«Лаборатория Касперского» запускает бесплатную линию техподдержки

[Воронцов 435]

«Лаборатория Касперского» сообщает об открытии бесплатной телефонной линии 8-800 для технической поддержки пользователей персональных продуктов компании.

Перед звонком мы рекомендуем вам найти ответ на вопрос в нашей Базе знаний или создать запрос в оф саппорт через личный кабинет! подробнее тут: https://support.kaspersky.ru/

Новый номер техподдержки 8-800-700-**** — будет круглосуточно доступен для российских пользователей. Параллельно продолжит работать старый московский номер 8-495-663-****: его можно использовать для звонков из Москвы и других регионов.

Важной частью проекта является наличие внешнего call-центра, мощности которого позволят справиться с высокой нагрузкой, которая может возникнуть в результате введения бесплатного номера. Партнером, предоставляющим услуги call-центра, выступает компания «Совинтел» (Билайн-бизнес).

В будущем планируется ввод бесплатного номера для стран СНГ.

Источник: http://www.kaspersky.ru/news?id=207733313.

[SLASH_id 989]

ввод бесплатного номера для стран СНГ.

 

Надеюсь не затянут. Это отличнейшая новость!

[apq 361]

«Лаборатория Касперского» сообщает об открытии бесплатной телефонной линии 8-800 для технической поддержки пользователей персональных продуктов компании.

очень хорошие новости для юзеров домашних продуктов, ждем бесплатную линию и для Украины

[Mark D. Pearlstone 1 711]

Для абонентов других стран придумали б чего-нибудь такое. А так полезное дело для россиян сделали.

[Pankratov 22]

Странное дело: по большому счету бесполезную информацию о появлении нового клиента у "Лаборатории Касперского" преподносят чуть ли не с помпой и феерической радостью ,при этом текст новости ,как правило ,золотыми буквами напечатан.А такая нужная и важная для всех пользователей продукции ЛК новость, скромненько пылится на форуме.Ни золотых букв,ни салютов,ни радостных воплей.Все тихо и спокойно.

Ураааааа ,товарищи!Наконец и на нашей улице праздник!

[_Strannik_ 905]

Новость хорошая,а вот как будет работать посмотрим...

[galik 63]

Новость хорошая,а вот как будет работать посмотрим...

Вот именно,раз бесплатная значит навряд ли дозвонишься,от желающих не будет отбоя.

[MedvedevUnited 230]

Надо будет попробовать позвонить))

Вот именно,раз бесплатная значит навряд ли дозвонишься,от желающих не будет отбоя.

Ну лучше уж висеть на бесплатной линии, чем на платной А если серьзено, безусловно, переход на бесплатный номер повлечет рост количества звонков, но и ресурсы call-центра больше, чем были ранее у первой линии.

[Ig0r 1 181]

Поздравляю!

 

Чудеса прямо. Стоило несколько дней назад повозмущаться, что у ЛК нету бесплатного телефона и он появился! Оперативненько, молодцы.

[galik 63]

Ну лучше уж висеть на бесплатной линии, чем на платной

Спору нет.Но как по мне я лучше обращусь на форум,здесь тоже помогают не плохо.Хотя надо будет попробовать позвонить,записал телефон себе в справочник.

[EAlekseev 100]

А почему корпоративных клиентов опять обидели?

Цитирую: "телефонная поддержка корпоративных продуктов осуществляется с 10:00 до 18:30 по рабочим дням (время московское)."

При нашей необъятной стране с её часовыми поясами такой малый интервал времени выглядит, мягко выражаясь, странным.

 

Если домашний пользователь в принципе и так может позвонить в любое время, то корпоративные клиенты решают проблемы в рабочее время (и не у всех оно московское).

 

Плюс бесит время ожидания на линии. В последние 2 раза я слушал музыку около 25 минут.

Изменено 15 сентября, 2010 пользователем EAlekseev

[Nikolay Lazarenko 661]

Я долгое время ждал этого момента,единственно что напрягает...ТП-шники будут как роботы работать ...штат ТП надо расширять по мере возможности

Теперь я наконец могу позвонить в ТП в том случае,если не могу зайти в Личный Кабинет.

Я думаю не следует нагружать поддержку по телефону вопросами,ответы на которые можно получить на форумах ЛК в короткие сроки Ну если проблема относительно некритичная

[Xenon 922]

Хорошая новость!

А будут ли помогать разблокировать СМС-вымогателей?

[watch_dog 3]

В Украине тоже нужно службу тех-поддержки такую завести!