нужна помощь

[ewqen1975]

Добрый день ,приобрел через интернет магазин Касперский интернет секьюрити 2010 на 2 компа,активировал все нормально.На одном из компов полетела системная плата пришлось поменять ее и соответственно ПО как можно восстановить Касперского если знаю только номер лицензии?На втором компе она установлена и работает без проблем.В службу тех поддержки обратился но там молчат Заранее всем спасибо.

[Bl@ckMC]

Просто установите и активируйте Антивирус вашим ключом (кодом) на первом компьютере

 

 

-----------------

 

Изменено 31 марта, 2010 пользователем Bl@ckMC

[ewqen1975]

Просто установите и активируйте Антивирус вашим ключом (кодом) на первом компьютере

Дело в том что кода(ключа) нет,есть только номер лицензии,или я не знаю где его посмотреть?

[Kapral]

1. А письмо от интернет магазина сохранилось?

2. зайти со 2го компа (через ссылку в продукте) в Личный кабинет и взять лицензию там

[Bl@ckMC]

Дело в том что кода(ключа) нет,есть только номер лицензии,или я не знаю где его посмотреть?

Активируйте кодом который у Вас

Или возьмите со второго компьютера ключ

 

-----------------

 

Изменено 31 марта, 2010 пользователем Bl@ckMC

[ewqen1975]

1. А письмо от интернет магазина сохранилось?

2. зайти со 2го компа (через ссылку в продукте) в Личный кабинет и взять лицензию там

Письма нет ,дурная привычка чистить почту и в личном кабинете нет ключа я его туда не вносил,вот такая вот проблема Знаю только номер лицензии.

[Денис-НН]

Вот здесь http://support.kaspersky.ru/images/support...tion2010kav.gif вы вводили адрес своей электронной почты? Если вводили, то у вас есть личный кабинет и вы там уже зарегистрированы. Если там нет кода ( сильно сомневаюсь0 то запросите техподдержку прямо из кабинета.

[Kapral]

у и в личном кабинете нет ключа я его туда не вносил

Ээээээ. А как вам это удалось - лицензировать 2 ПК, без регистрации в Личном ящике?

[ewqen1975]

Ээээээ. А как вам это удалось - лицензировать 2 ПК, без регистрации в Личном ящике?

Удалил старую версию продукта установил дистрибутив ввел код присланный на почтовый ящик процедура регистрации соединение с сервером итд ,продукт зарегестрировано,на втором компьютере таже процедура и все

[Денис-НН]

В окне ввода кода, не было поля для ввода email? В 2010 версии при активации обязательно вводится email.

Картинка была как я показывал? http://support.kaspersky.ru/images/support...tion2010kav.gif

[ewqen1975]

В окне ввода кода, не было поля для ввода email? В 2010 версии при активации обязательно вводится email.

Картинка была как я показывал? http://support.kaspersky.ru/images/support...tion2010kav.gif

Да примерно так и было.Только не помню на емайл приходило что то или нет да и там на майл нет ничего,зашел в личный кабинет посмотрел еше раз никакой информации нет

[Денис-НН]

Зайдите https://my.kaspersky.com/ru введя свой email. Если забыли пароль, воспользуйтесь востановлением пароля. Внутри должен быть код к действующей лицензии.

[ewqen1975]

Зайдите https://my.kaspersky.com/ru введя свой email. Если забыли пароль, воспользуйтесь востановлением пароля. Внутри должен быть код к действующей лицензии.

Зашел к сожалению ничего нет,видимо придеться ждать ответа от службы поддержки

[Black Angel]

Не пробовали обратиться в интернет-магазин, в котором покупали? У меня как-то было, что случайно удалил ключ на ПО, обратился в поддержку интернет-магазина, там восстановили.

[lom]

Зашел к сожалению ничего нет,видимо придеться ждать ответа от службы поддержки

До второго пришествия ждать будете. Почему не связаться с ними по телефону? (если конечно вы не в Габоне или Зимбабве живете )

Изменено 31 марта, 2010 пользователем lom