Устранение сбоев в работе KIS

[Autumn]

Делимся своим опытом правильной настройки KIS и всего того, что вообще касается необходимых условий для нормальной работы программы.

 

Итак, начнём.

 

Проблема на версиях KIS 8.0.0.454 и KIS 8.0.0.506.

 

По истечении некоторого промежутка времени работы программа полностью зависает, не реагирует на вызов из трея, загружает процессор на 50%, из контекстного меню невозможно ничего проверить.

 

Виновник был найден с помощью самой же программы, дело в том, что когда обнаруживалось, что программа зависла, было видно всплывшее её мертвое окно оповещения о том, что: "Модуль дефрагментатора дисков для файловой системы NTFS помещён в доверенные".

 

Решение проблемы.

 

Нажимаем "Настройка" - "Угрозы и исключения" - "Доверенная зона" и в открывшемся окне на вкладке "Правила исключений" нажимаем пункт "+ Добавить" с помощью которого добавляем в зону два файла "defrag.exe и если у вас все диски с одной и той же файловой системой, например NTFS то "dfrgntfs.exe.

Если несколько файлоых систем то "dfrg[ваша файловая система].exe для каждой файловой системы.

 

На последок есть приятная новость для любителей звука.

Оказывается в версии KIS 8.0.0.454 звук всё же есть)!

Изменено 22 февраля, 2009 пользователем Autumn

[Autumn]

Следующая неисправность

 

При выполнения Быстрой проверки ход выполнения доходит максимум до 1% и на этом замирает хотя фактически она продолжается, т.е. проценты не растут но проверка физически идёт. Когда проверка полностью проходит, на интерфейсе вечная надпись - 1%. В данном состоянии программы её не возможно выгрузить из памяти, т.е. выйти. Что бы выйти необходимо либо выключить ПК, либо перезагрузиться.

 

Решение проблемы.

 

Исключить из области проверки элементы добавленные самим пользователем!

К примеру, в данном случае после удаления такого элемента как проверка "Объекты на карантине" проблема некорректной и ошибочной работы приложения исчезла!

 

Примечание.

Все самостоятельно добавленные объекты нет необходимости исключать, а только лишь те или тот которые вызывают данную проблему, что вычисляется экспериментально путём поочередного исключения.

Изменено 3 сентября, 2009 пользователем Autumn

[Autumn]

Следующая неисправность

 

При выполнения Быстрой проверки ход выполнения доходит максимум до 1% и на этом замирает хотя фактически она продолжается, т.е. проценты не растут но проверка физически идёт. Когда проверка полностью проходит, на интерфейсе вечная надпись - 1%. В данном состоянии программы её не возможно выгрузить из памяти, т.е. выйти. Что бы выйти необходимо либо выключить ПК, либо перезагрузиться.

 

Решение проблемы.

 

Исключить из области проверки элементы добавленные самим пользователем!

К примеру, в данном случае после удаления такого элемента как проверка "Объекты на карантине" проблема некорректной и ошибочной работы приложения исчезла!

 

Примечание.

Все самостоятельно добавленные объекты нет необходимости исключать, а только лишь те или тот которые вызывают данную проблему, что вычисляется экспериментально путём поочередного исключения.

Однако надо заметить, что данные действия не панацея, поскольку зависания всё равно продолжаются, но правда гораздо меньше по колличеству.

Изменено 5 сентября, 2009 пользователем Autumn

[Dzon]

По истечении некоторого промежутка времени работы программа полностью зависает

 

Была такая проблемма. KIS 2009 при обновлении баз элементарно завис и в трее появилось два значка антивирусного продукта. Интернет браузер во время обновления антивирусных баз не был запущен.Как не пытался вывести из ступора KIS 2009 ничего не помогало. Проблемма решилась перезагрузкой компьютера.

[Samur]

Тоже бывает два значка появляется в трее - наводишь мышку на любой значёк - один исчезает.

[иуут74]

люди помогите почему то KIS2010 (463) вылетает.

[sergio342]

люди помогите почему то KIS2010 (463) вылетает.

Как именно? Сделайте отчет GSI: http://forum.kasperskyclub.ru/index.php?sh...ost&p=55906

[Autumn]

Кроме того хотелось бы отметить, что, возможно, некоторые неудобства и проблемы в работе приложения могут возникать при выставлении уровня защиты и проверки на максимально возможном уровне, касающемся работы приложения в опасных и агрессивных средах. Если Вы работаете в нормальных средах, то возможно есть смысл выставить настройки приложения на средние уровни защиты и проверки, которые требуют меньше ресурсов ПК и времени их исполнения.