Поиск сообщества

пользуюсь касперским много лет, лет двадцать точно. Недавно продлил подписку на год на три устройства. У меня два компьютера и мобильник. Не давно переустанавливал на одном компьютере Windows. после переустановки установил касперского, стал регистрировать, каспер не принял лицензию, сказа, что превышено число регистраций. Что только не делал, ничего не помогло, пришлось поставить бесплатный антивирь. Сегодня переставил систему на втором компьютере, поставил касперского, таже история, не принимает подписку возобновить, пишет, что превышенго число регистраций, захожу в аккаунт, пишет на аккаунте нет подписок. Писал в поддержку, написали, что обращение принято и тишина. У меня уже нервы не выдерживают. Раньше регулярно переустанавливал систему, но все востанавливалось, а теперь какая то ерунда. Что делать не знаю. Но явно не собираюсь повторно платить деньги на каспера. Если и куплю новый антивирь, то не каспера. Может подать в суд и содрать за моральный и материальный ущерб? В данный момент у меня два компьютера практически без защиты.

Добрый день, У нас используется лицензия Kaspersky Endpoint Security для бизнеса Стандартный После обновления KES до версии 12.6 на серверных ОС стали недоступны некоторые компоненты: - Контроль устройств; - Контроль приложений; - Веб контроль; - Защита от веб угроз; - Защита от почтовых угроз. Из-за этого значок Касперского в трее подсвечен теперь серым цветом, что немного раздражает. Как это исправить? Произошли какие-то изменения в лицензионной политике серверных ОС? На клиентских ОС такой проблемы не наблюдается.

Добрый день! Возникла следующая проблема - на большинстве ПК в сети установлено сразу две лицензии - 1) Kaspersky Total Security для бизнеса EDR Ready Russian Edition. 5000+ Node 3 year Base License: Kaspersky Security for WS and FS 2) Kaspersky Total Security для бизнеса EDR Ready Russian Edition. 5000+ Node 3 year Base License: KEDR Ими активированы KES 12.5 на которых исправно работает базовый функционал KES + EDR (KATA) Однако на 10 пк вторая лицензия проливаться отказывается, с ошибкой "лицензия не предназначена для данного приложения" и поэтому компонент "EDR (KATA)" не работает все ПК в одной группе и под одной политикой. Профилей нет. при добавлении вручную локально на стенде - одна лицензия просто подменяет другую, более того - становится резервной а не активной на другом же стенде лицензия не добавляется совсем с ошибкой "лицензия не для этой программы". Как же так если другие пк активированы именно этими лицензиями и всё работает? во вкладке "лицензии" видно что они распространены на ПК как же добавить сразу две лицензии для активации и того и другого функционала

Здравствуйте люди добрые. проблема такая: на сервере администрирования ksc10.2.434( не гневитесь почему не обновленный) При добавлении ключа вылетает ошибка : «не удалось добавить ключ» при том при всем, и для рабочих станций такая же ошибка. Есть мнение, что лаборатория Касперского специально сделала ключ недоступным для старых версий. Подскажите , есть ли у кого либо точное понимание так это или нет? в журналах kaspersky event viewer и просмотр последних событий ksc ничего связанного с ключом и лицензией - нет.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, как удалить резервный ключ с устройства с KES for Windows, чтобы он перестал отображаться в хранилище лицензий в KSC. При удалении ПК с сервера в том числе из папки "не распределённые", ключ исчезает. Но как только ПК обнаруживается снова и помещается в какой нибудь каталог политик, ключ снова появляется в хранилище лицензии.

Как так?

