Перейти к содержанию

Kaspersky Internet Security 21.3.10.391


Рекомендуемые сообщения

Кто знает в чём может быть проблема при обновлении Kaspersky Internet Security 20.0.14.1085 на
 Kaspersky Internet Security 21.3.10.391 (устанавливал поверх) система после загрузки когда грузится новая версия КИС уходит в BSOD .Windows 10 Pro-10.0.19042.804 (Win10 20H2 October 2020 Update) . Спасибо

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Потому что правильней будет устанавливать с удалением предыдущей версии, то есть удалили перезагрузка и устанавливаете новую версию. + выполните в командной строке, запущенной от имени администратора

sfc /scannow

 

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Alik891 , вам посоветовали на RU-BOARD 

Цитата

Попробуйте поставить начисто.

вы пробовали? или у вас возникли затруднения с выполнением этой рекомендации?

удалите установленную копию, в соответствии с инструкцией https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/12783 с сохранеим информации только о лицензии
перезагрузите ПК
повторно установите продукт, как описано в статье  https://support.kaspersky.ru/15410#block1
сообщите результат, воспроизводится ли проблема?

 

не импортируйте прежние сохраненные настрой антивируса от прежней версии, в новую

если необходимо изменение настроек работы,  измените их вручную  по новой

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

@Alik891  соберите отчет https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632
полученный архив с файлами отчета выложите на любом файлообменнике, ссылку на который укажите в ответном сообщении

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

3 часа назад, Alik891 сказал:

Установил начисто. Ситуация с  BSOD повторилась.

Надо удалять все остатки антивируса утилитой kavremover в безопасном режиме, лишь потом ставить начисто. Информацию о лицензии необходимо где-нибудь сохранить, а то все стирается.

Изменено пользователем Dmitry77
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

10 минут назад, Dmitry77 сказал:

Надо удалять все остатки антивируса утилитой kavremover в безопасном режиме

Не надо этого делать без необходимости.  Это крайняя мера, если штатно не удаляется или возникают какие-то проблемы.

 

По теме - ждем отчет, иначе ничего конкретного сказать нельзя.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

9 минут назад, andrew75 сказал:

Не надо этого делать без необходимости.  Это крайняя мера, если штатно не удаляется или возникают какие-то проблемы.

 

По теме - ждем отчет, иначе ничего конкретного сказать нельзя.

Это и есть крайняя мера, у пользователя уже возникли проблемы, я сталкивался с подобной ситуацией. Только утилита помогла мне.

Изменено пользователем Dmitry77
Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Пожалуйста, войдите, чтобы комментировать

Вы сможете оставить комментарий после входа в



Войти
  • Похожий контент

    • npc_admin
      От npc_admin
      Здравствуйте.
      Прошу совета в сложившийся ситуации. Есть задача перенести KSC на новый сервер. KSC версии 11.0.0.1131. На новом сервере, естественно, нужно ставить последнюю, актуальную версию Центра. Затем туда накатывать резервную выгрузку из старого Центра. Но! Для того, чтобы это получилось, нужно старый Центр версии 11 обновить до актуальной, а прежде чем обновляться, нужно сделать бэкап. Так вот проблема заключается в том, что пароль от базы данных KAV утерен и восстановить его не получается. Пытался сбросить пароль в SQLEXPRESS разными способами – не удалось. Вопрос, какое решение видится в этой ситуации?  На данный момент, мое видение – ставить последнюю версию Центра на новом сервере, делать настройки с чистого листа, потом подтягивать клиентов  (порядка 25 машин в офисе).
    • ChaoticNeutral
      От ChaoticNeutral
      Внезапно перестали открываться сайты в браузере хром при включённой защите Kaspersky Internet Security. На всякий случай проверила ещё microsoft edge, там то же самое. Ещё вчера всё было хорошо  Открывается, как ни странно, гугл. А вот сайт моего провайдера, гугловая почта, сайт касперского, яндекс и многое другое не открывается. В стиме также не загружается store. Это на Windows 10, подключение через кабель. На других устройствах (windows 11, android, ios) в той же локальной сети такой проблемы нет.
      Пробовала синхронизировать время на устройстве (adjust date\time - sync now). Пробовала отключать проверку защищённых соединений в настройках сети.
      Пока не понимаю, куда копать.
      P. S. При отправке сообщения отображалась ошибка "извините, что-то пошло не так". Поэтому получились дубликаты темы. К сожалению, не могу удалить их самостоятельно.
    • krv_brs
      От krv_brs
      Ошибка времени выполнения: Database error occurred: #1950 (9420) Generic db error: "9420 'XML parsing: line 1, character 2037, illegal xml character{42000};' LastStatement='batch_xmlinsert'"
      Информация об ошибке: 1950/9420 (Generic db error: "9420 'XML parsing: line 1, character 2037, illegal xml character{42000};' LastStatement='batch_xmlinsert'"), c:\a\c\g_n97mv7nc\r\product\osmp\ksc\dev\server\db\ado\db_adoprepstmtimpl.cpp, 408.
       
      Как бороться с этой ошибкой?
      Базу очищал.
    • Aleksey Maslov
      От Aleksey Maslov
      Добрый день! 
      KSC Версия: 15.1.1351 (EDR Optimun)

      Сейчас в KSC в разделе "Мониторинг и отчеты/Алерты" не появляются новые события.
      На защищенном ПК KES отрабатывает тестовый EICAR файл и вредоносные ссылки, фиксирует у себя в Отчетах. Но в Kaspersky Security Center Web Console эти Алерты не появляются.
      Места на диске достаточно.


    • specxpilot
      От specxpilot
      Не удается подключится к серверу администрирования
      Установил Kaspersky Security Center на ubuntu server 22.04 по инструкции https://support.kaspersky.com/KSCLinux/13/ru-RU/166764.htm, открыл порты 
       
      Далее при подключении с консоли пишет ошибку 

       

       
       
×
×
  • Создать...