KIS 2012 базы не обновляются.

[navu]

Пользовался KIS 2011, все было прекрасно, все работало. Вчера антивирус попросил обновить его до версии KIS 2012. Я это сделал, лицензия осталась таже, все установилось, но базы не обновляются. Обновление доходит до 15% и все, дальше ничего не происходит. Через какоето время опять пытается обновиться, и опять 15% и все. Помогите пожалуйста? Как решить эту проблему?

[CSerg]

Пользовался KIS 2011, все было прекрасно, все работало. Вчера антивирус попросил обновить его до версии KIS 2012. Я это сделал, лицензия осталась таже, все установилось, но базы не обновляются. Обновление доходит до 15% и все, дальше ничего не происходит. Через какоето время опять пытается обновиться, и опять 15% и все. Помогите пожалуйста? Как решить эту проблему?

То есть как попросил?

[navu]

То есть как попросил?

Вылезло сообщение о том что доступна новая версия и ссылка на обновление

[CSerg]

Вылезло сообщение о том что доступна новая версия и ссылка на обновление

Делается просто. Пуск > Все программы > *Папка с установленной программой* > Удалить Kaspersky Internet Security 201*

 

В процессе удаления оставить один пункт "Сохранить объекты программы" > "Информация об активации".

 

Установить КИС 2012.

Изменено 17 февраля, 2012 пользователем CSerg

[navu]

Делается просто. Пуск > Все программы > *Папка с установленной программой* > Удалить Kaspersky Internet Security 201*

 

В процессе удаления оставить один пункт "Сохранить объекты программы" > "Информация об активации".

 

Установить КИС 2012.

C установкой у меня проблем нет, антивирус установился, и лицензия работает. Проблема в том, что обновление баз не выполняется, 15% и все, дальше сообщение об ошибке обновления. Мне базы обновлять как то надо.

[CSerg]

C установкой у меня проблем нет, антивирус установился, и лицензия работает. Проблема в том, что обновление баз не выполняется, 15% и все, дальше сообщение об ошибке обновления. Мне базы обновлять как то надо.

КИС2011 удалили перед установкой КИС2012?

[navu]

КИС2011 удалили перед установкой КИС2012?

Нет. Когда перешел по ссылке для обновления, там было написано: скачайте инсталятор и запустите его. Что я и сделал. Предворительно не удалял 2011 версию, и даже не выгружал его, просто запустил инсталятор KIS 2012 и все установилось. Но базы не обновляются :-(

[CSerg]

Нет. Когда перешел по ссылке для обновления, там было написано: скачайте инсталятор и запустите его. Что я и сделал. Предворительно не удалял 2011 версию, и даже не выгружал его, просто запустил инсталятор KIS 2012 и все установилось. Но базы не обновляются :-(

Сообщение №4

[Денис-НН]

Интернет случайно не от мегафона?

[Mark D. Pearlstone]

Желательно было бы увидеть лог обновления. Выполните пункты 5 и 6 http://forum.kaspersky.com/index.php?showt...p;#entry1056489

[navu]

Делается просто. Пуск > Все программы > *Папка с установленной программой* > Удалить Kaspersky Internet Security 201*

 

В процессе удаления оставить один пункт "Сохранить объекты программы" > "Информация об активации".

 

Установить КИС 2012.

Проделал эту процедуру, не помогло, обновления не идут. Интернет не от Мегафона, интернет стабильный FTTB. Лог попробую сделать и выложу.

[Ummitium]

Какая ОС?

[navu]

Какая ОС?

Win 7 Максимальная

[CSerg]

Win 7 Максимальная

Ждем лог.

[navu]

Ждем лог.

Вот он.

log.txt