не уст. обновления, меню пуск не открывается

[raff77]

не удается установить обновления, в событиях windows много ошибок.

меню пуск не открывается .

не удается установить компонент internet explorer 11 

не удается установить надстройку с доверенного сайта.

в avz подозрения на rootkit'ы, которые не устраняются.

guard32.dll возможно это comodo antivirus.

по возможности прошу оказать содействие.

если повреждено много системных файлов, попробую восстанавливать вручную сам.

CollectionLog-2022.05.28-19.52.zip

[raff77]

Логи с уже отключенным антивирусом. прошу прощения.

CollectionLog-2022.05.28-21.06.zip

[Sandor]

Здравствуйте!

 

Деинсталлируйте нежелательное ПО:

Цитата

Auslogics BoostSpeed 12

 

 

Временно деинсталлируйте антивирус. Причём, как COMODO Antivirus, так и Internet Security Essentials.

Проверьте не исчезнут ли описанные проблемы.

 

Дополнительно:

• Скачайте AdwCleaner (by Malwarebytes) и сохраните его на Рабочем столе.
• Запустите его (необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора), нажмите кнопку "Scan" ("Запустить проверку") и дождитесь окончания сканирования.
• Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[Sxx].txt (где x - любая цифра).
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.

Подробнее читайте в этом руководстве.
 

[raff77]

выполнил.

было найдено несколько обьектов..

AdwCleaner[S00].txt

 

выполнил.

было найдено несколько обьектов..

 

снова собрал анализ AutoLogger'om и AVZ прежней версии (последняя версия выдавала в экран разные наборы символов..)

логи прилагаю.

благодарю.

 

CollectionLog-2022.05.29-14.39.zip KL_syscure.zip virusinfo_syscheck.zip virusinfo_syscure.zip

[Sandor]

1. 

• Запустите повторно (если уже закрыли) AdwCleaner (by Malwarebytes) (программу необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора).
• В меню Параметры включите дополнительно в разделе Действия по базовому восстановлению:
  
  • Сбросить политики IE
  • Сбросить политики Chrome
    
• В меню Информационная панель нажмите Запустить проверку.
• По окончании нажмите кнопку Карантин и дождитесь окончания удаления.
• Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[Cxx].txt (где x - любая цифра).
• Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.
• (Обратите внимание - C и S - это разные буквы).

Внимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера!!!

Подробнее читайте в этом руководстве.
 

2. 

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с вашей операционной системой. Если вы не уверены, какая версия подойдет для вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на вашей системе.
Когда программа запустится, нажмите Да (Yes) для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Сканировать (Scan).
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt и Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.
Подробнее читайте в этом руководстве.
 

[raff77]

выполнил.

было найдено несколько обьектов..

 

снова собрал анализ AutoLogger'om и AVZ прежней версии (последняя версия выдавала в экран разные наборы символов..)

логи прилагаю.

благодарю.

 

 

выполнил по порядку . правда перед этим смог накатить полное обновление с 21Н1 до 21Н2. панель пуск заработала..

логи выкладываю.

спасибо.

AdwCleaner[C00].txt AdwCleaner[S00].txt AdwCleaner[S01].txt Addition.txt FRST.txt

[Sandor]

Кое-что ещё почистим.

 

Примите к сведению - после выполнения скрипта (возможно) все открытые вкладки браузеров будут закрыты, произойдет выход из аккаунтов, временные файлы, корзина, история браузеров, куки и кэш будут очищены.

• Отключите до перезагрузки антивирус.
• Выделите следующий код:

  Start::
  SystemRestore: On
  CreateRestorePoint:
  HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  HKU\S-1-5-21-2624895616-3544759304-4007359950-1001\...\Run: [ComodoWebStart] => wscript.exe "C:\Users\user\AppData\Local\Temp\ComodoWebStart.vbs" (Нет файла) <==== ВНИМАНИЕ
  GroupPolicy: Ограничение ? <==== ВНИМАНИЕ
  Policies: C:\ProgramData\NTUSER.pol: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  HKU\S-1-5-21-2624895616-3544759304-4007359950-1001\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Ограничение <==== ВНИМАНИЕ
  AV: COMODO Antivirus (Enabled - Up to date) {05BC7AB5-FF0E-71EC-1054-15DA19B62DC7}
  HKU\S-1-5-21-2624895616-3544759304-4007359950-1001\Software\Classes\.scr: scrfile =>  <==== ВНИМАНИЕ
  ExportKey: HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender\Exclusions
  EmptyTemp:
  Reboot:
  End::

   

• Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать).
• Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
• Нажмите Исправить (Fix) один раз (!) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Компьютер будет перезагружен автоматически.

Подробнее читайте в этом руководстве.

[raff77]

выполнено.

сброса браузеров не заметил.

Fixlog.txt

[Sandor]

7 часов назад, raff77 сказал:

смог накатить полное обновление с 21Н1 до 21Н2. панель пуск заработала

В итоге - проблема решена?

[raff77]

перепроверил все.

система ожила. обновления пошли.

AVZ пишет о двух подозрениях, но думаю это защитник Виндоус\брандмауэр.

думаю все в порядке.

 

..auslogics boostspeed стоял от производителя, с триальным периодом.

 

спасибо за содействие!

[Sandor]

Хорошо, завершаем:

 

1.

• Пожалуйста, запустите adwcleaner.exe
• В меню Параметры прокрутите вниз и выберите Удалить.
  

Переименуйте FRST.exe (или FRST64.exe) в uninstall.exe и запустите.
Компьютер перезагрузится.

Остальные утилиты лечения и папки можно просто удалить.
 

2.

• Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj, сохраните утилиту на Рабочем столе и извлеките из архива.
• Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/8.1/10/11)
• Если увидите предупреждение от вашего фаервола или SmartScreen относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу
• Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt
• Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt
• Прикрепите этот файл к своему следующему сообщению.

[raff77]

готово.

SecurityCheck.txt

[Sandor]

------------------------------- [ Windows ] -------------------------------
User Account Control enabled
The elevation prompt for administrators disabled
^It is recommended to enable (default): Win+R typing UserAccountControlSettings and Enter^
------------------------------ [ ArchAndFM ] ------------------------------
Total Commander 64+32-bit (Remove or Repair) v.9.51 Warning! Download Update
WinRAR 5.91 (64-разрядная) v.5.91.0 Warning! Download Update
-------------------------- [ IMAndCollaborate ] ---------------------------
Microsoft Teams v.1.3.00.28779 Warning! Download Update
Zoom v.5.3.2 (53291.1011) Warning! Download Update
Skype, версия 8.65 v.8.65 Warning! Download Update
---------------------------- [ ProxyAndVPNs ] -----------------------------
SoftEther VPN Client v.4.38.9760 Warning! Download Update
--------------------------------- [ P2P ] ---------------------------------
µTorrent v.3.5.5.46038 Warning! Ad-supported P2P-client.
-------------------------------- [ Media ] --------------------------------
AIMP v.v4.70.2251, 23.05.2021 Warning! Download Update
VLC media player v.3.0.11 Warning! Download Update
--------------------------- [ AdobeProduction ] ---------------------------
Adobe Acrobat DC (64-bit) v.21.007.20091 Warning! Download Update
^Please run Acrobat DC and go Help - Check for updates...^
------------------------------- [ Browser ] -------------------------------
Brave v.99.1.36.116 Warning! Download Update
Google Chrome v.100.0.4896.75 Warning! Download Update
 

 

На перечисленное обратите внимание и по возможности исправьте.

 

Читайте Рекомендации после удаления вредоносного ПО