Перейти к содержанию

Проблема с обновлениями


Рекомендуемые сообщения

  • Ответов 32
  • Created
  • Последний ответ

Top Posters In This Topic

  • ЧАС

    17

  • Kapral

    14

  • Elly

    2

Здравствуйте Kapral,рекомендованый вами многократный запуск УУ я проводил и ранее, а сегодня ещё перезапустил

более 2-х раз. Результат загрузки обновлений УУ останавливается на строке - "Download file started bases/av/ark/

i386/win/klark.kdl" - далее истекает время ожидани и всё опять с ноля - такие циклы будут продолжаться до истече-

срока тайм-аута, далее можно повторять или нет- результат-бесконечность. Аналогичную "картину" с файлом отчёта

процесса загрузки обновлений я отправил вышеуказанному специалистуЛК - после этого мой диалог с ЛК (по непо-

нятной для меня причине ) с их стороны был прерван. Я думаю пчичина в самом продукте КИС 2009 (дата выпуска

продукта 25.04.08г.) - толкнули мне яно "залежалый" товар, потому я и хотел напямую пояснить Касперскому Е. -

зачем мне рядовому пользователю "такие верёвки и головоломки" - решать проблемы явно сырой продукции ЛК.

 

извините за допущенные ошибки-не проверил отправляемый текст

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Результат загрузки обновлений УУ останавливается на строке - "Download file started bases/av/ark/

i386/win/klark.kdl" - далее истекает время ожидани и всё опять с ноля

Т.е. фактически идет проблема с интернетом.

Скорее всего ваш провайдер неверно кэширует интернет

 

Только не говорите что доступ в интернет замечаетельный - у меня дома на скорости в 128кбит/с - все качается прекрасно (даже при том, что в это время у меня на полную мощь идет закачка)

 

Попробуйте в файле ss_storage.ini исправить

connect_tmo=60

на

connect_tmo=360

 

я отправил вышеуказанному специалисту ЛК после этого мой диалог с ЛК (по непо-

нятной для меня причине ) с их стороны был прерван

А если предположить что они пытаются решить проблему?

 

 

толкнули мне яно "залежалый" товар

Если вы не понимаете как идет выпуск продукции (какие этапы он проходит) - то не стоит так говорить :)

Любой софт, который глубоко внедряется в систему (как это делает нормальный антивирус) - проходит длительный цикл тестирования при малейшем изменении в любом модуле

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

ЧАС Kapralu- посылаю недостающую информацию.

 

ЧАС Тогда почему так упорно молчат.

 

ЧАС Припереустановке ОС я одновременно и переустанавливаю сетевую карту с поставленным мне диском

Webstream- в нём всё показано по прописке и установке.

Trace.txt

report.txt

Log.txt

iupdater.txt

Изменено пользователем Kapral
поправил тэги
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Почему молчат - сказать не могу

 

А по поводу обновлений - мне надо отлучится по работе минут на 10 (не менее, но может быть и больше)

после этого изучу файлы и дам рекомендации

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

ЧАС У меня скорость по тел линии не большая от 3 до 19 кбс/сек

 

ЧАС Как мне кажется провайдер не при чём- порой могу скачивать ту или иную информацию сутками у меня

безлимитный тариф.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

не большая от 3 до 19 кбс/сек

килобит или килобайт?

 

Ничего крамольного в отчетах нет, кроме таймаута...

 

Давайте сделайте то, что я просил ранее

Попробуйте в файле ss_storage.ini исправить

connect_tmo=60

на

connect_tmo=360

Это увеличит время таймаута, и позволит загрузить проблемный файл

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Качать крупные файлы - это одно, обычно их не кэширует

а вот мелкие файлы - это другое

 

 

По поводу молчания ТП, почитайте отсюда #36 и до конца

Это наш форумчанин, который поступил на работу в ТП

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

С ходу пока могу посоветовать только попробовать закачать этот файл любой качалкой

и засунуть в нужную папку

 

На своих компах я не могу воспроизвести проблему. Поэтому далее могу давать советы только из класса - а давай попробуем

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

В основном (по отчету выше)

проблемы с скачиванием файла

ftp://downloads4.kaspersky-labs.com/bases...6/win/klark.kdl

и положить в папку

D:\Update68\Temp\temporaryFolder\bases\av\ark\i386\win\klark.kdl (ну у меня такой путь)

 

Если предоставите новые

report.txt

Trace.txt

 

Сначала удаляете текущие, потом запускаете обновление

и выкладываете эти 2 файла сюда

то я смогу сказать на каких файлах идет затык

 

Сам файлик маленький 43008 байта

 

или тот файл на котором зависает обновление?

