Помогите женщине!

[Ulechka]

Короче, купила я себе Kaspersky Internet Security 2012 лицензия за 1600руб. Вставлю диск начинаю установку. Доходит загрузка до определенного момента, а потом происходит откат действий и потом высвечивается вот это:

А потом вот это:

А потом вот это:

Потом я скачала эту программу проверила компьютер. Программа не чего не нашла. Я опять вставила диск, и началось всё сначала.

P.S надеюсь на Вашу помощь.

[_Strannik_]

Ulechka, Здравствуйте. сделайте отчёт GSI скачать утилиту можно по этой ссылке http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885 отчёт прикрепите к следующему сообщению

[Ulechka]

Вот

GetSystemInfo.zip

[vit9696]

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...79bbeaf2a8cd34a

 

В GSI видны следы ESET Smart Security, удалите его с помощью утилиты отсюда:

http://www.kaspersky.ru/support/kis2012/in...l?qid=208638083

[_Strannik_]

Ulechka, + почистить папку Temp т.е откройте ее и удалите все содержимое. Она находится на диске C: в папке \Windows

Изменено 14 ноября, 2011 пользователем Stranniky

[Xenon]

Ulechka, обратите внимание, что в Безопасном режиме запускать утилиту обновления!

 

Ulechka, + почистить папку Temp т.е откройте ее и удалите все содержимое. Она находится на диске C: в папке \Windows

Так еще есть C:\Document and Setting\User_Name\Local Settings\Temp

Изменено 14 ноября, 2011 пользователем Xenon

[Ulechka]

Не чего из выше сказанного не помогло

[Jen94]

Ulechka, попробуйте сделать следующее.

Загрузите последнюю версию продкута - 2012 (12.0.0.374) отсюда: http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet...urity_downloads

 

И повторите попытку установки.

О результатах сообщите

[vit9696]

Повторите отчет GSI, пожалуйста.

Также воспользуйтесь данной утилитой

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Для того чтобы прочистить систему от предыдущих установок.

Изменено 14 ноября, 2011 пользователем vit9696

[tmarat7]

Ulechka

 

Попробуйте набрать в пуске команду regedit. Нажмите Ctrl+Alt+Del - диспетчер задач выходит?

Если заблокировано - тогда ...

[Ulechka]

vit9696,у меня возник вопрос по ESET Smart Security всё ли правильно я сделала:

 

 

tmarat7,всё прекрасно работает

 

Jen94,всё тоже самое

 

vit9696,вот:

GetSystemInfo.zip

Изменено 14 ноября, 2011 пользователем Ulechka

[Roman_Five]

у меня возник вопрос по ESET Smart Security всё ли правильно я сделала:

надо было набрать на клавиатуре 1 и нажать enter

 

 

Вы же набрали Q, т.е. quit (выход из программы деинсталляции)

[Rene-gad]

надо было набрать на клавиатуре 1 и нажать enter

+ запускать ЕСЕТ римувер нужно в безопасном режиме.

[Ulechka]

Roman_Five,ну я так и сделала.

Изменено 14 ноября, 2011 пользователем Ulechka

[Roman_Five]

когда? сейчас или раньше? если не сейчас - то 1 Вы не выбирали - у Вас на скриншоте видно, что была нажата q

да и в логе GSI драйвер остался...