Выключается компьютер (запись UsbCharger)

[MrVaddi]

Добрый день! Никак не смог найти решение проблемы в топиках. Комп вырубается после этой ошибки.

 

- <Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

- <System>

  <Provider Name="Service Control Manager" Guid="{555908d1-a6d7-4695-8e1e-26931d2012f4}" EventSourceName="Service Control Manager" />

  <EventID Qualifiers="49152">7026</EventID>

  <Version>0</Version>

  <Level>2</Level>

  <Task>0</Task>

  <Opcode>0</Opcode>

  <Keywords>0x8080000000000000</Keywords>

  <TimeCreated SystemTime="2021-03-04T05:27:12.345271900Z" />

  <EventRecordID>126832</EventRecordID>

  <Correlation />

  <Execution ProcessID="620" ThreadID="624" />

  <Channel>System</Channel>

  <Computer>ValiullaAV</Computer>

  <Security />

  </System>

- <EventData>

  <Data Name="param1">UsbCharger</Data>

  </EventData>

  </Event>

[Ummitium]

Сделайте отчёт о системе утилитой GSI и выложите сюда.

Как его сделать, написано здесь:

https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632

[MrVaddi]

15 часов назад, Ummitium сказал:

Сделайте отчёт о системе утилитой GSI и выложите сюда.

Как его сделать, написано здесь:

https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632

К сожалению не могу загрузить, пишет в ограничении 5 мегабайт. Файл в архиве 6.54 мегабайта

GSI6_VALIULLAAV_Valiulla_03_05_2021_11_06_501.zip

GSI6_VALIULLAAV_Valiulla_03_05_2021_11_06_502.zip

Разбил архив

[andrew75]

Ссылка на отчет - https://www.getsysteminfo.com/report/2f213dc80169f906a5f28b867ef6b524

 

Эта ошибка не имеет отношения к падению. Она возникает при загрузке системы:

Цитата

Сбой при загрузке драйвера(ов) перезагрузки или запуска системы: UsbCharger

 

После чего началась проблема?

[phantom]

Судя по отчету возможно наличие проблемы с жестким диском

Обнаружена ошибка на устройстве \Device\Harddisk2\DR4
Драйвер обнаружил ошибку контроллера \Device\Harddisk2\DR4
Обнаружена ошибка на устройстве \Device\Harddisk2\DR3

\Device\Harddisk2 - это внутреннее имя (в Object Manager) дискового устройства.
Чтобы посмотреть, к какому диску оно относится, проще всего запустить оснастку "Управление компьютером", зайти в узел "Управление дисками" и найти диск по номером 2. Судя по всему это системный диск на котором установлена Windows

Проверьте его на наличие ошибок.

Если проблема с диском, то это, возможно, объясняет и другие проблемы в отчете

Ошибка установки: не удается установить следующее обновление из-за ошибки 0x80070643: Обновление механизма обнаружения угроз для Windows Defender Antivirus - KB915597 (версия 1.331.2134.0).

Сбой при загрузке драйвера(ов) перезагрузки или запуска системы: UsbCharger 

Система Windows обнаружила, что файл реестра используется другими приложениями или службами. Файл будет сейчас выгружен. Приложения или службы, которые используют файл реестра, могут впоследствии работать неправильно. ПОДРОБНО - 1 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-130019764-4004785978-2074859161-1001_Classes: Process 1160 (\Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\360\Total Security\safemon\QHActiveDefense.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-130019764-4004785978-2074859161-1001_CLASSES 

 

Если ваш диск на гарантии, то при наличии проблем рекомендую обратится в магазин за гарантийным обслуживанием.

 

[MrVaddi]

25 минут назад, phantom сказал:

Судя по отчету возможно наличие проблемы с жестким диском

Обнаружена ошибка на устройстве \Device\Harddisk2\DR4
Драйвер обнаружил ошибку контроллера \Device\Harddisk2\DR4
Обнаружена ошибка на устройстве \Device\Harddisk2\DR3

\Device\Harddisk2 - это внутреннее имя (в Object Manager) дискового устройства.
Чтобы посмотреть, к какому диску оно относится, проще всего запустить оснастку "Управление компьютером", зайти в узел "Управление дисками" и найти диск по номером 2. Судя по всему это системный диск на котором установлена Windows

Проверьте его на наличие ошибок.

Если проблема с диском, то это, возможно, объясняет и другие проблемы в отчете

Ошибка установки: не удается установить следующее обновление из-за ошибки 0x80070643: Обновление механизма обнаружения угроз для Windows Defender Antivirus - KB915597 (версия 1.331.2134.0).

Сбой при загрузке драйвера(ов) перезагрузки или запуска системы: UsbCharger 

Система Windows обнаружила, что файл реестра используется другими приложениями или службами. Файл будет сейчас выгружен. Приложения или службы, которые используют файл реестра, могут впоследствии работать неправильно. ПОДРОБНО - 1 user registry handles leaked from \Registry\User\S-1-5-21-130019764-4004785978-2074859161-1001_Classes: Process 1160 (\Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\360\Total Security\safemon\QHActiveDefense.exe) has opened key \REGISTRY\USER\S-1-5-21-130019764-4004785978-2074859161-1001_CLASSES 

 

Если ваш диск на гарантии, то при наличии проблем рекомендую обратится в магазин за гарантийным обслуживанием.

 

Уважаемый Phantom, спасибо за советы! Проблема была, когда грузил фотографии с внешнего жесткого диска (как раз №2) в устройствах этот самый диск. Просто я не думал что ошибка с внешним жестким диском способна выключить (не перезагрузить) компьютер. 

1 час назад, andrew75 сказал:

Ссылка на отчет - https://www.getsysteminfo.com/report/2f213dc80169f906a5f28b867ef6b524

 

Эта ошибка не имеет отношения к падению. Она возникает при загрузке системы:

 

После чего началась проблема?

Добрый день! При загрузке фотографий в облако с внешнего жесткого диска, как я думаю.

[andrew75]

@MrVaddi, если это была единичная проблема и вы даже примерно знаете из-за чего она возникла, то думаю волноваться не надо.

А внешний диск проверьте на ошибки. Физические и логические.