Не могу установить KSC WEB CONSOLE 13.0.10253

[Tat7]

Добрый день!

 

Не могу установить ksc web console 13.0.10253 на Windows Server 2008 R2 Enterprise SP1. Установка заканчивается сообщением о неустранимой ошибке во время установки. Ранее была установлена web console более ранней версии, но при обновлении на 13.0.10253 возникла проблема. Старую web console удалили, но установка новой версии так же как и обновление заканчивается ошибкой.

 

Вот окончание лога установки:

MSI (s) (D4:EC) [15:05:30:820]: Note: 1: 1708
MSI (s) (D4:EC) [15:05:30:820]: Note: 1: 2205 2:  3: Error
MSI (s) (D4:EC) [15:05:30:820]: Note: 1: 2228 2:  3: Error 4: SELECT `Message` FROM `Error` WHERE `Error` = 1708
MSI (s) (D4:EC) [15:05:30:825]: Note: 1: 2205 2:  3: Error
MSI (s) (D4:EC) [15:05:30:825]: Note: 1: 2228 2:  3: Error 4: SELECT `Message` FROM `Error` WHERE `Error` = 1709
MSI (s) (D4:EC) [15:05:30:825]: Product: Kaspersky Security Center Web Console -- Installation failed.

MSI (s) (D4:EC) [15:05:30:847]: Установщик Windows выполнил установку продукта. Продукт: Kaspersky Security Center Web Console. Версия: 13.0.10253. Язык: 1033. Изготовитель: Kaspersky. Установка завершена с состоянием: 1603.

MSI (s) (D4:EC) [15:05:30:849]: Deferring clean up of packages/files, if any exist
MSI (s) (D4:EC) [15:05:30:954]: MainEngineThread is returning 1603
MSI (s) (D4:50) [15:05:30:971]: RESTART MANAGER: Session closed.
MSI (s) (D4:50) [15:05:30:971]: No System Restore sequence number for this installation.
=== Logging stopped: 29.03.2021  15:05:30 ===
MSI (c) (3C:54) [15:05:30:819]: Creating MSIHANDLE (460) of type 790531 for thread 5972
MSI (c) (3C:54) [15:05:30:819]: Closing MSIHANDLE (460) of type 790531 for thread 5972
MSI (s) (D4:50) [15:05:30:972]: User policy value 'DisableRollback' is 0
MSI (s) (D4:50) [15:05:30:972]: Machine policy value 'DisableRollback' is 0
MSI (s) (D4:50) [15:05:30:972]: Incrementing counter to disable shutdown. Counter after increment: 0
MSI (s) (D4:50) [15:05:30:972]: Note: 1: 1402 2: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Rollback\Scripts 3: 2
MSI (s) (D4:50) [15:05:30:973]: Note: 1: 1402 2: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\Rollback\Scripts 3: 2
MSI (s) (D4:50) [15:05:30:973]: Decrementing counter to disable shutdown. If counter >= 0, shutdown will be denied.  Counter after decrement: -1
MSI (s) (D4:50) [15:05:30:974]: Restoring environment variables
MSI (s) (D4:50) [15:05:31:014]: Destroying RemoteAPI object.
MSI (s) (D4:44) [15:05:31:014]: Custom Action Manager thread ending.
MSI (c) (3C:B0) [15:05:31:017]: Decrementing counter to disable shutdown. If counter >= 0, shutdown will be denied.  Counter after decrement: -1
MSI (c) (3C:B0) [15:05:31:018]: MainEngineThread is returning 1603
=== Verbose logging stopped: 29.03.2021  15:05:31 ===

 

 

Было ли у кого-то такое и как лечить?

[mike 1]

Здравствуйте, а поддержка 2008 сервера вроде и не заявлена судя по справке. https://support.kaspersky.com/KSC/13/ru-RU/166364.htm

[digim]

точно такая же ошибка при установке 13.2. на 12.2 версию
в чем причина?

[andrew75]

@digim, ошибка 1603 может значить все что угодно. Нужны подробности и лучше с этим сразу в техподдержку.

[NickM]

02.08.2022 в 20:51, digim сказал:

точно такая же ошибка при установке 13.2. на 12.2 версию
в чем причина?

Собирайте расширенный лог msi-утановщика, возможно он, что-нибудь да прояснит.

[digim]

специально поднял чистый сервер 2008R2 для проверки и свежая версия консоли от 13.2 на него не встает - ошибка та же. 

в списке поддерживаемых систем для 13.2 - 2008R2 присутствует...

запрос в поддержку оформил

Изменено 4 августа, 2022 пользователем digim

[Stast]

04.08.2022 в 14:49, digim сказал:

специально поднял чистый сервер 2008R2 для проверки и свежая версия консоли от 13.2 на него не встает - ошибка та же. 

в списке поддерживаемых систем для 13.2 - 2008R2 присутствует...

запрос в поддержку оформил

Подскажите решился ли вопрос с установкой консоли? Та же проблема у меня на 2008R2.

[ElvinE5]

 

33 минуты назад, Stast сказал:

Подскажите решился ли вопрос с установкой консоли? Та же проблема у меня на 2008R2.

 

данная ОС не поддерживает установку веб консоли этой версии. - https://support.kaspersky.com/KSC/13/ru-RU/96255.htm

об это говорили выше ... прокрутите справку до раздела Web Console

Спойлер

 

вы можете установить ее на любой другое устройство с поддерживаемой ОС ...которых не мало ... просто при подключении будите указывает сервер с установленной Web консолью ... не обязательно ставить ее на тот же сервер где KSC

https://support.kaspersky.com/KSC/13/ru-RU/166765.htm