Перейти к содержанию

Не понял ответ саппорта


Рекомендуемые сообщения

У меня та самая проблема со 100% загрузкой процессора антивирусом

 

Написал в ТП, вот что через неделю ответили:

 

Здравствуйте. Вышло исправление программы. Среди описанных исправлений: Исправлена проблема увеличения нагрузки на центральный процессор и зависания операционной системы.

Удалите установленную программу, если это возможно (Пуск -> Все программы -> Программа Касперского -> Изменение, восстановление или удаление -> Удаление). Затем очистите компьютер от остатков продуктов Лаборатории Касперского с помощью утилиты kavremover: http://support.kaspersky.ru/pure/service?qid=208635705. Скачайте последнюю версию программы с нашего сайта (в случае, если используется более ранняя версия): http://www.kaspersky.ru/productupdates.

После этого произведите установку программы.

 

У меня версия 11.0.1.400, на сайте kaspersky.ru последняя версия тоже 11.0.1.400. Так какое же вышло новое исправление программы?

Изменено пользователем deadman_blr87
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

А вы указали в запросе какую сборку используете? И какого числа был создан ваш запрос?

Изменено пользователем Mark D. Pearlstone
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Так какое же вышло новое исправление программы?
они имели в виду если стоит старая версия обновить.. а так просто переустанови антивирус.

Асхат патч "b" идет с обычными обновлениями.. это тут не причём..

Изменено пользователем Stranniky
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Патч b

 

А ниче, что с патчем b и появилась эта 100% загрузка? :). А патч вышел недели 2-3 назад. Саппорт как я понял - скоростной.

 

А вы указали в запросе какую сборку используете? И какого числа был создан ваш запрос?

 

Запрос 17.09, в запросе был отчет GSI...

 

а так просто переустанови антивирус.

 

Возможно ли, что это исправление, без изменения версии сборки?

Изменено пользователем deadman_blr87
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Возможно ли, что это исправление, без изменения версии сборки?

Сборка не перевыкладывалась. Исправление могло придти с обновлением к антивирусу.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Сборка не перевыкладывалась. Исправление могло придти с обновлением к антивирусу.

 

В таком случае, есть ли смысл переустановки? Сделал обновление баз недавно, проблема не исчезла.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В таком случае, есть ли смысл переустановки? Сделал обновление баз недавно, проблема не исчезла.

А что мешает попробовать вариант ТП?

В принципе по вопросу о сборке написано в данном сообщении

Скачайте последнюю версию программы с нашего сайта (в случае, если используется более ранняя версия)
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

deadman_blr87, загрузка процессора с определенной периодичностью наблюдается? Не раз ли в 15 минут?

 

Да эта самая проблема. Проблема есть, решения нет... Слежу за темой http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=185450 и на этом форуме есть похожая тема.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

deadman_blr87, эта проблема известна разработчикам и уже исправлена в одной из следующих сборок программы (Critical Fix 2), выход которой ожидается в конце сентября - октябре 2010 года. В качестве временного решения можно попробовать очистить список приложений в настроках Контроля программ, должно полегче стать.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

deadman_blr87, эта проблема известна разработчикам и уже исправлена в одной из следующих сборок программы (Critical Fix 2), выход которой ожидается в конце сентября - октябре 2010 года. В качестве временного решения можно попробовать очистить список приложений в настроках Контроля программ, должно полегче стать.

 

Где же вы раньше были, родной? :) Я уже антивирус почти переустановил :)

 

Отключу ка я вообще "Контроль программ" до CF2. Поможет?

 

А вообще всем большое спасибо!

