Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Опубликовано

«Лаборатория Касперского» сообщает об открытии бесплатной телефонной линии 8-800 для технической поддержки пользователей персональных продуктов компании.

Перед звонком мы рекомендуем вам найти ответ на вопрос в нашей Базе знаний или создать запрос в оф саппорт через личный кабинет! подробнее тут: https://support.kaspersky.ru/

Новый номер техподдержки 8-800-700-**** — будет круглосуточно доступен для российских пользователей. Параллельно продолжит работать старый московский номер 8-495-663-****: его можно использовать для звонков из Москвы и других регионов.

Важной частью проекта является наличие внешнего call-центра, мощности которого позволят справиться с высокой нагрузкой, которая может возникнуть в результате введения бесплатного номера. Партнером, предоставляющим услуги call-центра, выступает компания «Совинтел» (Билайн-бизнес).

В будущем планируется ввод бесплатного номера для стран СНГ.

Источник: http://www.kaspersky.ru/news?id=207733313.

  • Согласен 1
Опубликовано
ввод бесплатного номера для стран СНГ.

 

Надеюсь не затянут. Это отличнейшая новость!

Опубликовано
«Лаборатория Касперского» сообщает об открытии бесплатной телефонной линии 8-800 для технической поддержки пользователей персональных продуктов компании.

очень хорошие новости для юзеров домашних продуктов, ждем бесплатную линию и для Украины

Опубликовано

Для абонентов других стран придумали б чего-нибудь такое. А так полезное дело для россиян сделали.

Опубликовано

Странное дело: по большому счету бесполезную информацию о появлении нового клиента у "Лаборатории Касперского" преподносят чуть ли не с помпой и феерической радостью ,при этом текст новости ,как правило ,золотыми буквами напечатан.А такая нужная и важная для всех пользователей продукции ЛК новость, скромненько пылится на форуме.Ни золотых букв,ни салютов,ни радостных воплей.Все тихо и спокойно.

Ураааааа ,товарищи!Наконец и на нашей улице праздник!

Опубликовано

Новость хорошая,а вот как будет работать посмотрим... :acute:

Опубликовано
Новость хорошая,а вот как будет работать посмотрим...

Вот именно,раз бесплатная значит навряд ли дозвонишься,от желающих не будет отбоя.

Опубликовано

Надо будет попробовать позвонить))

Вот именно,раз бесплатная значит навряд ли дозвонишься,от желающих не будет отбоя.

Ну лучше уж висеть на бесплатной линии, чем на платной :) А если серьзено, безусловно, переход на бесплатный номер повлечет рост количества звонков, но и ресурсы call-центра больше, чем были ранее у первой линии.

Опубликовано

Поздравляю!

 

Чудеса прямо. Стоило несколько дней назад повозмущаться, что у ЛК нету бесплатного телефона и он появился! :) Оперативненько, молодцы. :)

Опубликовано
Ну лучше уж висеть на бесплатной линии, чем на платной

Спору нет.Но как по мне я лучше обращусь на форум,здесь тоже помогают не плохо.Хотя надо будет попробовать позвонить,записал телефон себе в справочник.

Опубликовано (изменено)

А почему корпоративных клиентов опять обидели?

Цитирую: "телефонная поддержка корпоративных продуктов осуществляется с 10:00 до 18:30 по рабочим дням (время московское)."

При нашей необъятной стране с её часовыми поясами такой малый интервал времени выглядит, мягко выражаясь, странным.

 

Если домашний пользователь в принципе и так может позвонить в любое время, то корпоративные клиенты решают проблемы в рабочее время (и не у всех оно московское).

 

Плюс бесит время ожидания на линии. В последние 2 раза я слушал музыку около 25 минут.

Изменено пользователем EAlekseev
Опубликовано

Я долгое время ждал этого момента,единственно что напрягает...ТП-шники будут как роботы работать :) ...штат ТП надо расширять по мере возможности :)

Теперь я наконец могу позвонить в ТП в том случае,если не могу зайти в Личный Кабинет.

Я думаю не следует нагружать поддержку по телефону вопросами,ответы на которые можно получить на форумах ЛК в короткие сроки :D Ну если проблема относительно некритичная :)

Опубликовано

Хорошая новость!

А будут ли помогать разблокировать СМС-вымогателей?

  • 2 месяца спустя...
Опубликовано

В Украине тоже нужно службу тех-поддержки такую завести!

  • 4 года спустя...
Опубликовано
13.09.2010 в 18:28, Воронцов сказал:

«Лаборатория Касперского» сообщает об открытии бесплатной телефонной линии 8-800 для технической поддержки пользователей персональных продуктов компании.

