Ошибка при установке KES 11

[KZMZ]

На работе дали лицензионный касперский на некоторых компах выходит такая ошибка

Переустановка систему не помогает

Windows 7 и на Windows 8 x64 выходит ошибки

скрины ошибки прикрепил

Помогите кто сталкивался в чем проблема

Изменено 24 августа, 2019 пользователем KZMZ

[andrew75]

Файл C:\users\user\AppData\Local\Temp\klnagchk.log покажите

[oit]

@KZMZ, какая ОС? Home/Pro/Embedded ?

Изменено 24 августа, 2019 пользователем oit

[KZMZ]

@KZMZ, какая ОС? Home/Pro/Embedded ?

PRO  у нас на работе про все

[oit]

@KZMZ, попробуйте пересоздать дистрибутив kes без агента и установки агента

[andrew75]

@KZMZ, почитайте этот топик - https://community.kaspersky.com/produkty-kaspersky-dlya-biznesa-31/network-agent-11-0-0-1131-oshibka-processa-ustanovki-1603-518

[KZMZ]

@KZMZ, попробуйте пересоздать дистрибутив kes без агента и установки агента

как пересоздать он ехе файле там ключа даже отдельное не вытащить

[oit]

@KZMZ, обратитесь к администратору ksc

[KZMZ]

Файл C:\users\user\AppData\Local\Temp\klnagchk.log покажите

вот лог

 

уддалили агент все равно при установке ошибка

 

windows 7 x32 PRO

klnagchk.log

Изменено 26 августа, 2019 пользователем KZMZ

[mvs]

консоль администрирования KSC на этом ПК не стоит случайно?

[KZMZ]

консоль администрирования KSC на этом ПК не стоит случайно?

нет обычный комп это

вся тажа ошибка

[mvs]

ваш администратор KSC  автономный пакет установки пересоздал?

[KZMZ]

ваш администратор KSC  автономный пакет установки пересоздал?

дада пересоздать дистрибутив kes без агента и установки агента

 

сверху писали же это и сделал без агента

пересоздал потом попробовали установить все равно ошибка не ушла

[andrew75]

сверху писали же это и сделал без агента

Судя по логам - не сделали.

Агент не может связаться с сервером администрирования.

Параметры Агента администрирования:
  Адрес Сервера администрирования: '192.172.16.3'
  Использовать SSL: 1
  Сжимать трафик: 1
  Номера SSL-портов Сервера администрирования: '13000'
  Номера портов Сервера администрирования: '14000'
  Использовать прокси-сервер: 0
  Сертификат Сервера администрирования: отсутствует
  Открывать UDP-порт: 1
  Номера UDP-портов: '15000'

Попытка соединения с Сервером администрирования...Произошла ошибка транспортного уровня при соединении с http://192.172.16.3:13000:общая ошибка 0x502.
Попытка отправки ICMP-пакета Серверу администрирования
Отправка ICMP-пакета 192.172.16.3 [192.172.16.3]...Ошибка - Отправлено = 3, Получено = 0

Статью почитайте - https://support.kaspersky.ru/12776#block3

Изменено 26 августа, 2019 пользователем andrew75

[oit]

Думаю, что проблема вот в этом:

Отправка ICMP-пакета 192.172.16.3 [192.172.16.3]...Ошибка - Отправлено = 3, Получено = 0

 

сервер недоступен для пингов