Добрый день! Вас беспокоят с АО "НЦВ Миль и Камов", нам пришла сегодня новая лицензия на Касперский, но мы также решили поменять (сделали новый с нуля) сервер для АВ, вместо SQL Express, который не устраивал нас по размерам БД, поставили MySQL 5.7 на CentOS 8. При попытке добавить лицензию происходит следующая ошибка: Ошибка времени выполнения: Database error occured: #1950 (1366) Generic db error: "1366, 'Incorrect string value: '\xD0\x90\xD0\xBA\xD1\x81...' for column '__vtmp_wstrPartnerName' at row 1' , LastStatement='SET @arg31 = NULL; SET @arg32 = NULL; SET @arg33 = NULL; CALL licsrv_install_key(0, 1017, 'XXX-XXXXXX-XXXXXXXX', _utf8'Kaspersky Endpoint Security для бизнеса – Расширенный Russian Edition. 5000+ Node 3 year Renewal License: Security Center', 3650, 1009, 1, 0, '', Судя по моим поискам в Интеренете, это может быть связано с кодировкой, поэтому, я везде, поставил расширенную версию UTF (раньше стояло UTF8). Параметры MySQL mysql> SHOW VARIABLES LIKE "coll%"; +----------------------+--------------------+ | Variable_name | Value | +----------------------+--------------------+ | collation_connection | utf8mb4_general_ci | | collation_database | utf8mb4_unicode_ci | | collation_server | utf8mb4_general_ci | +----------------------+--------------------+ mysql> SHOW VARIABLES LIKE "charac%"; +--------------------------+----------------------------+ | Variable_name | Value | +--------------------------+----------------------------+ | character_set_client | utf8mb4 | | character_set_connection | utf8mb4 | | character_set_database | utf8mb4 | | character_set_filesystem | binary | | character_set_results | utf8mb4 | | character_set_server | utf8mb4 | | character_set_system | utf8 | | character_sets_dir | /usr/share/mysql/charsets/ | +--------------------------+----------------------------+ Сам параматер wstrpartnerName найден мной в таблице v_lickey, его параметры | wstrPartnerName | varchar(256) | ucs2_general_ci | YES | | NULL CNF файл: [client] default-character-set = utf8mb4 [mysqld] join_buffer_size = 20M sort_buffer_size = 10M tmp_table_size = 200M max_heap_table_size = 200M key_buffer_size = 200M innodb_buffer_pool_size = 80G innodb_thread_concurrency = 20 innodb_flush_log_at_trx_commit = 0 innodb_lock_wait_timeout = 300 max_allowed_packet = 32M max_connections = 151 character_set_server = utf8mb4 # read_rnd_buffer_size = 2M datadir=/var/lib/mysql socket=/var/lib/mysql/mysql.sock init_connect = 'SET NAMES utf8mb4' #default-character-set = utf8mb4 # Disabling symbolic-links is recommended to prevent assorted security risks symbolic-links=0 log-error=/var/log/mysqld.log pid-file=/var/run/mysqld/mysqld.pid Ошибка остается, нужна помощь. Версия центр администрирования 13.1.0.8324, MS Windows Server 2016.

Ежегодно продляю лицензию на КИС через allsoft.ru. Перед окончанием действующей лицензии на почту приходит напоминание о необходимости продлить лицензию. Захожу по ссылке, произвожу оплату, получаю код активации коим продляю срок действия антивирусника. Неделю назад пришло письмо с предложением продлить существующую лицензию, прошел по ссылке, оплатил, получил код активации, но так как действующая лицензия заканчивалась только через неделю, решил ввести когда когда срок закончится полностью, в принципе как делал всегда. Так получилось что ПК не включал неделю, вчера включил и первым делом решил ввести полученный для продления код, но КИС оказался активированным на 365 дней, как такое могло произойти?

Теперь на сайте https://www.kaspersky.ru/ нельзя что ли просто купить продление лицензии на 3 устройства? Надо там на сайте вводить свой ключ текущей лицензии? После этого только ссылка на покупку откроется? И в самой программе KIS 21 вводить новый резервный код надо куда? Весь интерфейс измененный (давно не открывал). Раньше пункт был: "ввести резервный код активации". И почему ключ лицензии разный? Я покупал продление на 3 устройства в прошлом году на сайте же https://www.kaspersky.ru/ и мне пришел в письме код вида: DXXXX-XXXXX-PXXXX-XXXXX, а открываю программу KIS 21, жму на Лицензия (в правом нижнем углу), далее на "Показать детали" и вижу, что лицензионный ключ вообще другой, и начинается на А и сразу 8-мь знаков в первом блоке, далее по 4-ре знака в трёх блоках, и в последнем блоке вообще 12-ть знаков. И что означает в программе KIS21 - Лицензия активна, Дата продления ХХ сентября 2021 г.? Я вроде в прошлом году покупал продление лицензии на 3-и устройства за 1499 рублей на https://www.kaspersky.ru/ без авто продления. Помню, что галочка на авто продление уже стояла в квадратике при покупке, но я её снял. И как теперь понять будет выполнено авто продление или нет, спишется ли сумма с карты автоматически, и автоматически ли активируется новый код продления? Как это вообще происходит, ни когда ни чего с авто продлением не покупал.

