Перейти к содержанию

Проблема с обновлениями


Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте, не могу решить проблему обновлений с вашей продукцией (Антивирус Касперского 7.0 и KIS 2009 ), по

настоящее время, по не понятной для меня причине, нет ответа на мои запросы:

№310629367 от 08.02.2009г

№310638966 от 10.02.2009г

№310647594 от 12.02.2009г

 

И в дополнение : почему ваш интернет-магазин откровенно лукавит - я заказал КИС 2009 ( с рекламой на два компа)

оплатил более 2000руб., мне же прислали почтой "дохленькую" бандерольку с диском стоимостью в 100 рублей и с ба-

зой выпуска продукта почти 1годичной давности.

"Чует моё сердце", что вы теряете очередного клиента. :)

Сообщение от модератора Kapral
Перенес с ветки "Вопросы к Е.К.
Изменено пользователем Kapral
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • Ответов 32
  • Created
  • Последний ответ

Top Posters In This Topic

  • ЧАС

    17

  • Kapral

    14

  • Elly

    2

Добро пожаловать на форум

 

1. Хронология :) ремонта двигателя и КПП а/мобиля УАЗ-31602 это кажется совсем не то

2. Т.к. точная причина проблем с обновлением мне неизвестна (см. вложение ;) )

То дам рекомендации по наиболее часто встречающимся проблемам

Раздел 3. Вопросы по обновлению баз.

Вопросы 8,9,10

особенно Вопрос 10

 

И в дополнение : почему ваш интернет-магазин откровенно лукавит - я заказал КИС 2009 ( с рекламой на два компа)

оплатил более 2000руб., мне же прислали почтой "дохленькую" бандерольку с диском стоимостью в 100 рублей и с ба-

зой выпуска продукта почти 1годичной давности.

1. Где вы покупали?

2. Стоимость КИС на 2 компа - 1600 рублей

3. Диск - содержит только то, что было на него записано.

И у меня есть подозрение (по дате баз) - что там был 357й билд

 

Крайне настоятельно рекомендую скачать с офф.сайта 506й билд

 

ЗЫ. Если что-то не понятно с решением проблемы обновления - обращайтесь.

Мы всегда поможем

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

ЧАС

1-KIS 2009 получил бандеролькой от"Софткей", заказ 1625520 от29.12.08г.

2-все мои проблемы описаны ранее-мой последний запрос-RE:SRF : 310629367 был принят на обработку,но по

сей день без ответа.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

первую консультацию получил от специалиста ЛК ***, еспи у вас есть возможность пообщаться с

ней то я бы хотел узнать - почему нет ответов на мои запросы.

Строгое предупреждение от модератора Elly
Имена сотрудников публикуются только с их разрешения
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

За техподдержку мы не отвечаем

 

Вопрос - вам что важнее узнать почему нет ответа

или

решить проблему?

 

Предлагаю пока решить проблему - а потом разбираться с другими вопросами.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

ЧАС

мы не являемся сотрудниками ЛК. Чек нам не нужен.

Если вы хотите решить проблему, то ответьте, пожалуйста, на вышезаданные вопросы.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

ЧАС - описываю проблему:

На своём компе я установил на 2-х дисках 2-е ОС с АВП Касп. 7.0,но однажды "словил" не знаю что, но на диске С:

рухнула ОС да так, что теперь я в ручную указываю путь первоначальной загрузки ( отсутствует файл <Windows

root>\system32\hal.dll. ). Далее-отформатировал диск С: и переустановил ОС,заново уст. АВП Касп.7.0 стал обнов-

лять, но дошло до 99% -истекло время ожидания-всё с 0% и так до бесконечности (при следующих попытках -

обновление доходило 26% и опять по "замкнутому кругу" ).Далее скачал и установил пробную версию КИС 2009

и в течении месяца проблем не имел. Далее снова уст. АВП Касп.7.0 - проблема выше описанная. Одновременно за-

казал почтой диск КИС 2009, получил-переустановил, результат полного обновления не завершается и по сей день.

На другом диске ( D:) уст. АВП Касп.7.0 проблем с обновлением не имею, но на нём практически нет свободного пространства.

 

 

полностью счасливы лишь покойники и дебилы.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Эта проблема решается как я выше и писал

Вопрос 10. в Раздел 3. Вопросы по обновлению баз.

 

Если вам не совсем понятно как настроить Универсальный Updater - я могу скинуть настройки для него

Вам останется только их распаковать , обновится с его помощью

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Kapral

Здравствуйте, действительно мне не всё пока понятно в Updater(e)-прошу Вас скинуть на мой п/я настройки для него.