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ну совсем его отключать нежелательно, конечно. Все-таки довольно существенная часть защиты. А вот почистить список программ, чтобы их там поменьше стало - до CF2, думаю, вполне хватит.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Hiro
      От Hiro
      в диспетчере задач . появились странные надписи во вкладке автозагрузка приложений вот под таким названием 1. просто 29 надпись а второй .ea65e6ad-b624-4203-a7bb-da1859b71fae Ea65e6ad-b624-4203-a7bb-da1859b71fae вот такой что это может быть?
    • A.Нанасов
      От A.Нанасов
      Здравствуйте, помогите, пожалуйста, разобраться в периодических остановках Kaspersky Free: на Windows 11 иногда вылезает уведомление, что защита приостановлена, через 3 секунды - возобновлена.
      В отчётах касперского не вижу причины, только события "Задача остановлена", "Задача запущена"
      Что может вызывать такое поведение? Где в системе можно увидеть причину?
      Заранее благодарю за ответы.
    • дима____999
    • KL FC Bot
      От KL FC Bot
      Есть такое когнитивное искажение «отклонение в сторону статус-кво». Оно про то, что нам всем не нравятся перемены, поскольку «ущерб от потери статус-кво воспринимается как больший, чем потенциальная выгода». А еще есть эффект владения, когда человек больше ценит вещи, которыми уже владеет, а не те, которыми может овладеть. И еще 13 разных искажений, которые заставляют нас предпочитать то, во что уже вложены время и усилия.
      К чему это я и при чем тут XDR? А я это к тому, что мы не особо любим новое. И хотя вроде бы при принятии решений об использовании того или иного нового ИБ-продукта мы хорошенько все обдумываем и взвешиваем, причем не в одиночку, в конечном итоге все равно решение принимают люди.
      Как правило, если рынок начинает активно обсуждать какую-то новую систему, то реальную ее полезность пользователи признают только через пару-тройку лет. И это в лучшем случае. Есть еще вариант, когда система вообще не проходит это испытание и либо плавно сливается с существующим классом решений, либо вовсе исчезает.
      Сейчас новым кандидатом, проходящим тест на полезность, стал XDR. И в данном случае под XDR я буду подразумевать платформу, в состав которой входит как минимум EDR, NTA, TI, SIEM и SOAR/IRP. То есть защита сети и конечных точек, система мониторинга и автоматизации реагирования (плейбуки разной степени вложенности и вот это все).
      И, возможно, наша нелюбовь к изменениям — это очень даже неплохо. Как будто бы это поможет нам подготовиться и выжать из XDR максимум пользы. Мы же помним, что в стратегиях MITRE есть одна из заповедей, которая говорит, что надо обязательно «максимизировать пользу от закупленных технологий». Да и вообще, вдруг нам не нужен XDR? Как понять, стоит ли отдать много денег вендору?
      Как понять, не пора ли купить XDR?
      На мой взгляд, существует достаточно четкий критерий: XDR должен автоматизировать уже существующие процессы и механизмы, а не становиться новым продуктом в SOC. Ну в крайнем случае — автоматизировать процессы и механизмы, о которых сотрудники SOC уже задумались и реализацию которых запланировали. Потому что если автоматизировать бардак — получится просто автоматизированный бардак. А хотелось бы получить процесс управления информационной безопасностью.
      Получается, если мы хотим использовать XDR — нам надо сначала выстроить все процессы. От выявления до реагирования. Давайте посмотрим, что тут можно сделать своими руками, без волшебной «XDR-коробки» от вендора. А потом подумаем, в каком случае она все-таки может нам пригодиться.
      Если посмотреть на классические определения SOC, то вы увидите, что это либо исключительно команда аналитиков, либо совокупность людей, процессов и только в последнюю очередь — технологий.
      Поэтому первым делом нужно выстраивать процессы в общечеловеческом понимании: определить, что в целом происходит в инфраструктуре, кто за что отвечает и кто поможет решить какие проблемы в случае чего. И тут особо не помогут никакая автоматизация и никакие инструменты: придется что-то придумывать самостоятельно. Ну или списать готовое, это тоже хороший вариант — не зря же методологи пишут тонны всевозможных документов про лучшие практики.
       
      Посмотреть статью полностью
    • Maximka_09
      От Maximka_09
      Вот такая ошибка, всё перепробовал, случилось после того как словил майнер, я его удалил, но у меня теперь есть подозрения на то что виндовс не может достучаться до некоторых файлов
      Команды такого типа: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth Я уже пробовал, оно восстанавливает но sfc выдаёт всё ту же ошибку
×
×
  • Создать...