Перейти к содержанию
Авторизация  
Ulechka

Помогите женщине!

Рекомендуемые сообщения

Короче, купила я себе Kaspersky Internet Security 2012 лицензия за 1600руб. Вставлю диск начинаю установку. Доходит загрузка до определенного момента, а потом происходит откат действий и потом высвечивается вот это:

6846d28ecb57.jpg

А потом вот это:

283871b66654.jpg

А потом вот это:

cdfe8ad7f694.jpg

Потом я скачала эту программу проверила компьютер. Программа не чего не нашла. Я опять вставила диск, и началось всё сначала.

P.S надеюсь на Вашу помощь.

  • Согласен 2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ulechka, Здравствуйте. сделайте отчёт GSI скачать утилиту можно по этой ссылке http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208637885 отчёт прикрепите к следующему сообщению

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...79bbeaf2a8cd34a

 

В GSI видны следы ESET Smart Security, удалите его с помощью утилиты отсюда:

http://www.kaspersky.ru/support/kis2012/in...l?qid=208638083

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ulechka, + почистить папку Temp т.е откройте ее и удалите все содержимое. Она находится на диске C: в папке \Windows

Изменено пользователем Stranniky

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ulechka, обратите внимание, что в Безопасном режиме запускать утилиту обновления!

 

Ulechka, + почистить папку Temp т.е откройте ее и удалите все содержимое. Она находится на диске C: в папке \Windows

Так еще есть C:\Document and Setting\User_Name\Local Settings\Temp

Изменено пользователем Xenon

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ulechka, попробуйте сделать следующее.

Загрузите последнюю версию продкута - 2012 (12.0.0.374) отсюда: http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet...urity_downloads

 

И повторите попытку установки.

О результатах сообщите

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Повторите отчет GSI, пожалуйста.

Также воспользуйтесь данной утилитой

http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

Для того чтобы прочистить систему от предыдущих установок.

Изменено пользователем vit9696

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Ulechka

 

Попробуйте набрать в пуске команду regedit. Нажмите Ctrl+Alt+Del - диспетчер задач выходит?

Если заблокировано - тогда ...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

vit9696,у меня возник вопрос по ESET Smart Security всё ли правильно я сделала:

00c1e4180c00.jpg

 

 

tmarat7,всё прекрасно работает

 

Jen94,всё тоже самое :lol:

 

vit9696,вот:

GetSystemInfo.zip

Изменено пользователем Ulechka

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
у меня возник вопрос по ESET Smart Security всё ли правильно я сделала:

надо было набрать на клавиатуре 1 и нажать enter

 

 

Вы же набрали Q, т.е. quit (выход из программы деинсталляции)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
надо было набрать на клавиатуре 1 и нажать enter

+ запускать ЕСЕТ римувер нужно в безопасном режиме.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Roman_Five,ну я так и сделала.

Изменено пользователем Ulechka

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

когда? сейчас или раньше? если не сейчас - то 1 Вы не выбирали - у Вас на скриншоте видно, что была нажата q

да и в логе GSI драйвер остался...

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Гость
Эта тема закрыта для публикации ответов.
Авторизация  

×
×
  • Создать...