Не понял ответ саппорта

[Deadman]

У меня та самая проблема со 100% загрузкой процессора антивирусом

 

Написал в ТП, вот что через неделю ответили:

 

Здравствуйте. Вышло исправление программы. Среди описанных исправлений: Исправлена проблема увеличения нагрузки на центральный процессор и зависания операционной системы.

Удалите установленную программу, если это возможно (Пуск -> Все программы -> Программа Касперского -> Изменение, восстановление или удаление -> Удаление). Затем очистите компьютер от остатков продуктов Лаборатории Касперского с помощью утилиты kavremover: http://support.kaspersky.ru/pure/service?qid=208635705. Скачайте последнюю версию программы с нашего сайта (в случае, если используется более ранняя версия): http://www.kaspersky.ru/productupdates.

После этого произведите установку программы.

 

У меня версия 11.0.1.400, на сайте kaspersky.ru последняя версия тоже 11.0.1.400. Так какое же вышло новое исправление программы?

Изменено 23 сентября, 2010 пользователем deadman_blr87

[Kaspersky User]

Патч b

[Mark D. Pearlstone]

А вы указали в запросе какую сборку используете? И какого числа был создан ваш запрос?

Изменено 23 сентября, 2010 пользователем Mark D. Pearlstone

[_Strannik_]

Так какое же вышло новое исправление программы?

они имели в виду если стоит старая версия обновить.. а так просто переустанови антивирус.

Асхат патч "b" идет с обычными обновлениями.. это тут не причём..

Изменено 23 сентября, 2010 пользователем Stranniky

[Deadman]

Патч b

 

А ниче, что с патчем b и появилась эта 100% загрузка? . А патч вышел недели 2-3 назад. Саппорт как я понял - скоростной.

 

А вы указали в запросе какую сборку используете? И какого числа был создан ваш запрос?

 

Запрос 17.09, в запросе был отчет GSI...

 

а так просто переустанови антивирус.

 

Возможно ли, что это исправление, без изменения версии сборки?

Изменено 23 сентября, 2010 пользователем deadman_blr87

[Mark D. Pearlstone]

Возможно ли, что это исправление, без изменения версии сборки?

Сборка не перевыкладывалась. Исправление могло придти с обновлением к антивирусу.

[Deadman]

Сборка не перевыкладывалась. Исправление могло придти с обновлением к антивирусу.

 

В таком случае, есть ли смысл переустановки? Сделал обновление баз недавно, проблема не исчезла.

[MedvedevUnited]

deadman_blr87, здравствуйте,

 

Можно номер Вашего запроса в ТП узнать?

[Mark D. Pearlstone]

В таком случае, есть ли смысл переустановки? Сделал обновление баз недавно, проблема не исчезла.

А что мешает попробовать вариант ТП?

В принципе по вопросу о сборке написано в данном сообщении

Скачайте последнюю версию программы с нашего сайта (в случае, если используется более ранняя версия)

[Deadman]

312520805

[MedvedevUnited]

deadman_blr87, загрузка процессора с определенной периодичностью наблюдается? Не раз ли в 15 минут?

[Deadman]

deadman_blr87, загрузка процессора с определенной периодичностью наблюдается? Не раз ли в 15 минут?

 

Да эта самая проблема. Проблема есть, решения нет... Слежу за темой http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=185450 и на этом форуме есть похожая тема.

[MedvedevUnited]

deadman_blr87, эта проблема известна разработчикам и уже исправлена в одной из следующих сборок программы (Critical Fix 2), выход которой ожидается в конце сентября - октябре 2010 года. В качестве временного решения можно попробовать очистить список приложений в настроках Контроля программ, должно полегче стать.

[Deadman]

deadman_blr87, эта проблема известна разработчикам и уже исправлена в одной из следующих сборок программы (Critical Fix 2), выход которой ожидается в конце сентября - октябре 2010 года. В качестве временного решения можно попробовать очистить список приложений в настроках Контроля программ, должно полегче стать.

 

Где же вы раньше были, родной? Я уже антивирус почти переустановил

 

Отключу ка я вообще "Контроль программ" до CF2. Поможет?

 

А вообще всем большое спасибо!

[MedvedevUnited]

Ну совсем его отключать нежелательно, конечно. Все-таки довольно существенная часть защиты. А вот почистить список программ, чтобы их там поменьше стало - до CF2, думаю, вполне хватит.