Перейти к содержанию

Проблема с антивирусом Kaspersky


Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте,

 

Возникла проблема с антивирусом Kaspersky, звонили в службы технической поддержки (несколько раз), искали ответ и на вашем сайте и не нашли по этому обращаемся к Вам.

 

Есть сайт www.900.md - и Все пользователи у которых установлен антивирус Kaspersky не могут редактировать свои данные в системе и они вынуждены отключить антивирус чтобы редактировать / удалить свои данные (открывается пустая страница в окне браузера).

 

На странице http://900.md/login , они вводят логин и пароль далее открывается страница пользователя со своими данными ( http://900.md/ads ). При нажатии на кнопку редактирования или удалить открывается пустая страница в окне браузера.

 

Пример веб-адреса редактирование: http://900.md/add/?_edit=VFhwSmVFNUVhejA2V...VJQVDA2T2c9PQ==

 

Помогите решить проблему, и объясните почему возникает данная проблема с антивирусом Kaspersky.

 

С остальными антивирусами не возникало и не возникает никаких проблем.

 

Данный сайт довольно популярен в Молдове и работает с 2006 году.

 

С уважением, Администрация 900.md

 

Генеральный Менеджер

Пырцак Сергей

тел. +37369193463

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Внимание! Евгений Касперский не оказывает помощи по продуктам компании и не помогает вылечиться от вирусов! По данным вопросам обращайтесь в разделы форума Помощь по продуктам и Уничтожение вирусов соответственно.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Предвидя перенос этой темы в правильный раздел - отвечу.

 

Для начала, неплохо было указать полную версию продукта, на котором возникает проблема. Затем указать что предпринималось для устранения причины(отключение компонентов, выгрузка продукта).

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

указать что предпринималось для устранения причины.

 

вынуждены отключить антивирус чтобы редактировать / удалить свои данные

 

 

Еще интересно что тех поддержка ответила...

 

Ничего - каждый раз отвечали: пишите по этому эл. адрессу... потом по другому ...

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Проверьте с отключенным анти-баннером. Если это из-за него добавьте сайт в белый список АБ и отпишитесь в этой теме: http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=138081

Или кто-нибудь из нас ссылку на эту тему даст, если вы там не зарегистрированы.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Версию продукта назовите! А то гадаем на кофейной гуще. Может у вас вообще КАВ

 

У нас не установлен ни антивирус Kaspersky ни анти-баннер. Проблема у Всех пользователей у которых установлен антивирус Kaspersky.

 

Отправили сообщение 10 пользователем (из более 200) у которых возникли проблемы и ждем от них версия антивируса которая установлена у них на компьютере а также ответ на вопрос "Проверьте с отключенным анти-баннером".

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Отправили сообщение 10 пользователем (из более 200) у которых возникли проблемы и ждем от них версия антивируса которая установлена у них на компьютере а также ответ на вопрос "Проверьте с отключенным анти-баннером".
Хорошо как получите хотя бы несколько ответов - напишите ответы, посмотрим.
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

У нас не установлен ни антивирус Kaspersky ни анти-баннер. Проблема у Всех пользователей у которых установлен антивирус Kaspersky.

 

Отправили сообщение 10 пользователем (из более 200) у которых возникли проблемы и ждем от них версия антивируса которая установлена у них на компьютере а также ответ на вопрос "Проверьте с отключенным анти-баннером".

 

 

Ответили 7 пользователей - все ответили что при отключенном анти-банер все работает.

 

Проблема в анти-баннер.

 

Если правильно поняли нужно попросить здесь http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=138081 чтобы включили в белый список.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ответили 7 пользователей - все ответили что при отключенном анти-банер все работает.

 

Проблема в анти-баннер.

 

Если правильно поняли нужно попросить здесь http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=138081 чтобы включили в белый список.

Можно и тут попросить добавить, но это не официальные базы анти-баннера, а те что добавляются самими пользователями к основной. Лучше сами добавьте сайт в белый список.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста добавьте *900.md* в белый список.

