должна была ведь если по существу, чтобы получить помощь от ЛК нужно в андройд маркете нажать на клавишу "Написать разработчику". KMS 9 за 720 рублей включает в себя поддержку, а поддержке проще списать на то, что купленная в андройд маркете KMS лицензия не поддерживается у них в расширенной форме.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Поддержка по купленным в Маркете как бы не оказывается. Но никто не отменял "Написать разработчику". Приоритет на вопрос, а не багрепорт, сами понимаете какой.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В любом случае через личный кабинет запрос должен быть приоритетным. Да и ответить ТП должна была, так как продукт поддерживается. Неужели сложно разжевать эту инфу человеку было?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В любом случае через личный кабинет запрос должен быть приоритетным. Да и ответить ТП должна была, так как продукт поддерживается. Неужели сложно разжевать эту инфу человеку было?

Человек принял лицензионное соглашение, где белым по зеленому написано: "Техническая поддержка не оказывается". Нужна ТП, пусть покупает продукт на официальном сайте ЛК. Там цена выше не просто так, в ту цену поддержка как раз включена.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В любом случае через личный кабинет запрос должен быть приоритетным. Да и ответить ТП должна была, так как продукт поддерживается. Неужели сложно разжевать эту инфу человеку было?

Видать сложно было

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А она и не должна была ведь если по существу, чтобы получить помощь от ЛК нужно в андройд маркете нажать на клавишу "Написать разработчику"
Это не правильно! Согласно лиц.соглашению поддержка оказывается напрямую, а не через какие-то ссылки и маркеты.
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Это не правильно! Согласно лиц.соглашению поддержка оказывается напрямую, а не через какие-то ссылки и маркеты.

Все правильно она оказывается, но в базовой форме

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • krv_brs
      От krv_brs
      Ошибка времени выполнения: Database error occurred: #1950 (9420) Generic db error: "9420 'XML parsing: line 1, character 2037, illegal xml character{42000};' LastStatement='batch_xmlinsert'"
      Информация об ошибке: 1950/9420 (Generic db error: "9420 'XML parsing: line 1, character 2037, illegal xml character{42000};' LastStatement='batch_xmlinsert'"), c:\a\c\g_n97mv7nc\r\product\osmp\ksc\dev\server\db\ado\db_adoprepstmtimpl.cpp, 408.
       
      Как бороться с этой ошибкой?
      Базу очищал.
    • A.Glukhov
      От A.Glukhov
      Приветствую, уважаемые коллеги! Сервер, на котором работал Kaspersky Security Center 14 - "упал" и к превеликому сожалению его бэкапы вместе с ним... Пришлось осуществлять чистую установку Kaspersky Security Center с последующей его настройкой. Но вот не задача: на этапе опроса нераспределенных устройств выяснилось, что все ранее установленные на рабочих станциях агенты администрирования - не видны (со статусом агент не установлен)! Подключившись к удаленной машине, где установлен агент, в логах наткнулся на ошибку: "Произошла ошибка транспортного уровня при соединении с http://*******:13000: не прошла аутентификация SSL, неверный или просроченный сертификат". Данная ошибка натолкнула на мысль, что все сертификаты, которые до "падения" находились в Kaspersky Security Center и распространялись с инсталляционными пакетами на удаленные машины -  теперь не действительны для нового KSС и наоборот. 
       
      Собственно сам вопрос: существует ли способ подкидывания нового сертификата на рабочие станции, на которых установлены сертификаты со старого Kaspersky Security Center? Или, проще говоря, как сделать, чтобы старые агенты администрирования стали видны в новом Kaspersky Security Center?
    • Lotte
      От Lotte
      Добрый день!
       
      Хотел уточнить, как сделать инвентаризацию оборудования через KES, у нас KES Версии: 14.2.0.26967
       
      почитал здесь, что https://support.kaspersky.com/KSC/14/ru-RU/63679.htm в списке оборудования (Хранилища → Оборудование) нужно выбрать.
       
      У нас нет, пока такой вкладки оборудование, как её сделать?
      Добавил диопазон ip адресов с рабочими станциями отсканировал, обнаружил пк но они не отображаются на вкладке хранилища - оборудование.
       

       
       
    • ChaoticNeutral
      От ChaoticNeutral
      Внезапно перестали открываться сайты в браузере хром при включённой защите Kaspersky Internet Security. На всякий случай проверила ещё microsoft edge, там то же самое. Ещё вчера всё было хорошо  Открывается, как ни странно, гугл. А вот сайт моего провайдера, гугловая почта, сайт касперского, яндекс и многое другое не открывается. В стиме также не загружается store. Это на Windows 10, подключение через кабель. На других устройствах (windows 11, android, ios) в той же локальной сети такой проблемы нет.
      Пробовала синхронизировать время на устройстве (adjust date\time - sync now). Пробовала отключать проверку защищённых соединений в настройках сети.
      Пока не понимаю, куда копать.
      P. S. При отправке сообщения отображалась ошибка "извините, что-то пошло не так". Поэтому получились дубликаты темы. К сожалению, не могу удалить их самостоятельно.
    • Ammorf
      От Ammorf
      OS - Windows Server 2012, установлены .NET Framework 3.5 и 4.8
      KSC - 14.2.0.26967

      При попытке выгрузки отчета в формате pdf возникает ошибка "Не удалось создать отчет. Unspecified error".
      Ошибка возникает только при попытке выгрузки на самом сервере, если делать через консоль на обычной win 10 машине - все ок.
      Однако из-за того, что он не может делать это на сервере - он так же не может их отправлять по почте или класть в папку в соответствии с расписанием. 
      В логах "Kaspersky Event log", "Kaspersky Security" и системных логах не создается ничего при воспроизведении такой ошибки.
      Правка реестра (HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Nls\CodePage) со сменой локализации не помогает, к тому же изначально была установлена правильная  1251.
      .NET Framework 3.5 и 4.8 - установлен

×
×
  • Создать...