Перейти к содержанию

Расскажу о том? как я отправлял письмо по поводу обновления лицензии


Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте Евгений Валентинович.

 

Я уважаю вас и ваше "детище". Но недавно я столкнулся с ситуацией: я написал письмо в отдел продаж с текстом:

 

Я в конце 2009 года перешел на Unix системы и поэтому прекращал пользоваться KIS 2009. Но недавно мне пришлось вернуться вновь на платформу Windows и я решил продлить лицензию которая у меня закончилась в 2009-2010 в момент использования KIS 2009.

 

Я задавал вопрос менежерам по продажам в письме :

 

Можно ли продлить лицензию антивируса KIS 2009 к примеру на KIS 2010 - 2012.

 

В одном письме я спросил и мне ответили что продлить KIS2009 нельзя и что мне надо купить новую "коробочную версию (вариант) " антивируса в магазине.

 

______________

 

Но потом я еще одно письмо отправил в представительство вашей компании но там мне ответили что я могу продлить лицензию с KIS 2009 без проблем.

 

 

Вот теперь я не знаю а кому же именно верить можно ли нельзя ли обновить KIS 2009

Строгое предупреждение от модератора Mark D. Pearlstone
Внимательно читайте правила раздела! Евгений Касперский не помогает вылечиться от вирусов и не оказывает помощи по продуктам!
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В данном случае под "продлением" фактически понимается покупка новой лицензии (т.е., скорее всего, причиной разнобоя в ответах поддержки являются разночтения в понимании этого термина).

 

Когда я переходил на KIS 2012 с KIS 2009, в магазине Softkey мне предоставили скидку на продление. Попробуйте и вы. :lol:

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Когда я переходил на KIS 2012 с KIS 2009, в магазине Softkey мне предоставили скидку на продление. Попробуйте и вы. :lol:

 

Выражайтесь, пожалуйста, ясней. После окончания лицензии на KIS 2009 вы (в течении года) перешли на KIS 2012 - с положенной "законной" скидкой.

Или не продлевали 2 года и по случайному везению получили "неположенную" скидку ?

Изменено пользователем Dubai
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Даю подсказку: С 2010 года при продлении лицензии на коробочные (домашние версии) продавцу не обязательно предаставлять вашу прошлую лицензию. Достаточно слов: Дайте мне продление КИС

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Даю подсказку: С 2010 года при продлении лицензии на коробочные (домашние версии) продавцу не обязательно предаставлять вашу прошлую лицензию. Достаточно слов: Дайте мне продление КИС
Лучше устанавливать поверх. В кис12 есть не очень удобная фишка когда он не обнаружив прежнего ключа при попытке активации новым ключом продления отрезает 3 месяца от лицензии. Если вы установите поверх то старый ключ будет подхвачен даже если он закончился и продление пройдет без помех. Либо ставить 2012, а потом активировать с помощью ключа в этом случае отрезания не происходит.

 

Ответ техподдержки:

Уважаемый пользователь. В настоящее время сервис получения файлов ключа закрыт для ряда регионов. В ближайшем будущем он будет закрыт полностью.

Изменено пользователем Dubai
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ответ техподдержки:

Уважаемый пользователь. В настоящее время сервис получения файлов ключа закрыт для ряда регионов. В ближайшем будущем он будет закрыт полностью.

1. Я в регионе и сервис получения ключа у меня работает прямо сейчас.

2. А вариант установки продления - установить кис 2011 повесить на него ключ продления, а псоле накатить кис2012?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1. Я в регионе и сервис получения ключа у меня работает прямо сейчас.

2. А вариант установки продления - установить кис 2011 повесить на него ключ продления, а псоле накатить кис2012?

 

1. Пост выше: "В ближайшем будущем он будет закрыт полностью."

2. Не давайте такие советы на фан-форуме. Здесь не варезник, а форум, который по Правилам должен придерживается разрешённых ЛК методов активаций и установленных сроков для продления со скидкой.

 

 

 

Ответ топикстартеру был дан совершенно верно:

Продукт можно продлить в течении года после окончания лицензии.
Изменено пользователем Dubai
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

2. Не давайте такие советы на фан-форуме. Здесь не варезник, а форум, который по Правилам должен придерживается разрешённых ЛК методов активаций.

Это конечно, но ничего противо...я не предлагаю, через год этот механихм уже не будет работать в следствие устаревания 2011 версии

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Это конечно, но ничего противо...я не предлагаю, через год этот механихм уже не будет работать в следствие устаревания 2011 версии

Я к тому, что будьте повнимательней. Давая "спорные" советы, лучше заранее проконсультируйтесь в личке с модератором на принадлежность совета к "варезу".

Некоторые такие "советы" - прямой путь к "пожизненному" бану на фан-форуме. Смотря какой модератор ещё попадётся...

 

Например, посмотрите статус этого участника:

Добрый день!

Если продление лицензии активируется больше чем на 8 месяцев (без наличия базовой лицензии) можно считать это подарком от Лаборатории Касперского. Такое действительно иногда случается, в ближайшее время эта ошибка будет устранена.

Пользователи у которых продление лицензии активировалось на 12 месяцев могут смело пользовать лицензией в течении всего указанного срока, а по окончании действия лицензии приобрести еще одно продление лицензии.

