Проблема с антивирусом Kaspersky

[Serghei 0]

Здравствуйте,

 

Возникла проблема с антивирусом Kaspersky, звонили в службы технической поддержки (несколько раз), искали ответ и на вашем сайте и не нашли по этому обращаемся к Вам.

 

Есть сайт www.900.md - и Все пользователи у которых установлен антивирус Kaspersky не могут редактировать свои данные в системе и они вынуждены отключить антивирус чтобы редактировать / удалить свои данные (открывается пустая страница в окне браузера).

 

На странице http://900.md/login , они вводят логин и пароль далее открывается страница пользователя со своими данными ( http://900.md/ads ). При нажатии на кнопку редактирования или удалить открывается пустая страница в окне браузера.

 

Пример веб-адреса редактирование: http://900.md/add/?_edit=VFhwSmVFNUVhejA2V...VJQVDA2T2c9PQ==

 

Помогите решить проблему, и объясните почему возникает данная проблема с антивирусом Kaspersky.

 

С остальными антивирусами не возникало и не возникает никаких проблем.

 

Данный сайт довольно популярен в Молдове и работает с 2006 году.

 

С уважением, Администрация 900.md

 

Генеральный Менеджер

Пырцак Сергей

тел. +37369193463

[Эдуард Кондратьев 90]

Внимание! Евгений Касперский не оказывает помощи по продуктам компании и не помогает вылечиться от вирусов! По данным вопросам обращайтесь в разделы форума Помощь по продуктам и Уничтожение вирусов соответственно.

[vpv 233]

Предвидя перенос этой темы в правильный раздел - отвечу.

 

Для начала, неплохо было указать полную версию продукта, на котором возникает проблема. Затем указать что предпринималось для устранения причины(отключение компонентов, выгрузка продукта).

[Mona Sax 257]

Сообщение от модератора Mona Sax

тема перемещена в соответствующий ей раздел

[vpv 233]

Еще интересно что тех поддержка ответила...

[Serghei 0]

указать что предпринималось для устранения причины.

 

вынуждены отключить антивирус чтобы редактировать / удалить свои данные

 

 

Еще интересно что тех поддержка ответила...

 

Ничего - каждый раз отвечали: пишите по этому эл. адрессу... потом по другому ...

[sergio342 108]

Проверьте с отключенным анти-баннером. Если это из-за него добавьте сайт в белый список АБ и отпишитесь в этой теме: http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=138081

Или кто-нибудь из нас ссылку на эту тему даст, если вы там не зарегистрированы.

[vpv 233]

Версию продукта назовите! А то гадаем на кофейной гуще. Может у вас вообще КАВ

[Serghei 0]

Версию продукта назовите! А то гадаем на кофейной гуще. Может у вас вообще КАВ

 

У нас не установлен ни антивирус Kaspersky ни анти-баннер. Проблема у Всех пользователей у которых установлен антивирус Kaspersky.

 

Отправили сообщение 10 пользователем (из более 200) у которых возникли проблемы и ждем от них версия антивируса которая установлена у них на компьютере а также ответ на вопрос "Проверьте с отключенным анти-баннером".

[C. Tantin 340]

Отправили сообщение 10 пользователем (из более 200) у которых возникли проблемы и ждем от них версия антивируса которая установлена у них на компьютере а также ответ на вопрос "Проверьте с отключенным анти-баннером".

Хорошо как получите хотя бы несколько ответов - напишите ответы, посмотрим.

[Serghei 0]

У нас не установлен ни антивирус Kaspersky ни анти-баннер. Проблема у Всех пользователей у которых установлен антивирус Kaspersky.

 

Отправили сообщение 10 пользователем (из более 200) у которых возникли проблемы и ждем от них версия антивируса которая установлена у них на компьютере а также ответ на вопрос "Проверьте с отключенным анти-баннером".

 

 

Ответили 7 пользователей - все ответили что при отключенном анти-банер все работает.

 

Проблема в анти-баннер.

 

Если правильно поняли нужно попросить здесь http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=138081 чтобы включили в белый список.

[Mark D. Pearlstone 1 704]

Ответили 7 пользователей - все ответили что при отключенном анти-банер все работает.

 

Проблема в анти-баннер.

 

Если правильно поняли нужно попросить здесь http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=138081 чтобы включили в белый список.

Можно и тут попросить добавить, но это не официальные базы анти-баннера, а те что добавляются самими пользователями к основной. Лучше сами добавьте сайт в белый список.

[izstas 51]

Лучше сами добавьте сайт в белый список.

...или сделайте, чтобы в ссылках "ads" не было.

[Serghei 0]

Пожалуйста добавьте *900.md* в белый список.

[Mark D. Pearlstone 1 704]

Пожалуйста добавьте *900.md* в белый список.

Извините, вы меня наверное не правильно поняли. Словом тут я имел ввиду ссылку на оффоруме что вы давали. Вот эту http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=138081. Напишите там.

Изменено 5 ноября, 2009 пользователем Mark D. Pearlstone