Почему не исправляется угроза

[breez]

KIS 2011 обнаружил угрозу, нажимаю "исправить" - ничего не исправляет, нажимаю на фонарик, предлагает нейтрализовать все, нажимаю - ничего не получается. Может, я забыла, как пользоваться антивирусом или что-то не то делаю, подскажите, пожалуйста.

1.rar

Изменено 4 марта, 2011 пользователем breez

[Mark D. Pearlstone]

Какая у вас сборка антивируса?

[breez]

Какая у вас сборка антивируса?

А где это можно посмотреть?

[Mark D. Pearlstone]

А где это можно посмотреть?

http://support.kaspersky.ru/kis2011/tech?qid=208638261

[breez]

http://support.kaspersky.ru/kis2011/tech?qid=208638261

11.0.1.400

[Mark D. Pearlstone]

11.0.1.400

Обновите вашу версию до 11.0.2.556. Скачайте сборку 11.0.2.556 http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet...urity_downloads , удалите вашу, при удалении по желанию можно сохранить информацию о лицензии, установите скачанную сборку, активируйте вашим кодом, если при удалении предыдущей сборки не сохранили информацию о лицензии, обновите базы антивируса.

После установки можете запустить проверку ПК.

[-=Kirill Strelets=-]

KIS 2011 обнаружил угрозу, нажимаю "исправить" - ничего не исправляет, нажимаю на фонарик, предлагает нейтрализовать все, нажимаю - ничего не получается. Может, я забыла, как пользоваться антивирусом или что-то не то делаю, подскажите, пожалуйста.

Перезапуск компьютера помогает?

[breez]

Обновите вашу версию до 11.0.2.556. Скачайте сборку 11.0.2.556 http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet...urity_downloads , удалите вашу, при удалении по желанию можно сохранить информацию о лицензии, установите скачанную сборку, активируйте вашим кодом, если при удалении предыдущей сборки не сохранили информацию о лицензии, обновите базы антивируса.

После установки можете запустить проверку ПК.

Удалить сам продукт?Согласно ст.4062?

 

Перезапуск компьютера помогает?

Честно сказать, не пробовала.

[Mark D. Pearlstone]

Удалить сам продукт?Согласно ст.4062?

Да.

[apq]

breez, а когда появляется предупреждение KIS об угрозе, какое вы действие выбирали, не помните?

[breez]

breez, а когда появляется предупреждение KIS об угрозе, какое вы действие выбирали, не помните?

Нет.

 

 

 

Обновите вашу версию до 11.0.2.556. Скачайте сборку 11.0.2.556 http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet...urity_downloads , удалите вашу, при удалении по желанию можно сохранить информацию о лицензии, установите скачанную сборку, активируйте вашим кодом, если при удалении предыдущей сборки не сохранили информацию о лицензии, обновите базы антивируса.

После установки можете запустить проверку ПК.

 

Спасибо.

Изменено 5 марта, 2011 пользователем breez

[Xenon]

breez, вообще-то похоже у Вас включено Восстановление системы. Попробуйте сначала отключить его и тогда скорее всего Касперу удастся удалить.

[breez]

breez, вообще-то похоже у Вас включено Восстановление системы. Попробуйте сначала отключить его и тогда скорее всего Касперу удастся удалить.

Я установила другую версию, сейчас пока все нормально;спасибо за совет.

[Mark D. Pearlstone]

breez, вообще-то похоже у Вас включено Восстановление системы. Попробуйте сначала отключить его и тогда скорее всего Касперу удастся удалить.

Это не влияет.

[Dmitry Zagainov]

Это не влияет.

Зловред лежит в папке System Volume Information — может всё же и влияет.