Перейти к содержанию
Правила раздела

Не запускается и приложение, и установщик Kaspersky Internet Security

le_vla_kor

От le_vla_kor
в Помощь в удалении вирусов

 Share

Рекомендуемые сообщения

le_vla_kor Новичок

le_vla_kor

Опубликовано
Опубликовано

В один день просто перестал запускаться касперский на ПК. Появился Antimalware Service executable который постоянно работает и просто нагружает память (?). Иногда идет нагрузка на диск. Пробовал перезагружаться, при попытке переустановки сам установщик не запускается. Проверился KVRT.exe - ничего не нашло

272186619_2022-11-27141754.png.9318f65ef42f9ab8da3d6928b0b724d0.png

CollectionLog-2022.11.27-14.24.zip

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
SQ Гигант мысли

SQ

Опубликовано
Опубликовано

Здравствуйте,

Удалите Driver Booster 10 через установку программ в панели управления.
 

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool NAAC5Ba.png и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

  1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
  2. Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD" , "SigCheckExt" и "90 Days Files".

FRST.png

  1. Нажмите кнопку Scan.
  2. После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
  3. Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
SQ Гигант мысли

SQ

Опубликовано
Опубликовано

Здравствуйте, 

 Antimalware Service скорее всего служба защитника(defender).

Не похоже, что проблема связанна как-то с вирусами.

В событиях виднеются сообщения об ошибки одного из модулей, как одна из причин, что-то произвошло во время обновления: 

Имя компьютера: DESKTOP-C6EBRQ9
Код события: 1000
Сообщение: Имя сбойного приложения: avp.exe, версия: 21.3.0.1, метка времени: 0x60781953
Имя сбойного модуля: product_info.dll, версия: 21.3.10.350, метка времени: 0x1a64d4d6
Код исключения: 0xc0000096
Смещение ошибки: 0x0000fdaa
Идентификатор сбойного процесса: 0xe08
Время запуска сбойного приложения: 0x01d902506d62f0a0
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.3\avp.exe
Путь сбойного модуля: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.3\product_info.dll
Идентификатор отчета: 1c325ff2-df9b-446c-9e5f-ae19d5cf198a
Полное имя сбойного пакета: 
Код приложения, связанного со сбойным пакетом: 
Номер записи: 14985
Источник: Application Error
Время записи: 20221127110727.025840-000
Тип события: Ошибка
Пользователь:


Уточните пожалуйста, пробовали ли вы переустановить его?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
le_vla_kor Новичок

le_vla_kor

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

Здравствуйте, нет не переустанавливал. Не думал, что проблема заключается в сбое при обновлении. Нужно переустановить конкретно обновление или поврежденный модуль?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
SQ Гигант мысли

SQ

Опубликовано
Опубликовано

Попробовать для начало исправить (если доступна эта опция) через установку и удаление программ в панели управления.

 

Если указанной опции нет то удалалить (с сохраненнием лицензии, если это нужно, иначе убедитесь, что она у вас сохранена как минимум в личном кабинете  my.kaspersky.ru) и установить заново. 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
Sandor Мудрец

Sandor

Опубликовано
Опубликовано

Попробуйте удалить с помощью kavremover. Если в нормальном режиме тоже будет ошибка, запускайте утилиту в безопасном режиме.

  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
le_vla_kor Новичок

le_vla_kor

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

Здравствуйте, утилита kavremover не хочет запускаться. Вылезает запрос прав администратора и далее ничего не происходит

Установить Kaspersky Internet Security тоже до сих пор не получается: установщик (теперь) запускается, запрашивает принятие соглашений и прав администратора, начинает установку и далее закрывается после появления шкалы прогресса. В списке приложений Kaspersky Internet Security выглядит так

 image.png.42d000794c8c2f37ab4b774e381653b5.png

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты
le_vla_kor Новичок

le_vla_kor

Опубликовано
  • Автор
Опубликовано

Здравствуйте, в безопасном режиме запускается, но Kaspersky Internet Security уже удалился сам как-то. Теперь он не хочет устанавливаться - получает все нужные разрешения при запуске и просто закрывается на появлении прогрессбара

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
 Share
Перейти к списку тем

  • Похожий контент

    • Anubis_Ozzik
      Не запускается установщик Kaspersky Plus
      От Anubis_Ozzik
      Здравствуйте!
      Стоял до недавнего времени KIS, пару дней назад пришло время обновлять подписку, узнал что теперь другие продукты, купил подписку на Kaspersky Plus на 3 устройства, KIS автоматом подхватил её и вроде всё норм, решил обновить саму программу, но скачав её, она не запускается, просто кружочек крутится пару секунд и всё. На другом ноуте с Win 10 обновилось всё хорошо.
       
