В течение какого срока отвечает Ваша тех.поддержка?

[delux1]

Здравствуйте.В течении какого срока отвечает Ваша тех.поддержка? 6й день тишина на элементарный вопрос. Только на 3й день пришло письмо что заявка зарегистрирована,ждите ответа. И тишина.

 

Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone

Перемещено из темы.

[kmscom]

Он (срок ответа) не регламентирован.

В соответствии с Правилами поддержки https://support.kaspersky.ru/support/rules/ru_ru#section_2

Цитата

Техническая поддержка Лаборатории Касперского прилагает все усилия для предоставления качественной поддержки в разумные сроки, в зависимости от вопроса обращения. Обязательства по фиксированному времени ответа могут предоставляться только в рамках оказания платных услуг.

Скорее всего вопрос не элементарный. Вы можете его здесь озвучить?

[delux1]

На форуме одном,за место вложений некоторых участников я вижу не вложения, а значок Касперского. При этом другие участники форума -видят вложения.(фото или видео контент). Как исправить?

[andrew75]

Возможно там действует ограничение, что чтобы видеть вложения, нужно иметь определенное количество сообщений на форуме.

Можно конкретную ссылку?

 

И, кстати, техподдержка Касперского вам в этом явно не поможет.

[delux1]

Нет. ошибочное мнение. Вы даже внимательно вопрос не прочитали - я писал некоторые вложения не вижу, а не все.

а вот вы даже этот раздел не увидите, если там не будете зарегистрированы и как вы говорите сообщения не набив некоторые. Я там 20 лет.

https://monitor.net.ru/forum/

И при чём здесь тогда значок Касперского?

[kmscom]

Укажите ссылку на конкретное сообщение, где вы что то не видите.

[andrew75]

18 минут назад, delux1 сказал:

Я там 20 лет.

тогда логично задать ваш вопрос администраторам форума.

22 минуты назад, delux1 сказал:

И при чём здесь тогда значок Касперского?

так мало ли что за картинки. А по поводу "Я помню! Я горжусь!" вы кому писать собираетесь?

[delux1]

23 минуты назад, andrew75 сказал:

А по поводу "Я помню! Я горжусь!" вы кому писать собираетесь?

Это подпись человека разместившего картинку, и к делу отношения не имеет.

https://monitor.net.ru/forum/threads/671973/post-6503760

 

23 минуты назад, andrew75 сказал:

так мало ли что за картинки

Так причём тут тогда администратор форума?

Еще раз попытаюсь объяснить.

некоторый контент не отображается во вложении участников. Большинство -вижу. На тех которые не отображаются -стоит значок Касперского (ну или фото с надписью "Касперский")

Другие участники форума -видят вложения.

 

Вложения -не вирусы и трояны! Я так думаю что Касперский запрещает мне ссылки на какие то адреса интернета.

[Mark D. Pearlstone]

@delux1 после отключения антивируса отображается? Анти-баннер включен?

[delux1]

Анти-баннер включен. 

Щас попробую отключить Касперского.

Если выгрузить KIS - пишет не удаётся установить соеденение с сайтом.

 

[andrew75]

Когда антивирус что-то запрещает, он выдает табличку с предупреждением, при попытке перехода по ссылке.

Так как вы предполагаете, то есть показ картинок, вместо ссылок, это не работает.

 

P.S. По ссылке, как вы и предполагали, меня не пустили. Прав не хватает.

[Mark D. Pearlstone]

5 минут назад, delux1 сказал:

пишет не удаётся установить соеденение с сайтом.

Похоже в этом проблема, а не в антивирусе.

[delux1]

Так дело то в чём? В KIS или мобильном провайдере?

1 минуту назад, Mark D. Pearlstone сказал:

Похоже в этом проблема, а не в антивирусе.

Понятно. Т.е если KIS выгружен -он не контролирует соединение и дело просто в блокировке некоторых адресов провайдерами? Тогда просто интересно, почему другие участники из моего региона к примеру -видят эти ссылки без всяких VPN. А сам человек,разместивший может это делать(все участники из РФ)

[Mark D. Pearlstone]

Вероятность мала, что отключённый антивирус влияет. Узнать точно можно удалив его на время.

А мобильный интернет у вас со смартфона раздаётся? Есть возможность на другом устройстве проверить с данным интернетом? Том же смартфоне.

Вероятность может быть и в настройках вашего браузера, ПК...

[kmscom]

@delux1 а можете выполнить правый клик по надписи "Не удается установить соединение с сайтом" и выбрать в контекстном мену пункт - Скопировать ссылку

и вставить полученный результат в ответном сообщении