Перед звонком мы рекомендуем вам найти ответ на вопрос в нашей Базе знаний или создать запрос в оф саппорт через личный кабинет! подробнее тут: https://support.kaspersky.ru/

Новый номер техподдержки 8-800-700-**** — будет круглосуточно доступен для российских пользователей. Параллельно продолжит работать старый московский номер 8-495-663-****: его можно использовать для звонков из Москвы и других регионов.

Важной частью проекта является наличие внешнего call-центра, мощности которого позволят справиться с высокой нагрузкой, которая может возникнуть в результате введения бесплатного номера. Партнером, предоставляющим услуги call-центра, выступает компания «Совинтел» (Билайн-бизнес).

В будущем планируется ввод бесплатного номера для стран СНГ.

Источник: http://www.kaspersky.ru/news?id=207733313.

Оригинал новости не открывается 

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Peter15
      Автор Peter15
      Упразднили? Не нахожу.
    • KL FC Bot
      Автор KL FC Bot
      В Сети можно найти множество историй студентов технических специальностей, в которых они делятся переживаниями по поводу учебы и профессионального развития. Вот студент, изучающий компьютерную инженерию, жалуется на отсутствие практики и отмечает, что настолько привык изучать только теорию, что не представляет, как применить ее в работе. Другой студент второго курса машиностроительного факультета переживает, что не получил никаких практических навыков, необходимых работодателям, и что «сможет устроиться только в Макдональдс».
      Студенты — особенно технических вузов — нередко не видят практической ценности в обучении. Вследствие этого многие не знают, куда дальше двигаться и как найти работу. Рассказываем, откуда берутся эти переживания, какие шаги позволят их преодолеть и почему знание основ кибербезопасности пригодится всем начинающим «технарям».
      Откуда берется тревога и что с ней делать
      Самое главное, что нужно знать о страхе нереализованности, — испытывать его абсолютно нормально. Американский клинический психолог Мэг Джей в книге «Важные годы. Почему не стоит откладывать жизнь на потом» утверждает, что период с 20 до 30 лет — один из самых трудных. Человек не только впервые сталкивается с часто неудачным опытом работы и принимает неверные решения («many firsts and worsts»), но и в целом чувствует себя неуверенно. Причины могут быть разными. Так, по данным Harward Making Caring Common, 34% молодых людей в возрасте 18–25 лет сообщали об одиночестве, 58% — о нехватке смысла в жизни. Половина опрошенных отметила, что на их психическое состояние негативно влияет «непонимание, что делать дальше».
      Вместе с тем Мэг Джей пишет, что это десятилетие играет ключевую роль, так как именно в это время принимается 80% жизненно важных решений. По мнению психолога, многие молодые люди думают, что сначала нужно «найти себя», а уже потом действовать. Однако Мэг не соглашается с этим подходом и предлагает концепцию «Капитала идентичности» — совокупности образования, работы, навыков и связей, которые делают молодых людей ценными специалистами. Несмотря на то что полной уверенности в выборе карьеры может и не быть, движение небольшими шагами — например, податься на стажировку или пройти дополнительный образовательный курс — поможет выстроить осмысленную траекторию профессионального развития. Помимо этого, молодым людям важно определиться с тем, что им нравится делать, что они умеют, что нужно миру и, разумеется, за что им готовы платить.
       
      View the full article
    • Доброслав
      Автор Доброслав
      Добрый день!
      Не запускается установка Kaspersky Endpoint Security для Windows 12.11.0 (12.11.0.637)
       
    • Доброслав
      Автор Доброслав
      При запуске установки Касперского процесс прекращается через несколько секунд. Никаких ошибок не выдаёт.
      CollectionLog-2026.04.21-10.29.zip
    • amirus
      Автор amirus
      Всем привет. Никогда не писал нафорумах по ативирусам, более 10 лет пользовался альтернативой, проблем не знал. Касперский заставляет не только писать на форумах, но и нервничать. Проблема следующая. До конца подписки 281 день. 2 устройства подключены, работают. На третьем переустановил систему, и теперь не могу установить антивируник. Ссылку на загрузку беру именно с mykaspersky. То ему не нравится регион, а если не на регион, говорит нет активной подписки, хотя она есть! И пишут в FAQ что программа активируется автоматичеки, но по факту просит код. Кода активации нет, ввести не могу, техподдержка в трансе, не отвечает... В прошлом году была такая же проблема, но техподдержка решила, но каждый раз терпеть эти тряски напрягает.  Как быть, подскажите пожалуйста?


×
×
  • Создать...