Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

Здравствуйте.

Я купила KIS 2011. Я не могу ее установить. Все делаю по инструкции, установка программы прерывается и выходит сообщение "Работа мастера установки прервана из-за возникновения неустранимой ошибки". Я нажимаю кнопку ОК, далее выходит такое сообщение: "Программа установки не смогла установить Антивирус Касперского 2011. Возможно ваш компьютер заражен. Хотите загрузить утилиту для проверки?". :aggressive: :aggressive: :aggressive: :crazy: :crazy: :crazy: :wall: :wall: :wall:

Когда первый раз вышло такое сообщение я скачала утилиту и проверила весь комп несколько раз, уже 5 часов устанавливаю. Но почему то это запись все не уходит. С чем еще может быть связана эта ошибка? Что мне еще надо сделать?

Помогите, пожалуйста. :help: :help: :help:

Заранее благодарна,

Ляззат.

  • Согласен 1
Опубликовано

Lyazzat

Сделайте отчёт. Какой полный номер сборки, которую вы устанавливаете?

Опубликовано

У меня на установочном диске 11.0.1.400

Когда несколько раз у меня не удалось установить антивирус, я скачала с сайта последнюю 11.0.2.556. Но тем не менее и это ничего не изменило.

А как этот отчет выглядит?

 

Кажется поняла, попробую сделать

 

http://www.getsysteminfo.com/read.php?file...c38bd96d3f9e5ab

Опубликовано

Lyazzat

Почистите папку C:\WINDOWS\Temp

Удалите файлы:

C:\WINDOWS\system32\drivers\56460811.sys

C:\WINDOWS\system32\drivers\56460812.sys

C:\WINDOWS\system32\drivers\83039611.sys

C:\WINDOWS\system32\drivers\83039612.sys

Пробуйте устанавливать антивирус, если не получится то повторите отчёт.

Кстати, у вас файл C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts на месте?

Опубликовано
C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts на месте

Откройте его с помощью блокнота и напишите в сообщении его содержимое.

Опубликовано

# Copyright © 1993-2001 Microsoft Corp.

#

# This file has been automatically generated for use by Microsoft Internet

# Connection Sharing. It contains the mappings of IP addresses to host names

# for the home network. Please do not make changes to the HOSTS.ICS file.

# Any changes may result in a loss of connectivity between machines on the

# local network.

#

Опубликовано

Lyazzat

Восстановите содержимое файла согласно данной статье.

Опубликовано

# Copyright © 1993-2001 Microsoft Corp.

#

# This file has been automatically generated for use by Microsoft Internet

# Connection Sharing. It contains the mappings of IP addresses to host names

# for the home network. Please do not make changes to the HOSTS.ICS file.

# Any changes may result in a loss of connectivity between machines on the

# local network.

#

теперь все?

Опубликовано

Lyazzat

У вас же такая же запись осталась как и была. Прочтите по ссылке, что я дал, раздел "Самостоятельное решение проблемы".

Как там вообще с установкой у вас дела?

Опубликовано

Также все плохо

Сейчас заново сформирую отчет и отправлю вам.

 

Дело в том, что я сделала не понимаю сама что делаю и для чего :aggressive: . вроде все по инструкции делала, потом попросил перезагрузить комп, что я и сделала.

А как она вообще должна измениться?

Опубликовано
Также все плохо

Сейчас заново сформирую отчет и отправлю вам.

 

Дело в том, что я сделала не понимаю сама что делаю и для чего :aggressive: . вроде все по инструкции делала, потом попросил перезагрузить комп, что я и сделала.

А как она вообще должна измениться?

По ссылке написан текст для вашей ОС, который должен быть в файле Hosts.

Опубликовано

Вы только удалили оставшиеся файлы от Virus Removal Tool и обратно её ставите.

Почистите ещё раз папку C:\WINDOWS\Temp . В прошлый раз у вас были файлы от NOd, сейчас от Symantec.

Всё это мешает установке.

Если не поможет, то обратитесь в раздел "Уничтожение вирусов", раз уж пишет так. Перед созданием темы прочтите правила.

