Расскажу о том? как я отправлял письмо по поводу обновления лицензии

[DenisovAA]

Здравствуйте Евгений Валентинович.

 

Я уважаю вас и ваше "детище". Но недавно я столкнулся с ситуацией: я написал письмо в отдел продаж с текстом:

 

Я в конце 2009 года перешел на Unix системы и поэтому прекращал пользоваться KIS 2009. Но недавно мне пришлось вернуться вновь на платформу Windows и я решил продлить лицензию которая у меня закончилась в 2009-2010 в момент использования KIS 2009.

 

Я задавал вопрос менежерам по продажам в письме :

 

Можно ли продлить лицензию антивируса KIS 2009 к примеру на KIS 2010 - 2012.

 

В одном письме я спросил и мне ответили что продлить KIS2009 нельзя и что мне надо купить новую "коробочную версию (вариант) " антивируса в магазине.

 

______________

 

Но потом я еще одно письмо отправил в представительство вашей компании но там мне ответили что я могу продлить лицензию с KIS 2009 без проблем.

 

 

Вот теперь я не знаю а кому же именно верить можно ли нельзя ли обновить KIS 2009

Строгое предупреждение от модератора Mark D. Pearlstone

Внимательно читайте правила раздела! Евгений Касперский не помогает вылечиться от вирусов и не оказывает помощи по продуктам!

[Mark D. Pearlstone]

Продукт можно продлить в течении года после окончания лицензии.

[NickGolovko]

В данном случае под "продлением" фактически понимается покупка новой лицензии (т.е., скорее всего, причиной разнобоя в ответах поддержки являются разночтения в понимании этого термина).

 

Когда я переходил на KIS 2012 с KIS 2009, в магазине Softkey мне предоставили скидку на продление. Попробуйте и вы.

[Dubai]

Когда я переходил на KIS 2012 с KIS 2009, в магазине Softkey мне предоставили скидку на продление. Попробуйте и вы.

 

Выражайтесь, пожалуйста, ясней. После окончания лицензии на KIS 2009 вы (в течении года) перешли на KIS 2012 - с положенной "законной" скидкой.

Или не продлевали 2 года и по случайному везению получили "неположенную" скидку ?

Изменено 5 июня, 2012 пользователем Dubai

[NickGolovko]

Признаюсь: у меня была действующая лицензия.

[Dubai]

Попробуйте и вы.

 

Тогда ваш совет топикстартеру не подойдет.

Изменено 5 июня, 2012 пользователем Dubai

[DWState]

Даю подсказку: С 2010 года при продлении лицензии на коробочные (домашние версии) продавцу не обязательно предаставлять вашу прошлую лицензию. Достаточно слов: Дайте мне продление КИС

[Dubai]

Даю подсказку: С 2010 года при продлении лицензии на коробочные (домашние версии) продавцу не обязательно предаставлять вашу прошлую лицензию. Достаточно слов: Дайте мне продление КИС

Лучше устанавливать поверх. В кис12 есть не очень удобная фишка когда он не обнаружив прежнего ключа при попытке активации новым ключом продления отрезает 3 месяца от лицензии. Если вы установите поверх то старый ключ будет подхвачен даже если он закончился и продление пройдет без помех. Либо ставить 2012, а потом активировать с помощью ключа в этом случае отрезания не происходит.

 

Ответ техподдержки:

Уважаемый пользователь. В настоящее время сервис получения файлов ключа закрыт для ряда регионов. В ближайшем будущем он будет закрыт полностью.

Изменено 8 июня, 2012 пользователем Dubai

[DWState]

Ответ техподдержки:

Уважаемый пользователь. В настоящее время сервис получения файлов ключа закрыт для ряда регионов. В ближайшем будущем он будет закрыт полностью.

1. Я в регионе и сервис получения ключа у меня работает прямо сейчас.

2. А вариант установки продления - установить кис 2011 повесить на него ключ продления, а псоле накатить кис2012?

[Dubai]

1. Я в регионе и сервис получения ключа у меня работает прямо сейчас.

2. А вариант установки продления - установить кис 2011 повесить на него ключ продления, а псоле накатить кис2012?

 

1. Пост выше: "В ближайшем будущем он будет закрыт полностью."

2. Не давайте такие советы на фан-форуме. Здесь не варезник, а форум, который по Правилам должен придерживается разрешённых ЛК методов активаций и установленных сроков для продления со скидкой.

 

 

 

Ответ топикстартеру был дан совершенно верно:

Продукт можно продлить в течении года после окончания лицензии.

Изменено 8 июня, 2012 пользователем Dubai

[DWState]

2. Не давайте такие советы на фан-форуме. Здесь не варезник, а форум, который по Правилам должен придерживается разрешённых ЛК методов активаций.

Это конечно, но ничего противо...я не предлагаю, через год этот механихм уже не будет работать в следствие устаревания 2011 версии

[Dubai]

Это конечно, но ничего противо...я не предлагаю, через год этот механихм уже не будет работать в следствие устаревания 2011 версии

Я к тому, что будьте повнимательней. Давая "спорные" советы, лучше заранее проконсультируйтесь в личке с модератором на принадлежность совета к "варезу".

Некоторые такие "советы" - прямой путь к "пожизненному" бану на фан-форуме. Смотря какой модератор ещё попадётся...

 

Например, посмотрите статус этого участника:

Добрый день!

Если продление лицензии активируется больше чем на 8 месяцев (без наличия базовой лицензии) можно считать это подарком от Лаборатории Касперского. Такое действительно иногда случается, в ближайшее время эта ошибка будет устранена.

Пользователи у которых продление лицензии активировалось на 12 месяцев могут смело пользовать лицензией в течении всего указанного срока, а по окончании действия лицензии приобрести еще одно продление лицензии.

 

С уважением, ____________,

Менеджер отдела поддержки продаж

ЗАО "Лаборатория Касперского"

Изменено 8 июня, 2012 пользователем Dubai

[DWState]

Я к тому, что будьте повнимательней. Давая "спорные" советы, лучше заранее проконсультируйтесь в личке с модератором на принадлежность совета к "варезу".

Некоторые такие "советы" - прямой путь к "пожизненному" бану на фан-форуме. Смотря какой модератор ещё попадётся...

Это очень спорно в данном разрезе. Боюсь что в данном контексте это не варез(что вообще за слово такое), а технологии ЛК, котрые я предложил использовать по ихя прямому назначению, без изменений кода и прочей, как вы говорите варезной шелухи.

[Dubai]

Даю подсказку: С 2010 года при продлении лицензии на коробочные (домашние версии) продавцу не обязательно предаставлять вашу прошлую лицензию. Достаточно слов: Дайте мне продление КИС

 

Если ваша подсказка топикстартеру, у которого лицензия закончилась более года назад, воспринимать как совет сделать это - то это уже начало "вареза".

Типа - обман ЛК. Купить лицензию продления - когда скидка не положена в данном случае.

Изменено 8 июня, 2012 пользователем Dubai

[DWState]

Обман начался тогда когда ЛК сказало что для продления не требуется предъявление прошлой лицензии и народ повалил в магазины с честными лицами заявляя что покупают продление, но спустя два года появилась 2012 версия, но активацию по ключу никто не отменял, а если отменят и ее то проблем будет еще больше. Ситуаций когда по какой-либо причине устанавливают на чистую машину (легально) продление масса.