виснет комп при обновлении КИС 2010

[Irina K.]

заметила, что при надписи (100% обновление) зависает КИС, и не реагирует на команды, через диспетчер задач проблема не решается.

комп отключается, в этом случае, только с кнопки.

[Autopsy]

На этапе замены файлов KIS жутко тормозит и только на более-менее мощных компьютерах это иногда (когда не выполняются другие ресурсоёмкие задачи) происходит незаметно. Чем больше размер обновлений - тем больше тормоза. Я уже об этом писал на оффоруме. Как вариант можно попробовать установить опцию "Уступать ресурсы другим приложениям".

Если бы вы написали данные своего компьютера, включая Процессор и размер оперативной памяти, можно было бы проверить эту версию.

Изменено 24 декабря, 2009 пользователем Autopsy

[Irina K.]

intel® celeron® CPU

2,95 ГГц

ОЗУ 1 Гб

[Mark D. Pearlstone]

intel® celeron® CPU

2,95 ГГц

ОЗУ 1 Гб

Давно так? Но обновляется всё же до конца?

[Irina K.]

Давно так? Но обновляется всё же до конца?

показывает 100% и висит...

причем на пробной версии, я этого глюка не замечала.

[Mark D. Pearlstone]

показывает 100% и висит...

причем на пробной версии, я этого глюка не замечала.

Пробная от коммерческой в этом случает отличий не имеет.

Я спрашивал давно ли так. А после перезагрузки компьютера обновления нормально не проходит?

[valet]

заметила, что при надписи (100% обновление) зависает КИС, и не реагирует на команды, через диспетчер задач проблема не решается.

комп отключается, в этом случае, только с кнопки.

Так виснет только KIS или вся система (раз компьютер приходится с кнопки отключать)?

Сделайте лог обновления (пункт 6).

[Irina K.]

вчера КИС купила, установила. вчера первый раз зависло... и сегодня вот тоже.

[vpv]

На старых версиях такое бывало... У вас 9.0.0.736 версия КИС?

PS А в это время запущены какие-нибудь программы использующие сеть?

[apq]

вчера КИС купила, установила. вчера первый раз зависло... и сегодня вот тоже.

а попробуйте качнуть обновление на флешку апдейтером, и обновить базы не через инет а с флешки.

[Mark D. Pearlstone]

вчера КИС купила, установила. вчера первый раз зависло... и сегодня вот тоже.

Действительно скорее всего у вас версия с коробки 9.0.0.463, лучше для начала обновить её до последней. Отсюда скачать и установить с полным удалением предыдущей версии.

А ставили поверх старой версии?

Если не поможет выполните это.

Изменено 24 декабря, 2009 пользователем Mark D. Pearlstone

[Irina K.]

Так виснет только KIS или вся система (раз компьютер приходится с кнопки отключать)?

Сделайте лог обновления (пункт 6).

выкладываю два лога за вчерашний день.

комп через пуск не выключается, только с кнопки.

 

Действительно скорее всего у вас версия с коробки 9.0.0.463, лучше для начала обновить её до последней. Отсюда скачать и установить с полным удалением предыдущей версии.

А ставили поверх старой версии?

Если не поможет выполните это.

версия 9.0.0.736, устанавливала по всем правилам, прежде удалила все Антивирусы Касперского.

 

 

На старых версиях такое бывало... У вас 9.0.0.736 версия КИС?

PS А в это время запущены какие-нибудь программы использующие сеть?

не могу сказать точно про сетевые программы, я не помню... попробую проследить в след. раз.

log1.zip

log2.zip

[valet]

Это не логи обновления.

Windows не сборка? Настройки KIS по-умолчанию? Какой антивирус стоял до него?

[Irina K.]

Это не логи обновления.

Windows не сборка? Настройки KIS по-умолчанию? Какой антивирус стоял до него?

а этот лог подойдет?

log3.zip

[vpv]

Попробуйте сменить сервер обновлений на http://dnl-01.geo.kaspersky.com/

 

Судя по логам там один и тот же файл поврежден...

Изменено 24 декабря, 2009 пользователем vpv