До окончания действия старой лицензии на 3 устройства, купил новую для автоматического продления и ввел код активации в форму Kaspersky Internet Security. Переустановил KIS-2020 на KIS-2021, не удалив KIS-2020. Прошло все нормально,но возникла проблема с безопасными платежами. Обратился в службу технической поддержки. Порекомендовали удалить КIS средством kavremvr. Переустановил KIS-2021 дважды, в результате KIS не увидел старый код активации и попросил его ввести вручную. Нашел в записях старый код, но он оказался очень старым и не прошел проверку. Тогда ввел новый код активации, он стал активным.Тогда я переустановил KIS-2021 еще раз, ввел старый код активации и в качестве резервного новый код. Однако KIS сообщил,что старую лицензию можно использовать только на другом компе. Теперь обнаружил, что старая лицензия снова подключилась к моему компу. Но новая уже потеряла несколько дней.В My Kaspersky информация обо всех лицензиях сохранена, но вводить дополнительные коды активации там нельзя, т.к. поле ввода неактивно.Новая лицензия установлена только на одном компе.Можно еще на 2-х установить.На резервной лицензии осталось всего 362 дня вместо 365.

Год назад продлил лицензию KIS на 3 устройства. В этот раз нужно продление только на 2. Однако КIS-2020 предлагает продление только на 3 или 5 устройств. Как выбрать 2 устройства?

Всех с новым годом. До конца лицензии KIS осталось 45 дней, хочу попробовать KTS, можно ли перейти с действующей лицензией KIS на KTS?

В My Kaspersky указано, что лицензия истекает через 3 дня. В общем-то это правильно, так как ставила премиум-версию летом на пол года бесплатно (по какой-то акции). Но в самой программе указано, что лицензия действует до 18 декабря 2021 года. Откуда эта дата взялась непонятно. Как это понимать?

Можно ли использовать KRD (Kaspersky Rescue Disk) в научном учреждении? Если я каждый раз скачиваю iso образ, могу я его использовать на любом компьютере? Т.е. могу я скачать у себя iso образ, записать его на флешку, и проверить этой флешкой компьютер сотрудника? Либо могу я попросить сотрудника, чтобы он скачал iso образ, записал его на флешку и я с этой флешки загружаюсь на его компьютере и проверяю его? Сообщение от модератора kmscom Тема перемещена из раздела Помощь в удалении вирусов

Добрый день. Есть лицензия на 2 компьютера, продленная до марта 22 г. Приобрели ноут и понадобилась еще лицензия. Как добавить, чтобы потом можно было использовать продление на 3 компьютера. Что нужно докупить?

День добрый. После сброса данных на устройстве, не могу снова привязать свое же устройство к проплаченной лицензии. Лицензия на 5 лет. Чеков никаких нету. ТП без чеков не хочет общаться. Доступ к ЛК есть. Какие еще варианты есть для доступа к моей лицензии, чтобы активировать на устройство

Добрый день! KSC 14.2 / агенты администрирования 14.2 / KSWS 11.0.1.897 Обновил лицензии на всех устройствах спокойно и статусы у них поменялись. С серверами возникла проблема с статусами. На всех серверах лицензия обновилась, но в консоли KSC в их статусах по прежнему мелькает "Срок действия лицензии истёк". Перегружал сами сервера и KSC - ситуация не изменилась. Как быть?)

