Не запускается Касперский!

[Tory]

Установила Касперский 2012 лицензионный примерно месяц назад. Через пару неделю заметила, что он перестал запускаться при запуске ОС. При попытке запустить вручную также не было никакой реакции. Через несколько перезагрузок все восстановилось. запускался, работал. Сейчас снова та же проблема.

hijackthis.log

virusinfo_syscheck.zip

virusinfo_syscure.zip

[thyrex]

Сделайте лог полного сканирования МВАМ

[Tory]

ЛОГ

mbam_log_2011_10_10__14_59_00_.txt

[Roman_Five]

Tory,

Удалите в MBAM ТОЛЬКО следующие объекты:

Зараженные параметры в реестре:
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\ChristmasTree (Trojan.Clicker) -> Value: ChristmasTree -> No action taken.

После удаления откройте лог и прикрепите его к сообщению.

 

Файл

c:\WINDOWS\system32\dllcache\iissync.exe

проверьте на virustotal.com

ссылку на результат проверки приложите.

 

Сделайте лог GSI

[Tory]

Проверить c:\WINDOWS\system32\dllcache\iissync.exe не удалось, т.к. в system32\ не существует папки dllcache. Файл не нашла.

 

лог GSI: http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...7eee2e9a6e604e8

mbam_log_2011_10_10__21_06_11_.txt

GetSystemInfo_MICROSOF_0DD5C7_Admin_2011_10_10_21_21_35.zip

Изменено 10 октября, 2011 пользователем Tory

[akoK]

Как сейчас ведет себя антивирус?

[Tory]

Никак. По-прежнему не запускается.

[Roman_Five]

Tory,

деинсталлируйте установленный KIS 2012 стандартным способом через "установка удаление программ"

 

деинсталлируйте MBAM.

 

Очистите временные файлы

Пуск-Программы-Стандартные-Служебные-Очистка диска или с помощью ATF Cleaner:

• скачайте ATF Cleaner, запустите, поставьте галочку напротив Select All и нажмите Empty Selected.

• если вы используете Firefox, нажмите Firefox - Select All - Empty Selected

• нажмите No, если вы хотите оставить ваши сохраненные пароли

• если вы используете Opera, нажмите Opera - Select All - Empty Selected

нажмите No, если вы хотите оставить ваши сохраненные пароли.

 

воспользуйтесь утилитой из данной статьи в безопасном режиме.

выберите "Все продукты"

 

установите KIS по-новой.

отпишитесь, что с проблемой.

[Tory]

Спасибо, сегодня заработал без деинсталляции. Посмотрю пока, если опять повторится, то выполню все эти операции.

[Roman_Five]

деинсталлируйте MBAM.

выполните обязательно и сделайте контрольные логи по правилам.

[Tory]

А если использовать Очистку диска, то ATF Cleaner можно не скачивать?

и очищать диск С?

[Roman_Five]

А если использовать Очистку диска, то ATF Cleaner можно не скачивать?

и очищать диск С?

да.

[Tory]

Не удается удалить касперский. Окно деинсталляции сразу зависает и ничего не происходит. Пыталась несколько раз.

[Mark D. Pearlstone]

Не удается удалить касперский. Окно деинсталляции сразу зависает и ничего не происходит. Пыталась несколько раз.

Воспользуйтесь утилитой в безопасном режиме http://support.kaspersky.ru/faq/?qid=208635705

[Roman_Five]

Не удается удалить касперский. Окно деинсталляции сразу зависает и ничего не происходит. Пыталась несколько раз.

а что, снова не загружался?

 

начните с этого места:

воспользуйтесь утилитой из данной статьи в безопасном режиме.

выберите "Все продукты"

 

установите KIS по-новой.

отпишитесь, что с проблемой.