Перейти к содержанию

Сбой (ошибка) KIS 9.0.0.736 при проверке файлов


Рекомендуемые сообщения

Проблема: при сканировании файлов (софта), проверка обрывается, KIS выдает ошибку:

 

ca2bf5a0525a1acdbd2504e373b89e4c.jpeg6d70052344bb60faecc4553b35ef95c0.jpegb2534928bcb139e22a1f15862d55e5f9.jpeg38e6cfa37d538e12993ee31e20ba37c5.jpegccbcd29c3ed2710722cbf2d7ac80d07f.jpeg2ae022a017290d1bab906dfbb057b98d.jpeg9fc0f1a401d778dc7d8c5c326d74856f.jpeg

 

Похоже, проблема при скане этого файла (VerseQ.exe) в распакованном (из rar-архива) виде: http://rghost.ru/2303929

 

Может, кто подскажет, как избежать таких проблем в дальнейшем? Заранее благодарю за помощь.

Изменено пользователем shalovsky
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Сделайте отчёт GSI на всякий случай.

Инструкция в подписи.

 

Хотя да падает. Забавно. Пишем в техподдержку.

Изменено пользователем Денис-НН
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

При полной проверке та же ошибка на том же файле? Если файл переместить, то тоже "падение"?

 

И при полной проверке, эта же ошибка и при перемещении и при запаковке - распаковке с архива, - тоже. Правда, пробовал запаковывать в архив с паролем, то после распаковки проблема исчезает. Вчера, до переустановки системы и соответственно Каспера, проблема была так же.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вчера, до переустановки системы и соответственно Каспера, проблема была так же.

То есть теперь не падает антивирус?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В том то и дело, что и сегодня (после переустановки) проблема осталась.

Пишите в техподдержку!

Изменено пользователем -=Kirill Strelets=-
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В том то и дело, что и сегодня (после переустановки) проблема осталась.

Ну тогда и правда создавайте запрос в техподдержку. Дампы с падениями антивируса пока не удаляете, они понадобятся скорее всего техподдержке. Так же можно собрать трассировки во время падения.

Изменено пользователем Mark D. Pearlstone
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ну тогда и правда создавайте запрос в техподдержку. Дампы с падениями антивируса пока не удаляете, они понадобятся скорее всего техподдержке. Так же можно собрать трассировки во время падения.

 

Благодарю за подсказки, сейчас буду куда-то стучаться, хотя сам не из продвинутых юзеров ...

 

Два вопроса:

Дампы, это что, скрины, которые я сделал? Техническая поддержка, это здесь http://www.kaspersky.ru/support/desktop ?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Благодарю за подсказки, сейчас буду куда-то стучаться, хотя сам не из продвинутых юзеров ...

 

Два вопроса:

Дампы, это что, скрины, которые я сделал? Техническая поддержка, это здесь http://www.kaspersky.ru/support/desktop ?

Нет, дампы - это файлы, создающиеся во время падения продукта или во время трассировки.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Техподдержка это здесь https://support.kaspersky.com/ru/PersonalCabinet

или здесь https://my.kaspersky.com/ru/

Смотря где вы регистрировались, лучше вторая ссылка.

Дампы это то что касперский хочет отослать на вторм скрине, лежат здесь c:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP9\ с расширенияими DMP. Пока с ними погодите, они здоровые, попросят - пришлёте.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Serhio0606
      Автор Serhio0606
      Здравствуйте, хотел скачать игру, но «Касперский» посчитал, что в файле-установщике есть вирус ( UDS:DangerousObject.Multi.Generic ). Я почитал про это в интернете и узнал, что он не всегда бывает вирусом, и чтобы проверить, можно отправить файл на форум, где специалисты вручную проверят его на наличие вирусов. Помогите, пожалуйста!
      Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Тема перемещена из раздела "Компьютерная помощь".
       
      Строгое предупреждение от модератора Mark D. Pearlstone На форуме запрещено размещать вредоносные и потенциально вредоносные файлы и ссылки на них.
       
    • aminjik
      Автор aminjik
      Здравствуйте!
      Проверил систему на вирусы с помощью kvrt
      Были обнаружены два вируса
      Trojan.Win32.Agentb.kwqa
      Trojan.Win64.Reflo.his
      Один в Exe файле, другой в образе iso
      Образ использовался на виртуальной машине, а exe запускался давно и был он в игре.
      Сейчас оба удалены и по этой причине пишу сюда
      Спасибо
      CollectionLog-2025.06.15-19.17.zip
    • Kaneki_kek
      Автор Kaneki_kek
      Здраствуйте, столкнулся с такой проблемой, что начало слетать время, а при попытке его вернуть автоматически выдает такую ошибку.Как я преполагаю данная проблема произошла из за использования обхода. Так же не получается после установки запустить касперский.

      CollectionLog-2025.06.30-09.02.zip
    • jimmi
      Автор jimmi
      Ошибка появляется во время: попытки обновить время, при попытке откатить систему (восстановить) и далее по списку, не дает установить касперский, другие антивирусы проблем не нашли. 
      Проблема появилась вчера, после запуска файла обхода блокировки дискорда. Раньше юзал обход блокировки - zapret, пару дней назад он перестал фиксить обход дискорда (ют продолжнал обходить), стал искать решение проблемы и скачал якобы более раннюю версию zapret, по итогу там оказался немного другой набор файлов, меня немного насторожил exe который назывался - winws.exe которого раньше не было в пакете zapret. Как только я его увидел, то сразу потер, но он все равно отобразился в диспетчере при последующем запуске. После поиска в реестрах, он перестал отображаться и стала появляться ошибка. Видимо нужно было время ему, я не знаю. Пожалуйста помогите с решением. 
      CollectionLog-2025.06.14-23.09.zip
    • alex_01_02_03
      Автор alex_01_02_03
      Здравствуйте, я уже видел несколько решений данной проблемы. но мне они не помогли уже два дня пытаюсь её решить. Сначала просканировал систему нашёл пару троянов и разные ошибки. Устранил их. Перезагрузил пк не помогло. Далее следовал указаниям изложенным по данной проблеме на вашем сайте. Ничего не помогало. Редактор реестров не запускается, в командной строке, при выполнении команд, возникает данная ошибка. Итак же многие другие службы не запускаются, например не могу даже восстановить систему, появляется эта ошибка. Появилась она когда я захотел обойти блокировку discord м Youtube.
       Farbar Recovery Scan Tool вообще запускается и сразу закрывается, тоже самое с браузером яндекс, чтобы его запустить Farbar Recovery Scan Tool мне нужно выключить пк и включить и как только он включится запустить сканирование в течении 10-15 секунду, при сканировании вылетает ошибка 0xc0000017  раза три, но продолжает сканировать.

      CollectionLog-2025.04.24-22.39.zip
×
×
  • Создать...