Переустановка системы

[C. Tantin]

Romesh, лицензионный? Какая версия? Коробка есть? Лицензия (бумажка зелёная такая)?

[hiatis]

Здравствуйте! Стоит КИС 2009 с коммерческим ключом на 3 компьютера. Кода активации и файла с ключом (его и не было, активировал с помощью кода активации) нету, утеряны. Буду переустанавливать системы и соответственно вопрос: возможно ли восстановление кода активации или файла с ключом?

Изменено 14 августа, 2009 пользователем hiatis

[Apollon]

Здравствуйте! Стоит КИС 2009 с коммерческим ключом на 3 компьютера. Кода активации и файла с ключом (его и не было, активировал с помощью кода активации) нету, утеряны. Буду переустанавливать системы и соответственно вопрос: возможно ли восстановление кода активации или файла с ключом?

Здраствуйте! В версиях по старее типа 5.0 и 6.0 была такая возможность, а теперь как я понимаю нет.

На сколько я понял из вашего ответа у вас отсутствуют, как ключ так и сам код активаций, верно? Или я что то не понял?

[izstas]

hiatis

Доступа в персональный кабинет нет? Если есть, то там можно скачать ключ.

 

Если нет - обратитесь в техподдержку.

[hiatis]

Здраствуйте! В версиях по старее типа 5.0 и 6.0 была такая возможность, а теперь как я понимаю нет.

На сколько я понял из вашего ответа у вас отсутствуют, как ключ так и сам код активаций, верно? Или я что то не понял?

Правильно поняли, как ключа, так и кода активации нету.

 

hiatis

Доступа в персональный кабинет нет? Если есть, то там можно скачать ключ.

 

Если нет - обратитесь в техподдержку.

 

Для доступа в персональный кабинет необходим код активации или сам файл ключа, которых у меня нет.

[sergio342]

08. Что делать, если ключевой файл был утерян?

[hiatis]

08. Что делать, если ключевой файл был утерян?

Обратился в службу поддержки, сообщили, не смогут восстановить.

[sergio342]

Какая причина отказа?

Странно, ведь у вас еще пока АВ не снесен и можно посмотреть номер ключа...

Может кто-нибудь из ТП ЛК отпишется, просто такие проблемы на форуме не решаются обычными пользователями...

 

Если вы до этого регистрировались в персональном кабинете, можно восстановить данные.

Попробуйте через продавца восстановить...

[hiatis]

Лицензию подарили 3 месяца назад в виде кода активации (файла с ключом не было), соответственно я не знаю ни номера клиента, ни пароля. Вот, что написали из службы техподдержки:

 

К сожалению, без подтверждения оплаты данного ключа мы не сможем вам выслать

ключ, так как не имеем гарантий того, что вы являетесь его владельцем.

 

Все, что есть - это номер лицензии в виде хххх-хххххх-хххххххх (Информация о лицензии, смотрел во вкладке "Лицензия") и тип лицензии - Коммерческая для 3 компьютеров.

Изменено 15 августа, 2009 пользователем hiatis

[sergio342]

Тогда надо спрашивать дарившего...

А систему обязательно переустанавливать? Может починить можно...

[hinote]

правильно написали

 

подтвердите *любым образом* что вы правомерно являетесь владельцем этого экземпляра ПО

Изменено 16 августа, 2009 пользователем hinote

[vkv04]

Приобрела новый процессор.

Прошу пояснить как переустановить АВ касперского на новый ПК

[hinote]

Приобрела новый процессор.

Прошу пояснить как переустановить АВ касперского на новый ПК

 

во первых, при смене процессора совсем не обязательно переустанавливать Windows и все, что там есть

во-вторых - если все таки решили переустановить операционную систему и хотите установить там KAV или KIS - устанавливайте его точно так же, как и в предыдущий раз.

[C. Tantin]

hinote, под новым "процессором" скорее всего понимается системный блок, поэтому переставлять надо...

[hinote]

да, я потом так и подумал...