Вот именно его

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • dexter
      От dexter
      Всем привет .
       
      Наконец-то прошла суматоха со сменой продукта на ПК. Теперь появились непонятки на смартфоне.
      Смотрим картинки в хронологическом порядке (из лички , прилагаются). После всех манипуляций , перехожу по ссылке после сканирования - ldc.my.kaspersky.com/r/ *** *** *** (много букв-цифр).
      Перенаправляет на глобальный сайт Касперского. Там скачиваю файл apk .
      Запускаю файл – пишет обновить приложение ?  Да. Далее показывает – приложение  не установлено , так как его пакет  недействителен (или повреждён) .

      Такой вопрос : как обновить лицензию на Касперского в смартфоне. Что делаю не так, как задумано разработчиками ?
       




    • z1plix
      От z1plix
      помогите пожалуйста

    • KL FC Bot
      От KL FC Bot
      Мы ежедневно трудимся, чтобы наши продукты и решения оставались одними из лучших — как по нашему собственному мнению, так и по версии независимых исследователей. Делаем это всесторонне: добавляем новые фичи, боремся с новыми вредоносными программами, облегчаем миграцию и всячески улучшаем пользовательский опыт.
      Сегодня расскажем о большом обновлении Kaspersky Password Manager для мобильных устройств, которое, уверены, сделает хранение и управление паролями, кодами двухфакторной аутентификации и шифрованными документами еще удобнее. Во всех магазинах приложений это обновление появится в течение ноября 2024 года. О продвинутой фильтрации, работе поиска, синхронизации и многом другом — в этом материале.
      Коротко о главном
      Мобильной версии нашего менеджера паролей в этом году исполняется 10 лет (а версии для компьютеров — и все 15), и за это время нам удалось собрать лучшие практики в одном приложении. Несколько последних лет мы проводили исследования, в которых изучали шаблоны поведения пользователей Kaspersky Password Manager, и на их основе глобально поменяли навигацию в мобильных версиях менеджера паролей.
      Что нового:
      Заменили боковое меню с основными функциями продукта на навигационную панель, теперь все функции распределены по разделам. Создали отдельный раздел для поиска внутри приложения и улучшили сценарии его работы. Сделали работу с избранными записями еще удобнее, теперь они закрепляются в самом верху списка записей. Создали и вывели кнопку раздела «Синхронизация» на видное место. Сгруппировали генератор, импорт и проверку паролей в отдельный раздел «Инструменты». Изменения доступны всем пользователям Kaspersky Password Manager для Android (версии приложения 9.2.106 и выше) и iOS (версии приложения 9.2.92 и выше).
       
      View the full article
    • Блохина Татьяна
      От Блохина Татьяна
      Здравствуйте! Я недавно купила флешку Кингстон на 64 и 128гигабайт по работе. Но обнаружила на них обеих следующее. Файл если записать в корень флешки читается нормально, но если переписать его с другого носителя в папке, то появляется сообщение об ошибке и не возможности файл прочесть или просто чистый лист. Форматирование изменений не принесло. Что делать, выкинуть флешки или можно их вылечить? Спасибо. Антивирус Касперского постоянно обновляется и вирусов на флешках не показывает.
       
      Сообщение от модератора Mark D. Pearlstone Тема перемещена из раздела "Уничтожение вирусов"
    • Илья Н.
      От Илья Н.
      Добрый день!
      Планирую произвести обновление KSC с версии 12.2.0.4376 до версии 14.2, используется KES версии 11.10.0. База данных расположена на отдельном сервере, используется Microsoft SQL Server 2008 R2. 
      До этого KSC не обновлял, прочитал оф руководство по обновлению, вроде бы всё понятно. Есть ли какие нибудь нюансы при выполнении обновления? 

×
×
  • Создать...