Переустановка антивируса

[zilon]

Добрый день.

Не удаётся переустановить антивирус, Сервер администрирования Kaspersky Security для Windows 11

Через консоль администрирования, выдаёт ошибку : Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: 1605

 

Через программу kavremover тоже ошибка. Заново установить тоже не получается, пишет что программа уже установлена.

Что можно сделать?

[Goddeimos13]

3 часа назад, zilon сказал:

Через программу kavremover тоже ошибка.

Привет!

Попробуй тоже самое только в безопасном режиме.

[oit]

4 часа назад, zilon сказал:

Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: 1605

Смотрите логи деинсталлятора

 

https://support.kaspersky.ru/13765

 

4 часа назад, zilon сказал:

программу kavremover тоже ошибка. Заново установить тоже не получается, пишет что программа уже установлена.

Кавремувер на серверах использовать не рекомендуется

 

1 час назад, Goddeimos13 сказал:

 

Попробуй тоже самое только в безопасном режиме

 

4 часа назад, zilon сказал:

Сервер

 

[Goddeimos13]

12 минут назад, oit сказал:

Кавремувер на серверах использовать не рекомендуется

По-моему речь про Endpoint. Иначе как бы он KSWS запихал на Windows 11?

Просто человек в одном предложении всё намешал))

 

5 часов назад, zilon сказал:

Не удаётся переустановить антивирус, Сервер администрирования Kaspersky Security для Windows 11

Давай по порядку.

Какая ОС используется на машине?

Какой продукт ЛК (KES или KSWS)?

 

 

[oit]

5 часов назад, zilon сказал:

Сервер администрирования Kaspersky Security для Windows 11

Ksws 11 для Windows,  скорее всего.

И вопрос сразу в догонку: не имеется ли ввиду, что на этом же сервере ещё и ксц стоит?

[zilon]

03.06.2022 в 14:34, Goddeimos13 сказал:

Давай по порядку.

Какая ОС используется на машине?

Какой продукт ЛК (KES или KSWS)?

 

Добрый день.

Операционная система Windows 7 32 битная

Установлен KES 11.0.5.590

и агент 13.0.0.11247

 

Про сервер я случайно написал, извиняюсь. Это обычный пк не сервер. Просто установлен в цехе, только удалённо можно подключится.

 

03.06.2022 в 14:44, oit сказал:

Ksws 11 для Windows,  скорее всего.

И вопрос сразу в догонку: не имеется ли ввиду, что на этом же сервере ещё и ксц стоит?

 

нет секьюрити центр не установлен на ней. Это обычный пк, не сервер.

[Goddeimos13]

22 минуты назад, zilon сказал:

Установлен KES 11.0.5.590

Наверно ты имел ввиду KES 11.5.0.590.

Удаление в безопасном режиме не помогло?

Когда были ошибки, я старый KES удалял именно так. Мне помогло.

[zilon]

06.06.2022 в 05:00, Goddeimos13 сказал:

Наверно ты имел ввиду KES 11.5.0.590.

 

Да

06.06.2022 в 05:00, Goddeimos13 сказал:

Удаление в безопасном режиме не помогло?

 

Нет к сожалению не помогло, эта служба не запускается в безопасном режиме от имени администратора

 

06.06.2022 в 05:00, Goddeimos13 сказал:

Когда были ошибки, я старый KES удалял именно так. Мне помогло.

 

Под администратором сетевым зашёл на ПК и получилось удалить антивирус, спасибо 👍

[Aragon]

Была много раз полностью подобная проблема. Решалась только ручной чисткой реестра и файлов.

[l0l0l0zh]

Ошибка возникает из-за того, что вы не задали в задаче деинсталляции учетную запись для деинсталляции

Это решает проблему.