Поиск сообщества

пользуюсь касперским много лет, лет двадцать точно. Недавно продлил подписку на год на три устройства. У меня два компьютера и мобильник. Не давно переустанавливал на одном компьютере Windows. после переустановки установил касперского, стал регистрировать, каспер не принял лицензию, сказа, что превышено число регистраций. Что только не делал, ничего не помогло, пришлось поставить бесплатный антивирь. Сегодня переставил систему на втором компьютере, поставил касперского, таже история, не принимает подписку возобновить, пишет, что превышенго число регистраций, захожу в аккаунт, пишет на аккаунте нет подписок. Писал в поддержку, написали, что обращение принято и тишина. У меня уже нервы не выдерживают. Раньше регулярно переустанавливал систему, но все востанавливалось, а теперь какая то ерунда. Что делать не знаю. Но явно не собираюсь повторно платить деньги на каспера. Если и куплю новый антивирь, то не каспера. Может подать в суд и содрать за моральный и материальный ущерб? В данный момент у меня два компьютера практически без защиты.

Есть лицензия на Kaspersky Security Cloud Personal, используется на 2-х компьютерах и телефоне и истекает через 5 дней (правда, сегодня в My Kaspersky заметила, что она используется ещё и на ноутбуке, хотя там всегда стояла Free версия и не помню, чтобы активировала платную, но это не важно) Ввела в My Kaspersky свежий ключ в качестве резервного, на устройства подписку не отправляла. На один компьютер установила новый Kaspersky Plus и ввела резервный ключ прямо в интерфейсе антивируса (написало, что ключ активируется, как только текущая подписка закончится). В общем на этом ПК всё нормально. Но на другом ПК остался Kaspersky Security Cloud и туда отправить резервный ключ можно только через My Kaspersky, так как в интерфейсе этого не предусмотрено. И проблема в том, что когда выбираю отправить подписку на подключенное устройство, в списке появляется только ноутбук, а нужного компьютера нет, хотя он подключен к My Kaspersky.

Здравствуйте. Только приобрела подписку на год и пришлось через сутки переустанавливать ОС. Теперь в личном кабинете у меня два устройства, а по факту - это одно и то же, только переустановленной ОС. Подписка на компьютера. Можно ли как-то перенести антивирусник на новую ОС или придется использовать вторую подписку? И еще такой вопрос: если подписка на 2 устройства, могу ли я использовать 1 - на компьютер, а 2- на телефон? Спасибо P.S. Опубликованное ранее сообщение с прикрепленным файлом неактуальны. (видимо, на удаленную ОС программа и отреагировала как компьютер "не в сети").

Здравствуйте! У меня оплачена подписка Kaspersky Internet Security для смартфона Android (на 1 устройство), действует до 1 января 2023 года. Хотел бы ещё прямо сейчас поставить антивирус и на компьютер Windows. Скажите, пожалуйста, мне нужно оплатить абсолютно новую подписку (планирую Kaspersky Internet Security), или можно за какую-то доплату расширить область распространения уже существующей подписки? Заранее благодарю за любую информацию. С уважением.

Здравствуйте. 1. Планируется ли внедрение модели лицензирования ваших продуктов по аналогии с Office 365 и Adobe Creative Cloud? В данный момент я вижу только возможность приобретения ключа через партнеров напр. softkey и продления аналогичным способом. Нет ни какого контроля за количеством установок, устройствами на которые установлен продукт и.т.п. Мне как покупателю было бы значительно удобнее платить каждый год N денег за M устройств. и иметь полный контроль над установленными копиями Вашего продукта с помощью веб интерфейса, например. 2. В данный момент столкнулся с ситуацией: изначально была приобретена лицензия на 2 ПК за два месяца до окончания первоначальной подписки в доме появился 3й ПК, на 1 месяц у меня есть возможность установить пробную версию но что мне делать следующий месяц когда пробная версия а продлевать на 3 ПК не совсем понятно как) Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Тема перемещена из раздела "Задай вопрос Евгению Касперскому"