Перейти к содержанию

Не запускается и приложение, и установщик Kaspersky Internet Security


Рекомендуемые сообщения

В один день просто перестал запускаться касперский на ПК. Появился Antimalware Service executable который постоянно работает и просто нагружает память (?). Иногда идет нагрузка на диск. Пробовал перезагружаться, при попытке переустановки сам установщик не запускается. Проверился KVRT.exe - ничего не нашло

272186619_2022-11-27141754.png.9318f65ef42f9ab8da3d6928b0b724d0.png

CollectionLog-2022.11.27-14.24.zip

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте,

Удалите Driver Booster 10 через установку программ в панели управления.
 

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool NAAC5Ba.png и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.

  1. Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
  2. Убедитесь, что под окном Optional Scan отмечены "List BCD" , "SigCheckExt" и "90 Days Files".

FRST.png

  1. Нажмите кнопку Scan.
  2. После окончания сканирования будет создан отчет (FRST.txt) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.
  3. Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет (Addition.txt). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте, 

 Antimalware Service скорее всего служба защитника(defender).

Не похоже, что проблема связанна как-то с вирусами.

В событиях виднеются сообщения об ошибки одного из модулей, как одна из причин, что-то произвошло во время обновления:

Имя компьютера: DESKTOP-C6EBRQ9
Код события: 1000
Сообщение: Имя сбойного приложения: avp.exe, версия: 21.3.0.1, метка времени: 0x60781953
Имя сбойного модуля: product_info.dll, версия: 21.3.10.350, метка времени: 0x1a64d4d6
Код исключения: 0xc0000096
Смещение ошибки: 0x0000fdaa
Идентификатор сбойного процесса: 0xe08
Время запуска сбойного приложения: 0x01d902506d62f0a0
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.3\avp.exe
Путь сбойного модуля: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 21.3\product_info.dll
Идентификатор отчета: 1c325ff2-df9b-446c-9e5f-ae19d5cf198a
Полное имя сбойного пакета: 
Код приложения, связанного со сбойным пакетом: 
Номер записи: 14985
Источник: Application Error
Время записи: 20221127110727.025840-000
Тип события: Ошибка
Пользователь: 


Уточните пожалуйста, пробовали ли вы переустановить его?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте, нет не переустанавливал. Не думал, что проблема заключается в сбое при обновлении. Нужно переустановить конкретно обновление или поврежденный модуль?

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Попробовать для начало исправить (если доступна эта опция) через установку и удаление программ в панели управления.

 

Если указанной опции нет то удалалить (с сохраненнием лицензии, если это нужно, иначе убедитесь, что она у вас сохранена как минимум в личном кабинете  my.kaspersky.ru) и установить заново. 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Попробуйте удалить с помощью kavremover. Если в нормальном режиме тоже будет ошибка, запускайте утилиту в безопасном режиме.

  • Спасибо (+1) 1
Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте, утилита kavremover не хочет запускаться. Вылезает запрос прав администратора и далее ничего не происходит

Установить Kaspersky Internet Security тоже до сих пор не получается: установщик (теперь) запускается, запрашивает принятие соглашений и прав администратора, начинает установку и далее закрывается после появления шкалы прогресса. В списке приложений Kaspersky Internet Security выглядит так

 image.png.42d000794c8c2f37ab4b774e381653b5.png

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Здравствуйте, в безопасном режиме запускается, но Kaspersky Internet Security уже удалился сам как-то. Теперь он не хочет устанавливаться - получает все нужные разрешения при запуске и просто закрывается на появлении прогрессбара

 

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • hitsuyodesu
      От hitsuyodesu
      Пишет c/windows/system32/regedit указанный путь не существует, так же с диспетчером задач, какие-то папки нельзя редактировать которые не системные, просто не могу открыть приложения для которых нужны права администратора, получается только в безопасном режиме.
      Пыталась снести винду в безопасном режиме, но media creation tool выдает ошибку 0x80072742
      Roquekiller жалуется на майнер puzzlemedia, но он был и раньше и все работало нормально, систему не грузило
      Просто после перезапуска ноутбука такая проблема появилась
       

      CollectionLog-2024.07.08-13.41.zip
    • егор1234
      От егор1234
      Здравствуйте, не запускается установщик. Другие антивирусы устанавливаются и работают.До этого стоял касперский free, работал в штатном режиме, но вдруг открываться перестал, решил переустановить и столкнулся с проблемой. Заранее спасибо
      CollectionLog-2024.02.24-19.09.zip
    • ReySVD
      От ReySVD
      При попытке установить kis, установщик не запустился. Проверил компьютер с помощью Kaspersky Virus Removal Tool, обноружено большое количество вирусов. После лечения, установщик все равно не запускается. Помогите разобраться с проблемой, пожалуйста.
      CollectionLog-2022.02.12-14.55.zip
    • Mihalis
      От Mihalis
      Добрый день.
      Не запускается установщик kaspersky internet security установщик. В диспетчере задач нет установщика. По аналогии с имеющимися темами создал лог FRST64 ( во вложении).
      FRST64.rar
       
      Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Тема перемещена из раздела "Компьютерная помощь".
    • vfursov
      От vfursov
      Добрый вечер.

      Увидел тему с такой же проблемой в этом разделе и решил написать о своей проблеме.

      Я решил перестраховаться и установить на компьютер ещё один антивирус (помимо нынешнего ESET'а). На прошлом компьютере стоял Касперский и справлялся прекрасно, поэтому решил установить его. Оформив пробный 30-дневный период, получил ссылку на скачивание установщика. Скачал его и запустил, однако вместо установщика открылось квадратное белое окно с иконкой Касперского, после чего сразу же исчезло. Повторял так несколько раз, однако он всё так же открывался на секунду и закрывался. Пробовал по-разному установить, даже отключал антивирус и фаерволл, однако всё тщетно. Могли бы вы, пожалуйста, помочь?

      Спасибо.
      CollectionLog-2022.01.27-20.53.zip
×
×
  • Создать...