Извините, вы меня наверное не правильно поняли. Словом тут я имел ввиду ссылку на оффоруме что вы давали. Вот эту http://forum.kaspersky.com/index.php?showtopic=138081. Напишите там.

Изменено пользователем Mark D. Pearlstone
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • harmonrosta
      От harmonrosta
      Добрый день, у меня аналогичная проблема, я скачал  Farbar Recovery Scan Tool, просканировал, данные в архиве прикладываю, подскажите как сделать к од для исправления проблемы?
      папка.zip Addition.txt FRST.txt
       
      Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Перемещено из темы.
    • IStogov
      От IStogov
      А здесь я предлагаю рассказать истории неудач.
      Почему же вы не пользуетесь чем-то еще кроме касперского. Как вы пользовались и случилось что-то страшное или не очень страшное, но очень обидное и вы перстали пользоваться каким-то антивирусом и перешли на Касперского.
      Не скрывайте, расскажите и вам станет легче, а люди поймут почему альтернативы Касперскому просто нет.
      пишите в этой теме
      А когда сайт строить будем вынесем возможность писать такие истории из форума куда нибудь повыше.
    • decadannce
      От decadannce
      Пытаюсь установить Kaspersky, но из раза в раз установка закрывается примерно на 95%, никаких ошибок, просто закрывается и больше не открывается
    • Иван Симоненко
      От Иван Симоненко
      В первый раз решил установить Касперский на пк и столкнулся с проблемой.
      Зарегистрировался на сайте Касперский, после чего установил его на пк и авторизировался, устройство было добавлено. Решил купить годовую подписку "Kaspersky Premium", также там указано, что для этой подписки не требуется код активации и она автоматически активируется в аккаунте. Покупка прошла успешно, всё оплатилось, но в My Kaspersky, в разделе "Подписки" не появляется сама подписка и просто висит строка для ввода кода активации (в приложении на пк так же показывает, что у меня нет лицензии). Техподдержка пишет, что подписка есть на моём аккаунте, но я наверно слепой или что-то не правильно делаю. 
    • Sqwerno
      От Sqwerno
      Добрый день.
      Это продолжение моей проблемы, на которую так никто и не ответил, приведу текст ниже;
      Добрый день. Сразу скажу, что логи и действия из статьи я выполнить чисто физически не могу, так как банально не могу войти в систему. Причины приведу ниже.
       
      Мой ноутбук, купленный с маркетплейса у каких то китайских производителей со сразу скачанной виндой потерпел "крушение " - я скачал вирус. На следующий день после скачивания программы я включаю ноутбук, жду пока загрузится система, и тут - он просто не загружается. Вечно загружает и все. Не стал унывать, зашел в среду восстановления и откатил через точку восстановления - благо она там была. Ждал около 4 часов, на что компьютер выдал ошибку - восстановление завершено безуспешно. После перезагрузки пк меня таки запустило в систему, на рабочем столе была ошибка того, что восстановления прошло с ошибкой. После минуты пребывания в ней вылез BSOD с ошибкой CRITICAL PROCESS DIED. Теперь так с каждой перезагрузкой. Пытался зайти в безопасный режим через горячую клавишу f8 и другие различные вариации - запускает обычную систему. Через среду восстановления - также. В командую строку также не могу зайти. Кроме сноса винды и восстановления через USB способов решения не вижу, но пока такой возможности нет, поэтому пишу это сообщение. Надеюсь, что вы сможете решить данную проблему"
      Не дождавшись ответа, я просто решил поставить новую систему.
      Скачал iso-файл, поставил. Начал процесс переустановки. На моменте выбора диска необходимо отформатировать диск, что у меня не получилось. Пытался удалить разделы, они просто не удаляются.
      Пробовал через diskpart, говорит, что отказано в доступе, хотя графа "только для чтения" выключена. Попробовал уже все, что есть на просторах интернета, уже начинаю сдаваться. Думаю, что проблема в битых секторах диска. Все это делал на установочной среде флешки.
       
      UPD: В биосе я также выключил Secure Boot
×
×
  • Создать...