Всем добрый день! Только недавно работаю с KES и KSC и пока возможно не всё еще до конца понимаю, но недавно сменил ключ на сервере KSC. У большинства подчиненных устройств смена ключа прошла нормально, но примерно у 10% в KSC закрепился статус "Срок действия лицензии истек", однако и в свойствах KSC касперского самого на устройстве (скрин) и при удалённом подключении ключ стоит верный и статус активный. За прошлую неделю количество устройств с "законечнной" лицензией уменьшилось на 2, при том что никаких изменений в настройки политик или переустановок не делал. В чем может быть проблема в самом КSC, KES или Агенте и как починить этот статус? Сообщение от модератора kmscom Тема перемещена из раздела Помощь по персональным продуктам

За бета тест также выдали лицензию на kts. Так даже лучше

ОС Win7, стоит лицензионный Office 2013 Prof (куплено N-ое количество для учебного заведения). Активирован 25-значным кодом, полученным через VLSC. Система стала глючить, перестала обновляться. Часто жутко тормозит. Хочется надеяться, что дело не в железе — это не свежий моноблок (разбирать себе дороже). Лог по подопечному компьютеру ниже — умудрился-таки снять... В Сети описано много сложных и несложных манипуляций по сохранению лицензии Office 2013 при переустановке Windows. Но год-полтора назад обжегся, воспользовавшись одним из советов из Интернета. Желания заводить официальную переписку с представителями MS особо тоже нет. Но комп просто достал, без сноса не обойдемся, видимо. Нет более или менее внятного способа сохранить лицензию? Office c места не сдвинется, комп тоже тот же. Спасибо. CollectionLog-2017.03.01-11.46.zip

Добрый день. Возникла необходимость поставить еще 1 сервер с центром касперского, к которому будут подключаться только мобильные устройства. В связи с этим вопрос. Не нарушает ли это лицензионного соглашения? на первом сервере мобильные устройства не будут использоваться, только рабочие машины, на втором только мобильники, без машин.

Ох, дорогие пользователи, здравствуйте! Обращаюсь к вам с проблемой: Закончилась лицензия. Я как всяк послушный пользователь купил онлайн на оф.сайте ключ, Сказали, мол, ждите, ключ пришлём на почту. Но к моему огорчению, Моя горе-бабушка засела за "компухтер" и удалила к чертям ключ! "Спим какой-то пришёл, ну, я и удалила" - сказала она. Что теперь делать?? 1,5 тысячи улетели в "корзину"! Помогите!!!

Приобрела в магазине лицензию случайно не той версии. У меня установлена программа Internet Security, а купила ANTI-VIRUS. Можно ли использовать купленный код активации для моей версии? Если нельзя, то как поступить, посоветуйте Чайнику, пожалуйста)

Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой. У нас корпоративная лицензия на 1500 компов (вуз). Стояла версия 6.0.3.837. Так как она больше не обновляется, хотела поставить 6.0.4.1611, лицензия была до октября 2015 г. Чтоб не было вопросов, почему ставлю такую старую версию, компы очень древние аппаратно - более новые версии они просто не потянут. Прочла все, как сохранить лицензию, экспортировала и сохранила ветки реестра (Windows XP SP3): HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\SystemCertificates\SPC; - HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\LicStorage. Удалила старую версию, перед установкой добавила в реестр экспортированные файлы реестра, потом установила новую версию, но она просит активацию! Более того, у меня есть и файл ключа, меняли лицензию только в ноябре 2013 г. Но при попытке активации с помощью этого ключа ответ: "Невозможно добавить файл ключа, лицензия не подходит для этой программы". Но с этим ключом нормально работала 6.0.3.837. Лицензионный ключ тогда давал нам админ факультета, но он с тех пор уволился и некому заниматься поддержкой программ, в общем, не найти концов, кто должен этим всем заниматься, а без антивируса тоже нельзя работать, поэтому приходится спрашивать здесь. А в центр корпоративной поддержки я не могу обратится, т.к. наверняка у нашего вуза там есть аккаунт, поэтому кому попало не захотят отвечать. Пожалуйста, не отсылайте никуда, ответьте, в чем может быть проблема.

В том году я купил лицензию на 2 компьютера, срок действия истек, и сейчас хотел бы продлить уже на 3 компа, реально ли это и как это сделать?