Если всё будет чисто, а антивирус всё равно не будет устанавливаться, то отпишитесь в данной теме.

Опубликовано

Пишет: "Невозможно запустить задачи. Код ошибки99С63001"

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Vladimir77
      Автор Vladimir77
      KIS последней версии 391(k). Windows 10 (22h2-19045.4170) В диспетчере задач процесс - avpui.exe*32, сразу после загрузки начинает судорожно потреблять память по кругу. Т.е. стартует с минимального размера в несколько сотен килобайт, затем в течении нескольких минут постоянно растет, докатывается до нескольких сотен мегов и снова падает до минимального размера. Так по кругу вплоть до завершения работы компа. Все это происходит на ничем не нагруженной системе, и каспер тоже ничего в этот момент не делает. Проверил на ноуте, с такой же 10-кой / KIS, эффект тот же.
      Это нормально?
    • The_Immortal
      Автор The_Immortal
      Здравствуйте!
      Обращался с данным инцидентом в ТП, но та уже довольно долго молчит, и есть вероятность, что проблему не решит. Хотя проблема вовлекает, на мой взгляд, некорректную работу KSC, так что не знаю как это обработается с их стороны.

      Создана задача с такими параметрами для конкретного устройства по удаленной установке KES с предварительной установкой Network Agent, параллельно никаких задач с таким типом не выполняется.
      По результатам выполнения видно, как Network Agent успешно устанавливается, а далее установка KES не происходит. При этом проходит более суток  и более с момента последнего шага, статус "Выполняется (50%)" не меняется.
      Дело в том, что в качестве таймаута для задачи указаны дефолтные 60 мин., но как-то KSC это дело игнорирует, потому как, видимо, получает информацию, что клиент отвечает. 

      Нашел подобную проблему. Однако в моем случае с целевого компьютера доступ к серверу администрирования имеется - каталог \\kaspsrv\KLSHARE\Packages\KES_12.4.0.467\ доступен. Более того проблема проявляется и на ряде других машин (но не на всех) - понять в чем ними разница я не могу.

      Вопрос: каким образом продиагностировать в чем проблема на целевом ПК?

      Спасибо!
       
      P.S. Прилагаю GSI-отчет, вдруг чем-то поможет.
    • linktab
      Автор linktab
      Теперь для удаления KIS-21 нужно ввести какой-то пароль, только неизвестно откуда его взять.

    • Ig0r
      Автор Ig0r
      Сегодня свой День рождения празднует Евгений Касперский - антивирусный гуру, основатель и генеральный директор всемирно известной компании "Лаборатория Касперского"!
       

       
      С Днем рождения!
    • Даниил.Б
      Автор Даниил.Б
      Купил новый SSD m2 kingston fury 1tb, поставил во второй слот на материнке, включаю, начались фризы. Виндовс может зависнуть и перезагрузить, либо просто зависнуть и черный экран. Иногда бывает, что включается, пользоваться можно но с фризами. Вытащил этот SSD, все так же осталось.

      Вытащил все диски кроме винды. Ставил все диски по очереди в разных комбинациях и в разные слоты. Дергал оперативку. Поставил новую винду 11, пробовал ставить на старый M2 и на новый M2. (НИЧЕГО ИЗ ЭТОГО НЕ ПОМОГЛО)

      В диспетчере все работает стабильно без скачков нагрева/перегрева и т.д.

      Компьютеру год, всё работало стабильно, в биосе только поднимал частоту оперативки с 4800 до 6000 при заявленной производителем 6400.

      В интернете тупо ничего про эту проблему.

      Материнская плата:MSI B760 gaming plus Wi-Fi

      Процессор: intel i7 12700kf

      Оперативная память: Gskill DDR5 32 6400 MHz

      Видеокарта: Gigabyte RTX 4060TI

      Накопители (HDD/SDD): HDD 1tb, SSD Samsung 250, MSI SSD m2 500, Kingston fury SSD m2 1tb

      Блок питания: gamemax 850 pro

      Сис-ма охлаждения: deep cool ag620 argb
×
×
  • Создать...