Глюки и синий экран смерти

[Mari]

Доброго времени суток! На компе установлен КIS 2009. Т к при установке базы антивиря приходится тащить все с инета (в купленной коробке на диске был древний архив полугодовой давности), а имею только dial-up, при котором выкачать обновления нереально, была бурная переписка с "создателями" которая кончилась более-менее корректной закачкой баз КИС (и это через почти 2 месяца после покупки!). Но к моему глубочайшему сожалению, с этих пор комп при загрузке стал глючить - сразу после кооректной загрузки ХР появлялся синий экран смерти. Сначала явление было редким, теперь практически невозможно включить - сижу по 40 минут..... Сносить КИС и переустанавливаить - как вспомню бои с загрузкой антивирусных баз по первому заходу - плохо становиться. Что делать - посоветуйте (тащить комп к "широкому каналу" не реально - только диал-ап).

 

Сообщение от модератора MedvedevUnited

Темы объединены.

Изменено 8 апреля, 2009 пользователем MedvedevUnited

[Mari]

Доброго времени суток! На компе установлен КIS 2009. Т к при установке базы антивиря приходится тащить все с инета (в купленной коробке на диске был древний архив полугодовой давности), а имею только dial-up, при котором выкачать обновления нереально, была бурная переписка с "создателями" которая кончилась более-менее корректной закачкой баз КИС (и это через почти 2 месяца после покупки!). Но к моему глубочайшему сожалению, с этих пор комп при загрузке стал глючить - сразу после кооректной загрузки ХР появлялся синий экран смерти. Сначала явление было редким, теперь практически невозможно включить - сижу по 40 минут..... Сносить КИС и переустанавливаить - как вспомню бои с загрузкой антивирусных баз по первому заходу - плохо становиться. Что делать - посоветуйте (тащить комп к "широкому каналу" не реально - только диал-ап). mad.gif

Вопрос был задан 21,10,08, последний ответ со скрипом получила 23,12,08 г:

 

2008.12.23, 15:46 - Ruslan Nagaev:

Здравствуйте.

Извините за задержку с ответом.

Судя по файлу report.txt - все обновлено успешно.Т.е проблем при обновлении с флешки быть не должно.

Откройте главное окно приложения;

нажмите кнопку Настройка;

выберите меню Обновление в левой части окна Настройка;

нажмите кнопку Настройка в правой части окна;

нажмите ссылку Добавить;

выберите папку, в которую вы скачали базы и модули приложения утилитой обновления (подпапка Updates в папке утилиты обновления) и нажмите кнопку ОК;

на закладке Источник снимите галку для опции Серверы обновлений "Лаборатории Касперского";

нажмите кнопку ОК два раза;

запустите процесс обновления баз и модулей приложения.

Вы выполняли данные инструкции?

"Для обновления Антивируса Касперского 2009/Kaspersky Internet Security 2009

из локальной папки необходим один компьютер с доступом в Интернет и

установленным на этом компьютере Антивирусом Касперского 2009/Kaspersky

Internet Security 2009, при этом версии продуктов должны быть одинаковыми. "

 

..........Комментарии по-моему излишни, деньги заплатила, головную боль получила+неработающий компьютер тоже.

 

Строгое предупреждение от модератора MedvedevUnited

Будьте, пожалуйста, внимательнее: "Внимание! Евгений Касперский не оказывает помощи по продуктам компании и не помогает вылечиться от вирусов! По данным вопросам обращайтесь в разделы форума Помощь по продуктам и Уничтожение вирусов соответственно."

Изменено 8 апреля, 2009 пользователем MedvedevUnited

[Pomka.]

Вам бы лучше обратиться в раздел помощь по продуктам на этом форуме

http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?showforum=12

и указать полную версию продукта 8.0.0.ххх

или на оф.форум в раздел Защита для домашних пользователей

http://forum.kaspersky.com/index.php?act=SF&s=&f=8

Изменено 8 апреля, 2009 пользователем Pomka.

[пользователь]

Что делать - посоветуйте (тащить комп к "широкому каналу" не реально - только диал-ап).

Здравствуйте.

Но доступ к широкому каналу есть? Если есть, то:

1. Идем к толстому каналу и скачиваем последнюю версию KIS 8.0.0.506 (http://www.kaspersky.ru/kaspersky_internet...nlink=206911281).

2. Скачиваем универсальный апдейтер (Скачать комплект для KIS 8.0.0.454 - 8.0.0.506 [ZIP, 424KB]), распаковываем и качаем с его помощью базы. На всякий случай, статья по этому вопросу: Как обновить базы Антивируса Касперского 2009 \ Kaspersky Internet Security 2009, если компьютер, на котором он установлен, не имеет выхода в интернет?

3. Придя домой удаляем старый антивирус, ставим новый и обновляем антивирус по этой статье: Как обновить Антивирус Касперского 2009/Kaspersky Internet Security 2009 из локальной папки?

4. Возвращаем обновления на сервера ЛК и наслаждаемся жизнью.

 

PS. Общий трафик составит порядка 80-85 мегабайт.

Изменено 8 апреля, 2009 пользователем пользователь

[Mari]

А что делать тем, у кого широкого канала нет в принципе? А денежки на лицензию уже заплачены, лицензия капает. Служба поддержки отвечает стандартными фразами, в смысле, отвали и че покупала,если диал-ап мучишь??

[пользователь]

А что делать тем, у кого широкого канала нет в принципе?

Как вариант: Антивирусные базы и дистрибутивы на носителях.

 

А денежки на лицензию уже заплачены, лицензия капает. Служба поддержки отвечает стандартными фразами, в смысле, отвали и че покупала,если диал-ап мучишь??

Хорошо, а что вы предлагаете?

Теоретически, ваш антивирус починить можно, но мне кажется, что Вы к этому не готовы. Вы себе представляете, сколько вам потребуется совершить мелких, но при этом сложных действий? Гораздо проще (и быстрее), просто переустановить антивирус.

 

PS. Персонального ремонтника, к сожалению, вам предоставить не могут

[iradov]

Mari

Искать в окружении пользователей Каспером и, если только диалапщики, то вытягивать обновления по очереди и обмениваться. Но наверняка хотя бы какая-то контора найдется и с Каспером и при этом с широким каналом.

Обратиться можно к админу провайдера - у него уж точно широкий канал и наверняка базы он качает. (подсказка - литр пифа поможет сделать админа сговорчивей )

 

Иначе:

Служба поддержки отвечает стандартными фразами, в смысле, отвали и че покупала,если диал-ап мучишь??

действительно зачем покупать телевизор, если электричества нет на 100 верст в округе?