Ошибки активации Лицензии Kaspersky Internet Security (Windows, Mac OS, Android)

[Kirik_ 395]

Приобрел в прошлом месяце за баллы электронную лицензию на KIS. На 1 год на 2 устройства.

 

 

Друзья, у кого-нибудь были проблемы с активацией лицензии, купленной на фан-клубе за баллы? Моя же лицензия после установки KIS на чистую ОС на тот же комп не активируется. Пишет, что превышено количество активаций. Хотя ключ активирован на 2ПК, согласно лиц. соглашению. Больше нигде.

А не может такого быть, что бы кому-то еще "улетела" моя же лицензия при покупке ее за баллы? Она ведь электронная. Кто их отслеживает? Или это исключено?

 

P.S. что сделать - я знаю. Уже написал в ТП ЛК. Они выясняют. Вопрос именно в причине. Когда лицензию на KIS за деньги покупал - все ОК было. А тут такое.

 

Сообщение от модератора kmscom

Сообщение перенесено из темы [Лицензия] Kaspersky Internet Security (Windows, Mac OS, Android)

 

[7Glasses 698]

11 часов назад, Kirik_ сказал:

Приобрел в прошлом месяце за баллы электронную лицензию на KIS. На 1 год на 2 устройства.

 

 

Друзья, у кого-нибудь были проблемы с активацией лицензии, купленной на фан-клубе за баллы? Моя же лицензия после установки KIS на чистую ОС на тот же комп не активируется. Пишет, что превышено количество активаций. Хотя ключ активирован на 2ПК, согласно лиц. соглашению. Больше нигде.

А не может такого быть, что бы кому-то еще "улетела" моя же лицензия при покупке ее за баллы? Она ведь электронная. Кто их отслеживает? Или это исключено?

 

P.S. что сделать - я знаю. Уже написал в ТП ЛК. Они выясняют. Вопрос именно в причине. Когда лицензию на KIS за деньги покупал - все ОК было. А тут такое.

 

а через прокси не пробовал активировать? может не тот регион выдали. 

[Friend 991]

2 часа назад, 7Glasses сказал:

а через прокси не пробовал активировать? может не тот регион выдали. 

Тогда была бы ошибка с регионом.

Здесь может быть что код активации выдали другому человеку из фан-клуба, либо уже превышен лимит, так как переустанавливали программу

[Тётя Евдокия 1553]

14 часов назад, Kirik_ сказал:

P.S. что сделать - я знаю. Уже написал в ТП ЛК. Они выясняют. Вопрос именно в причине. Когда лицензию на KIS за деньги покупал - все ОК было. А тут такое.

Да это неважно за деньги или за баллы.

 

Я уж "миллион" лет за баллы и ни разу не было никаких проблем. А вот сейчас выскочила проблема другого толка. Купила новый смарт. Вроде всё сделала по инструкции. Удалила со старого приложение. Зашла в свой кабинет. Отправила на новый. Но как то реакции никакой. Хотела попробовать еще раз, но кнопки отправить нет, а выдает превышено количество. Выходит отправилось? А было написано, что процесс может занять больше суток. Ждала больше двух, все заглядывала в Приложение, но там по прежнему " КУпите Премиум версию!!! Что я сделала не так?Написала вчера в техподдержку. Приложила скрины со старого телефона. Там Премиум версия до 11 января 2022 года... Вот тоже теперь жду как вопрос разрешится и разрешится ли?

 

Так что, Kirik_ , вполне возможна ошибка активации, вот только разрешится ли она...

Изменено 5 апреля пользователем Тётя Евдокия
Орфография

[7Glasses 698]

@Kirik_ код привязан в my.kaspersky?

Изменено 5 апреля пользователем 7Glasses

[Friend 991]

1 час назад, Тётя Евдокия сказал:

вполне возможна ошибка активации, вот только разрешится ли она...

Сама по себе не разрешится, нужно обратиться в поддержку - https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/10993

1 час назад, 7Glasses сказал:

код привязан в my.kaspersky?

У меня такой проблемы нет ;)

[7Glasses 698]

40 минут назад, Friend сказал:

Сама по себе не разрешится, нужно обратиться в поддержку - https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/10993

У меня такой проблемы нет

блин, ошибся с цитатой) 

[Тётя Евдокия 1553]

2 часа назад, Friend сказал:

Сама по себе не разрешится, нужно обратиться в поддержку - https://support.kaspersky.ru/common/error/activation/10993

Так он,Kirik_, как я поняла, обратился. Мою проблему техподдержка решила менее чем за полсуток, даже не ожидала. Прислали код(куда я свой загнала не знаю), и мой смартик снова под защитой Премиум-версии.

А подскажите заодно, раз теперь лицензия универсальная, сколько же устройств при покупке теперь можно защитить? Я что то совсем запуталась...

[Mark D. Pearlstone 1558]

@Тётя Евдокия в личном кабинете должно быть написано.

[Kirik_ 395]

7 часов назад, 7Glasses сказал:

код привязан в my.kaspersky?

Вчера привязал.

 

Сегодня пришел ответ от ТП ЛК. Якобы, обнулили счетчик активации. Будем жить!

 

Я уже был готов купить за баллы новый ключик на KIS, если бы ответа от ТП ЛК не последовало. 

 

Изменено 5 апреля пользователем Kirik_

[Friend 991]

3 часа назад, Тётя Евдокия сказал:

сколько же устройств при покупке теперь можно защитить?

Воспользуйтесь рекомендациями этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13945 , обычно лицензия за баллы бывает на 1 устройство или 2.

[Тётя Евдокия 1553]

3 часа назад, Friend сказал:

Воспользуйтесь рекомендациями этой статьи: https://support.kaspersky.ru/common/buy/13945 , обычно лицензия за баллы бывает на 1 устройство или 2.

А там в скобочках написано 3...   Два компа и андроид?

[Friend 991]

10 часов назад, Тётя Евдокия сказал:

А там в скобочках написано 3...   Два компа и андроид?

Это где в скобочках? Можно скриншот?

На текущий момент у Лаборатории Касперского так отображается количество устройств для которого предназначена лицензия:

[Тётя Евдокия 1553]

5 часов назад, Friend сказал:

Это где в скобочках? Можно скриншот?

уже и не найду.

 

6 часов назад, Friend сказал:

На текущий момент у Лаборатории Касперского так отображается количество устройств для которого предназначена лицензия:

Значит пока не активируешь хоть одно устройство, не будет известно сколько можно активировать?! Пока не выдааст " Превышено..."?

Наверное я тупая, но но всё равно не пойму. Если мне надо на пять устройств, а оно выдаст только на два?

[kmscom 1919]

4. Чтобы узнать, какие программы можно активировать вашим кодом активации, нажмите Свойства.
   

В окне будет отображена следующая информация:

• Количество дней до окончания срока действия лицензии или подписки.
• Код активации.
• Лицензионный ключ.
• Статус лицензии или подписки.
• Список доступных программ.
• Количество устройств, доступных для активации.
• Количество пользователей.
• Дата активации и истечения срока действия лицензии или подписки.