 

С уважением, ____________,

Менеджер отдела поддержки продаж

ЗАО "Лаборатория Касперского"

Изменено пользователем Dubai
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Я к тому, что будьте повнимательней. Давая "спорные" советы, лучше заранее проконсультируйтесь в личке с модератором на принадлежность совета к "варезу".

Некоторые такие "советы" - прямой путь к "пожизненному" бану на фан-форуме. Смотря какой модератор ещё попадётся...

Это очень спорно в данном разрезе. Боюсь что в данном контексте это не варез(что вообще за слово такое), а технологии ЛК, котрые я предложил использовать по ихя прямому назначению, без изменений кода и прочей, как вы говорите варезной шелухи.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Даю подсказку: С 2010 года при продлении лицензии на коробочные (домашние версии) продавцу не обязательно предаставлять вашу прошлую лицензию. Достаточно слов: Дайте мне продление КИС

 

Если ваша подсказка топикстартеру, у которого лицензия закончилась более года назад, воспринимать как совет сделать это - то это уже начало "вареза".

Типа - обман ЛК. Купить лицензию продления - когда скидка не положена в данном случае.

Изменено пользователем Dubai
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Обман начался тогда когда ЛК сказало что для продления не требуется предъявление прошлой лицензии и народ повалил в магазины с честными лицами заявляя что покупают продление, но спустя два года появилась 2012 версия, но активацию по ключу никто не отменял, а если отменят и ее то проблем будет еще больше. Ситуаций когда по какой-либо причине устанавливают на чистую машину (легально) продление масса.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Гость
Эта тема закрыта для публикации ответов.
  • Похожий контент

    • Kirillizator
      Автор Kirillizator
      Добрый день,
       
      Куплена лицензия Total Security для Бизнеса (в которую входит Системное администрирование), но при попытке одобрить обновления программ появляется сообщение "...Для этой операции требуется лицензия для Системное администрирование". К тому же во вкладке "Лицензии лаборатории касперского", в свойствах лицензии, указан статус не используется (в свойствах всех лицензий). При этом сам сервер и клиенты работают исправно и лицензии не требуют. Это произошло после покупки новых лицензий и добавления их на сервер. Был сервер 12й, обновлен до 14го, ситуация не изменилась.



    • SergeyOW
      Автор SergeyOW
      День добрый.
      Пытаюсь обновить KSC 14.2.0.26967 до версии 15.1.0.20748.  KSC установлена на сервере Windows Server 2022.  В качестве БД используется MS SQL 2019 c последними обновлениями. БД установлена на другом сервере.
      Дело в том, что при обновлении до версии 15.1.0.20748, а также при "чистой" установке KSC 15.1.0.20748 и последующим восстановлением из бэкапа перестает работать служба kladminserver.
      При этом служба kladminserver перестает работать после обновления KSC до версии 15.1.0.20748. В случае установки  KSC 15.1.0.20748 после удаления KSC 14.2.0.26967 служба kladminserver перестает работать после восстановления из бэкапа.
      Откатился обратно к  KSC 14.2.0.26967. Бэкап рабочий. Восстановление из бэкапа на KSC 14.2.0.26967 прошло успешно.
      Может кто сталкивался с подобной ошибкой при обновлении KSC.
    • Mason19
      Автор Mason19
      Добрый день.  Чищу тут свой аккаунт от ненужных уведомлений и на смартфоне мне пишет что лицензия истекла, хотя это premium лицензия на 3 устройства и она будет действовать до 2026-го. Как убрать данное оповещение?

    • Ig0r
      Автор Ig0r
      Накапливай баллы — меняй на лицензии и сувениры!
      В клубе «Лаборатории Касперского» действует бонусная программа «Накапливай баллы — меняй на лицензии и сувениры!». Получайте баллы (BAL) за свою активность в клубе, накапливайте и меняйте их в магазине на лицензии для продуктов «Лаборатории Касперского» и эксклюзивные сувениры с символикой компании с бесплатной доставкой!
      Кто может участвовать в бонусной программе?
       
      За что и сколько баллов можно получить?


      В какие сроки начисляются баллы?

      За что баллы могут снять?

      Где можно посмотреть количество накопленных баллов и есть ли у них срок действия?

      Предусмотрены ли в магазине скидки и как их получить?

      Что делать, если очень хочется получить лицензию или сувенир, а баллов не хватает?

      Где узнать подробности о характеристиках сувениров?

      Как сделать заказ и узнать, правильно ли он оформлен?

      Где я могу проверить статус заказа?

      Сколько стоит доставка и в какие регионы и страны она возможна? Есть ли территориальные ограничения на доставку сувениров?

      Есть ли минимальный заказ?

      В каких случаях сувенир может быть заменён или не отправлен вовсе?

      Какими способами можно получить заказ?

      Какие сроки доставки заказа?

      Как правильно принять посылку и что делать, если они повреждены?

      Где ещё можно потратить баллы, кроме магазина?

      Можно ли расплатиться за заказ клабами, накопленными в рамках участия в рейтинговой системе мотивации участников клуба?

      Заключительные положения
       
    • alyx
      Автор alyx
      Здравcтвуйте, появилаcь проблема c Центром обновления Windows. На cколько давно я не знаю, оcобо не обращал внимания. При проверке обновлений начинаетcя беcконечная загрузка (1). Думаю это cвязанно c тем, что cлужба для обновления переименована (2). Читал информацию о иcправлении проблемы и cледовал по вcем пунктам для иcправления. Ничего не помогло.


×
×
  • Создать...