      Сегодня решил попробовать установить Plus, предварительно удалив KIS, но не помогло, Plus так и не устанавливается. Причем заново KIS устанавливается, да только теперь он бесполезен, так как пишет, подписка заблокирована. kavremover не находил установленных других продуктов.
       
      Отчет Kaspersky Get System Info: https://disk.yandex.ru/d/N3s8t7dVlQ5xpA
    • ChaoticNeutral
      Многие сайты перестали открываться с включённым Kaspersky Internet Security
      От ChaoticNeutral
      Внезапно перестали открываться сайты в браузере хром при включённой защите Kaspersky Internet Security. На всякий случай проверила ещё microsoft edge, там то же самое. Ещё вчера всё было хорошо  Открывается, как ни странно, гугл. А вот сайт моего провайдера, гугловая почта, сайт касперского, яндекс и многое другое не открывается. В стиме также не загружается store. Это на Windows 10, подключение через кабель. На других устройствах (windows 11, android, ios) в той же локальной сети такой проблемы нет.
      Пробовала синхронизировать время на устройстве (adjust date\time - sync now). Пробовала отключать проверку защищённых соединений в настройках сети.
      Пока не понимаю, куда копать.
      P. S. При отправке сообщения отображалась ошибка "извините, что-то пошло не так". Поэтому получились дубликаты темы. К сожалению, не могу удалить их самостоятельно.
    • krv_brs
      Kaspersky Security Center 14.0.0.10902
      От krv_brs
      Ошибка времени выполнения: Database error occurred: #1950 (9420) Generic db error: "9420 'XML parsing: line 1, character 2037, illegal xml character{42000};' LastStatement='batch_xmlinsert'"
      Информация об ошибке: 1950/9420 (Generic db error: "9420 'XML parsing: line 1, character 2037, illegal xml character{42000};' LastStatement='batch_xmlinsert'"), c:\a\c\g_n97mv7nc\r\product\osmp\ksc\dev\server\db\ado\db_adoprepstmtimpl.cpp, 408.
       
      Как бороться с этой ошибкой?
      Базу очищал.
    • linktab
      Невозможно зайти в ГОСУСЛУГИ через Защищённый браузер Kaspersky Internet Security
      От linktab
      Невозможно зайти в ГОСУСЛУГИ через Защищённый браузер Kaspersky Internet Security (21.3.10.391K)
      Все символы в пароле допустимые.
      Через смартфон вход нормальный с тем же паролем.
    • A.Glukhov
      Kaspersky Security Center 14 сертификаты
      От A.Glukhov
      Приветствую, уважаемые коллеги! Сервер, на котором работал Kaspersky Security Center 14 - "упал" и к превеликому сожалению его бэкапы вместе с ним... Пришлось осуществлять чистую установку Kaspersky Security Center с последующей его настройкой. Но вот не задача: на этапе опроса нераспределенных устройств выяснилось, что все ранее установленные на рабочих станциях агенты администрирования - не видны (со статусом агент не установлен)! Подключившись к удаленной машине, где установлен агент, в логах наткнулся на ошибку: "Произошла ошибка транспортного уровня при соединении с http://*******:13000: не прошла аутентификация SSL, неверный или просроченный сертификат". Данная ошибка натолкнула на мысль, что все сертификаты, которые до "падения" находились в Kaspersky Security Center и распространялись с инсталляционными пакетами на удаленные машины -  теперь не действительны для нового KSС и наоборот. 
       
      Собственно сам вопрос: существует ли способ подкидывания нового сертификата на рабочие станции, на которых установлены сертификаты со старого Kaspersky Security Center? Или, проще говоря, как сделать, чтобы старые агенты администрирования стали видны в новом Kaspersky Security Center?
×
×
  • Создать...