Удаление KES 11

[qpuhahcuct]

Добрый день.
Требуется помощь. KES попросил обновиться до версии 11.11. Обновились. Потом начало увеличиваться число пк с отключенной защитой. Обратно она не включается (пишет что программа не корректно работает или что-то типа того) Оказывается, что каспера уже две версии на некоторых пк (11.10 и 11.11). При создании задачи удаления на выбор есть вариант удаления только версии 11.11. И после запуска этой задачи есть два исхода😀

Вариант 1.

Задача завершается успешно. Но удаляется только версия 11.11. Версия 11.10 остаётся на пк. Повторный запуск задачи ничего не делает. Пишет что успешно удалено. Если заходить на клиентский пк и руками удалять через "Установка\удаление", то кнопка удалить не активна. Если опять запускать инсталляцию каспера через KSC, то задача завершается успехом практически моментально.

Запуск утилиты удаления (kavremvr) даже в безопасном режиме ничего не даёт. Пишет что всё тип-топ, я всё удалил😀 Но после этого через KSC всё-таки устанавливается антивирус. И их остаётся две версии.

Вариант 2.

Практически всё тоже самое, только при повторном запуске задачи удаления выдаёт ошибку 1605. Утилита так же ничего не удаляет. Но может вообще слететь с катушек. Антивирус удалит, но политики сохранит и будет блокировать вообще всё. От юсб до сетевой карты(хотя в политиках только блок юсб). Этот момент вообще не победил. Только переустановка системы.

Мне кажется версия 11.10 не удаляется так как когда создаёшь задачу удаления, то в списке продуктов нет KES 11.10, только 11.11. Ну это чисто моё предположение.

Вопрос)) Как удалить версию 11.10 или как добавить в список на удаление эту версию?

Изменено 20 декабря, 2022 пользователем qpuhahcuct
скрины

[Goddeimos13]

Приветствую!
Для начала давайте разберёмся как у Вас прошла подготовка к обновления KES до 11.11)
Плагин KES 11.11 установили? В политике галочку выставили?

[qpuhahcuct]

Плагин установлен. Но галочку не ставил. Если сейчас поставить это как-то исправит ситуацию?

[Goddeimos13]

1 минуту назад, qpuhahcuct сказал:

Плагин установлен. Но галочку не ставил. Если сейчас поставить это как-то исправит ситуацию?

Уже вряд-ли поможет. Похоже Вы уже нагородили.

В идеальном мире перед обновлением стоит обкатать процесс апгрейда на тестовой группе.

При установке KES 11.11 поверх KES 11.10 он ставит рядом новую версию, а после перезагрузки удаляет старую (если галка не стоит). Либо с галкой даже перезагрузка не требуется.

В Вашем случае стоит попробовать поперезагружать машины и посмотреть уйдёт ли KES 11.10.

Удалять KES ручками я бы не стал.

 

[qpuhahcuct]

Я так понимаю, что лучше оставить настройку с перезагрузкой)

Но это не на всех машинах так получилось. Значит при установке программы можно поставить и старые версии антивируса, а при удалении в списке только последняя. Ну такое себе конечно))