И ещё - где и как найти, скачать и установить выше указанный отсутствующий на моём компе файл.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

1. Распаковываете архив в папку C:\Update

2. Запускаете файл upd.cmd

Он обновит базы на локальном диске в C:\Update\Updates

 

3. настраиваете обновление КИС 8.0.0.506 из папки C:\Update\Updates (функция копирования обновлений в папку - должна быть отключена)

4. Обновляетесь

 

Дальше можно вернуться к режиму обновления из интернета прямо из КИС

 

Но мой совет - поставтьте обновлятся из интернета при помощи УУ (запуск файла upd.cmd)

а КИС обновляйте из этой папки

 

В случае непредвиденных ситуаций - у вас всегда на локальном диске будет актуальная копия обновлений

UpDate.zip

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Elly Счастье это видимо у того кто имеет две руки, десять хасок, нарты, тундру и большой кусок вяленой

оленины, ну и в дополнение - трубку набитую сухим ягелем.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Kapral Здравствуйте Kapral, возможно не прошло моё утреннее послание. Снова описываю ситуацию:

согласно Вашим рекомендациям по п.2. Обновление не завершается, а пишет "Завершено с кодом возврата (30)

Истёк тайм-аут ожидания сетевой операции ". Посылаю для анализа текстовый документ Updater_trasse/

 

 

Прошу убрать ошибочно отправленная Вам "Хронология.doc"

 

Ответ был послан Elly

updater_trace.log

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • Roma1
      От Roma1
      У меня есть зеркало видеорегистратор. Раз в два месяца я обновляю базы камер. Поменял ПК. На старом ноутбуке скачивание проходило нормально, а на новом пишет "Заблокировано скачивание опасного файла". При отключение Касперского происходит тоже самое. Видимо защита в ОС винда 10. Где и как мне временно отключить защиту для скачивания базы?
    • kiruxashafr
      От kiruxashafr
      CollectionLog-2024.12.30-20.03.zip
      винда 10 установлена не так давно около недели назад на нее поставит кмс и пакет офисов и программы по мелочи без левых сайтов. Беспокоит ситауция с центров обновлений, прогнал через др веб результат прикладываю
    • Sqwerno
      От Sqwerno
      Добрый день.
      Это продолжение моей проблемы, на которую так никто и не ответил, приведу текст ниже;
      Добрый день. Сразу скажу, что логи и действия из статьи я выполнить чисто физически не могу, так как банально не могу войти в систему. Причины приведу ниже.
       
      Мой ноутбук, купленный с маркетплейса у каких то китайских производителей со сразу скачанной виндой потерпел "крушение " - я скачал вирус. На следующий день после скачивания программы я включаю ноутбук, жду пока загрузится система, и тут - он просто не загружается. Вечно загружает и все. Не стал унывать, зашел в среду восстановления и откатил через точку восстановления - благо она там была. Ждал около 4 часов, на что компьютер выдал ошибку - восстановление завершено безуспешно. После перезагрузки пк меня таки запустило в систему, на рабочем столе была ошибка того, что восстановления прошло с ошибкой. После минуты пребывания в ней вылез BSOD с ошибкой CRITICAL PROCESS DIED. Теперь так с каждой перезагрузкой. Пытался зайти в безопасный режим через горячую клавишу f8 и другие различные вариации - запускает обычную систему. Через среду восстановления - также. В командую строку также не могу зайти. Кроме сноса винды и восстановления через USB способов решения не вижу, но пока такой возможности нет, поэтому пишу это сообщение. Надеюсь, что вы сможете решить данную проблему"
      Не дождавшись ответа, я просто решил поставить новую систему.
      Скачал iso-файл, поставил. Начал процесс переустановки. На моменте выбора диска необходимо отформатировать диск, что у меня не получилось. Пытался удалить разделы, они просто не удаляются.
      Пробовал через diskpart, говорит, что отказано в доступе, хотя графа "только для чтения" выключена. Попробовал уже все, что есть на просторах интернета, уже начинаю сдаваться. Думаю, что проблема в битых секторах диска. Все это делал на установочной среде флешки.
       
      UPD: В биосе я также выключил Secure Boot
    • Little_Wound
      От Little_Wound
      Здравствуйте!
      1. Установил KSC 15. Задаю поиск устройств (на машинах нет агента или кес) по диапазону ip адресов. Находит как то выборочно (машины часть на винде, часть на астре). По какому принципу идёт поиск и что может мешать ему "увидеть" машину в сети?
      2. Сделал Инсталляционные пакеты Kaspersky Network Agent for Linux aarch64 deb (Русский)_15.1.0.20748 и Kaspersky Endpoint Security 12.2 для Linux (Русский)_12.2.0.2412, создал задачу Задача удаленной установки приложения, но она отрабатывает с ошибкой: Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Installation script error. Чем вызвана данная ошибка?
       

    • OlegGS
      От OlegGS
      Здравствуйте.
      Для обновления Windows в политике Агента администрирования настроено - "Запретить устанавливать обновления Центра обновления Windows"
      Здесь описано "Пользователи не могут устанавливать обновления Центра обновления Windows на своих устройства вручную. Все применимые обновления устанавливаются в соответствии с настройкой, заданной администратором."
       
      Задача "Установка требуемых обновлений и закрытие уязвимостей" в ключена с настройками в приложенном файле.
       
      Задача для всех устройств "висит" в статусе "Ожидает выполнения".
       
      Почему? Помогите разобраться, настроить.


×
×
  • Создать...